การพัฒนากระบวนการจัดเตรียมโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับการจัดการเรียนการสอนห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ วิทยาลัยนวัตกรรมสื่อสารสังคม มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ
คำสำคัญ:
การพัฒนากระบวนการ, โปรแกรมคอมพิวเตอร์, ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์บทคัดย่อ
การวิจัยเรื่อง การพัฒนากระบวนการจัดเตรียมโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับการจัดการเรียนการสอนห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ วิทยาลัยนวัตกรรมสื่อสารสังคม มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนากระบวนการจัดเตรียมโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำหรับการจัดการเรียนการสอน และ 2) ศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้งานต่อกระบวนการที่พัฒนาขึ้น โดยใช้แนวคิดการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ เป็นกรอบในการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงาน การวิจัยครั้งนี้เก็บรวบรวมข้อมูลจากอาจารย์ ผู้สอน เจ้าหน้าที่ และนิสิตที่ใช้ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับการใช้งานห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการวิจัยพบว่ากระบวนการจัดเตรียมโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่พัฒนาขึ้นช่วยให้การบริหารจัดการซอฟต์แวร์ในห้องปฏิบัติการมีความเป็นระบบมากขึ้น ผู้ใช้งานมีความพึงพอใจต่อการใช้งานในภาพรวมอยู่ในระดับมาก อย่างไรก็ตามยังพบปัญหาบางประการ เช่น จำนวนสิทธิ์การใช้งาน ซอฟต์แวร์ไม่เพียงพอ ความเสถียรของระบบ และปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าการประยุกต์ใช้แนวคิด BPM สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการซอฟต์แวร์และสนับสนุนการจัดการเรียนการสอนในห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เอกสารอ้างอิง
Axelos. (2019). ITIL foundation: ITIL 4 edition. The Stationery Office. https://www.axelos.com/certifications/itil-service-management/itil-4-foundation
College of Social Communication Innovation. (2023). Strategic plan for digital communication education. Srinakharinwirot University.
Davenport, T. H. (2013). Process innovation: Reengineering work through information technology. Harvard Business Press. https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx? num=884
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748
Dumas, M., La Rosa, M., Mendling, J., & Reijers, H. A. (2018). Fundamentals of business process management (2nd ed.). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-662-56509-4
Harmon, P. (2019). Business process change: A business process management guide for managers and process professionals (4th ed.). Morgan Kaufmann. https://www.elsevier.com/books/business-process-change/harmon/978-0-12-815847-0
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Management information systems: Managing the digital firm (16th ed.). Pearson. https://www.pearson.com/en-us/subject-catalog/p/ management-information-systems-managing-the-digital-firm/P200000003480
Smith, J., Brown, T., & Wilson, R. (2020). Managing computer labs in digital universities: Challenges and solutions. Journal of Educational Technology, 15(3), 45-60.
Vom Brocke, J., & Mendling, J. (Eds.). (2018). Business process management cases: Digital innovation and business transformation in practice. Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-58307-5
Weske, M. (2019). Business process management: Concepts, languages, architectures (3rd ed.). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-662-59432-2
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 มหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย วิทยาเขตสิรินธรราชวิทยาลัย
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของ มหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย วิทยาเขตสิรินธรราชวิทยาลัย
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวิชาการเล่มนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับหาวิทยาลัยมหามกุฏราชวิทยาลัย วิทยาเขตสิรินธรราชวิทยาลัย และคณาจารย์ท่านอื่นๆในมหาวิทยาลัยฯ แต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใดๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเองแต่ผู้เดียว
