Information Services Format of the Academic Resources and Information Technology Center of Chiang Rai Rajabhat University in the 21st Century
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were to study the desired library format and the satisfaction towards the service of Academic Resources and Information Technology Center of Chiang Rai Rajabhat University. The sample were 381 students, lecturers and staff of CRRU through accidental sampling and focus group with 7 participants. The questionnaire with a reliability value at .98 was use to collect data. The data were analyzed by using frequency, percentage, mean, and standard deviation. The results revealed that there were 318 respondents who visited the library (84.31%), used the library 1-2times/week, most visiting time was 1.00-4.30 pm., used library for personal/group work, the most service used is Netflix room. They desired library type is a modern library with the need of able to access the library's resources from anywhere, anytime, extend the operating hours, good communication and service skilled staff, and provide more modern information technology services. The focus group participants agreed that the most desired library type is a modern library combined with a living library with the suggestions as provide various type of information resources, able to access resources anytime, anywhere, allow students to participate in library activities, and improve the area to meet the needs of users. The overall satisfaction was at a high level with the most satisfied in staff service, the sufficient information resources, the simple and easy service process, and a security system with CCTV. The suggestions are; should provide various books, more service areas, more staff, more green spaces and relaxing areas
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกเรื่องที่ลงตีพิมพ์จะได้รับการตรวจอ่านโดยผู้ทรงคุณวุฒิ ความคิดเห็นและบทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นของผู้เขียนซึ่งมิใช่เป็นความคิดเห็นของคณะผู้จัดทำ และมิใช่ความรับผิดชอบของสมาคมห้องสมุดแห่งประเทศไทยฯ การนำบทความในวารสารนี้ไปตีพิมพ์ซ้ำต้องได้รับอนุญาตจากคณะผู้จัดทำ
All articles submitted for publication will be reviewed by the academic reviewers. The editorial board and TLA claim no responsibility for the content or opinions expressed by the authors of individual articles or columns in this journal. Reprinting of any articles in this journal must be permitted by the editorial board.
References
Academic Resources and Information Technology Center of Thepsatri Rajabhat University. (2019). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อสํานักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี ประจําปี 2562 [The user’s satisfaction toward the services of the Academic Resource Center and Information Technology, Thepsatri Rajabhat University, academic year of 2019]. Lopburi: Thepsatri Rajabhat University Press. [In Thai]
Boujanaut, L. (2020). แนวทางการพัฒนาห้องสมุดที่พึงประสงค์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ มหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ [Promotion guidelines for the libraries using of Sisaket Rajabhat University student]. Sisaket: Sisaket Rajabhat University Press. [In Thai]
Bua-ngarm, K. (2008). นานาทัศนะผู้บริหารเพื่อยกระดับห้องสมุดในศตวรรษที่ 21 [Various views of executives for upgrading libraries in the 21st Century]. Retrieved from https://tdc.thailis.or.th/tdc/browse.php?option=show&browse_type=title&titleid=197679 [In Thai]
Choemprayong, S. (2009). การให้บริการห้องสมุดยุคใหม่: แนวโน้มในปัจจุบันและความท้าทายในอนาคต [Modern library services: Current trends and future challenges]. Bangkok: Chulalongkorn University Press. [In Thai]
Jaibunruang, D. and Toontamee, N. (2014). ศึกษาความต้องการรูปแบบห้องสมุด และแนวทางการพัฒนาห้องสมุดของบุคลากรและนักศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา เชียงราย [A favorable type of library and avenues of library development for the academic personnel and the students of Rajamangala University]. Chiang Rai: Rajamangala University of Technology Lanna Chiangrai Press. [In Thai]
Kaewurai, R. and Chaimin, C. (2019). พื้นที่่การเรียนรู้สำหรับผู้เรียนยุคดิจิทัลในห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษา [Learning space for digital natives in academic library]. Journal of Education and Innovation, 21(4), 366-378. [In Thai]
Kumbua, W., Terdthai, S., Prasert, R., Bunklang, K., Hanpichai, S., Chaphorn, B., and Sribun, B. (2014). ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อการให้บริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยนครราชสีมา [A study of user's satisfaction on the service of Academic Resources Center at Nakhon Ratchasima Rajabhat University]. Nakhon Ratchasima: Nakhon Ratchasima Rajabhat University Press. [In Thai]
Laskar, P. and Dasgupta, P. (2022). Investigation of undergraduate’s information needs, information seeking behaviour and satisfaction with library resources and services: A survey on Maharaja Bir Bikram College, Tripura, India. Retrieved from https://digitalcommons.unl.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=12934&context=libphilprac [In Thai]
Lawal, H. (2022). Information service delivery and role of 21st century librarian. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/364387795_INFORMATION_SERVICE_DELIVERY_AND_ROLE_OF_21_ST_CENTURY_LIBRARIAN
Metha, A. (2019). การศึกษาความต้องการของผู้ใช้บริการห้องสมุดคณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ [A study of the needs of library users in the Faculty of Pharmacy, Chiang Mai University]. Chiang Mai: Chiang Mai University Library. [In Thai]
Pheuakphawng, P. (2016). ความต้องการและพฤติกรรมการใช้บริการศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาของนักศึกษาต่างชาติ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี [Foreign students needs for services and usage behaviors at the Center for Library Resources and Educational Media, Suranaree University of Technology]. Nakhon Ratchasima: Suranaree University of Technology Press. [In Thai]
Tiemkaew, N. (2012). ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการของสำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม ประจำปีการศึกษา 2555 [The satisfactions toward the library service quality of Academic Resource Center at Mahasarakham University 2012]. Mahasarakham: Academic Resource Center, Mahasarakham University Press. [In Thai]
Veraphlin, V. (2007). ความต้องการรูปแบบห้องสมุดที่พึงประสงค์ของบุคลากรและนักศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา พ.ศ. 2550 [The library model’s needs of personnel and students demands, Rajabhat Suan Sunandha University in 2007]. Bangkok: Rajabhat Suan Sunandha University Press. [In Thai]
