Factors Affecting Consumer Behavior at Central Plaza Suratthani

Main Article Content

Jitkamol Sangpetch
Supit Ritkaew


The objectives of this study are 1) to study consumer behavior at Central Plaza, Suratthani 2) to study factors affecting consumer behavior at Central Plaza, Suratthani. Questionnaires were employed as the instrument to collect the data. The sample of the study was 400 people. The percentage, means, standard deviations were used for the descriptive statistic analysis while the inferential statistic Chi-square was employed to test the relationship between the factors.

            The results revealed the major factor affecting consumers’ visits to Central Plaza, Suratthani was the traveling distance. The decision to use the services was made individually. Services, last in about 1-2 hours each visit, were mostly used on Saturdays and Sundays between 04.01 PM and 06.00 PM. The frequency of visit was 2-3 times/month. Most purchased items were clothing/leather/shoes while most popular services were restaurants/fast food. The expenditure for each visit ranged from 500 - 1,000 baht.

            The hypotheses testing at the statistical significance level of 0.05 has revealed that the personal factors (residence, gender, age, educational level, status, monthly income occupation) and the marketing mix (7Ps) factors are associated with the consumer behavior at Central Plaza, Suratthani while the psychological factors, including motivation and information perceptions, were not associated with time in using services.


Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Sangpetch, J., & Ritkaew, S. (2016). Factors Affecting Consumer Behavior at Central Plaza Suratthani. WMS Journal of Management, 5(3), 70-81. Retrieved from https://so06.tci-thaijo.org/index.php/wms/article/view/67763
Research Articles-Academic Articles
Author Biographies

Jitkamol Sangpetch

Master of Business Administration program in School of Management, Walailak University

Supit Ritkaew

School of Science, Walailak University


เกศรา จันทร์จรัสสุข. (2555). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าและการใช้บริการห้างเทสโก้โลตัสของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.

กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย. (2555). จำนวนประชากรประจำปี. สืบค้นเมื่อ 9 พฤศจิกายน 2556, สืบค้นจากhttp://stat.bora.dopa.go.th/stat/y_stat55. html.

กลุ่มเซ็นทรัล. สืบค้นเมื่อ 5 มีนาคม 2557, สืบค้นจากวิกิพีเดีย http://th.wikipedia.org/wiki/กลุ่มเซ็นทรัล.

ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2555). การวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS และ AMOS. (พิมพ์ครั้งที่ 13). กรุงเทพมหานคร: บิซิเนสอาร์แอนด์ดี.

นนทศักดิ์ สุดจิตร. (2553). พฤติกรรมผู้บริโภคในการเลือกใช้บริการห้างโคลีเซี่ยม สาขาสุราษฎร์ธานี. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฎสุราษฎร์ธานี.

บุญธรรม กิจปรีดาบริสุทธิ์. (2547). ระเบียบวิธีการวิจัยทางสังคมศาสตร์. (พิมพ์ครั้งที่ 8). กรุงเทพฯ: จามจุรีโปรดักท์.

เปรมินทร์ วีรจิตโต. (2555). พฤติกรรมผู้บริโภคที่ใช้บริการในศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซ่า เชียงใหม่ แอร์พอร์ต. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

วราภรณ์ เหลืองจารุ. (2557). พฤติกรรมการใช้บริการซูเปอร์เซ็นเตอร์ในจังหวัดนครราชสีมา. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง.

ศิริวรรณ เสรีรัตน์และคณะ. (2546). การบริหารการตลาดยุดใหม่ (ฉบับปรับปรุงปี 2546). กรุงเทพฯ: บริษัท ธรรมสาร จำกัด.

สงบ สิงสันจิตร. (2552). พฤติกรรมและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมในจังหวัดสุราษฎร์ธานี. การศึกษามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี.

สายทิพย์ กลิ่นน้อย. (2551). พฤติกรรมของผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้าและบริการของห้างเทสโก้โลตัส ซูปเปอร์เซ็นเตอร์ สาขาสุราษฎร์ธานี. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี.

หนังสือพิมพ์เพื่อธุรกิจสารการค้า. (2555). ซีพีเอ็นเปิด“เซ็นทรัลสุราษฎร์ธานี”ศูนย์การค้าแห่งแรกใหญ่สุดในภาคใต้. สืบค้นเมื่อ 2 กุมภาพันธ์, 2556, สืบค้นจาก www.theccn-news.com/1987-ซีพีเอ็น_เปิด_เซ็นทรัล_สุราษฎร์ธานี_ศูนย์การค้าแห่งแรกใหญ่สุดในภาคใต้.html.

Kotler Philip. (2009). Marketing Management. Pearson Education: Prentice Hall.