จริยธรรมของการเลือกปฏิบัติทางราคาต่อนักท่องเที่ยว
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
ประเทศไทยมีชื่อเสียงระดับโลกในฐานะหนึ่งในจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม ชื่อเสียงนี้ได้ถูกกระทบจากการที่ผู้ขายสินค้าและผู้ให้บริการจำนวนมากกำหนดราคาสูงเกินไปต่อนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ในทางทฤษฎีแล้ว การเลือกปฏิบัติทางราคาเป็นกลยุทธ์ในการสร้างกำไรสูงสุดเมื่อ ลูกค้าถูกจัดกลุ่มตามความยืดหยุ่นทางราคา ซึ่งในกรณีนี้หมายถึงนักท่องเที่ยวไทยและนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นด้านจริยธรรมของการเลือกปฏิบัติทางราคาในมุมมองของผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในประเทศไทย ผลจากการศึกษาพบว่าการเลือกปฏิบัติทางราคาต่อนักท่องเที่ยวไม่ได้ถูกมองว่าถูกหรือผิดจริยธรรมในตัวเอง แต่มุมมองด้านจริยธรรมนี้ขึ้นกับแรงจูงใจของการเลือกปฏิบัติทางราคาและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นมากกว่า กล่าวคือ การเลือกปฏิบัติทางราคาจะได้รับการยอมรับทางจริยธรรมมากขึ้นหากแรงจูงใจคือ การอยู่รอดของธุรกิจ หรือพฤติกรรมการเลือกปฏิบัตินั้นจำกัดเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มีฐานะ เป็นต้น ปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อความคิดเห็นด้านจริยธรรมของการเลือกปฏิบัติทางราคาคือกรอบการนำเสนอ การเลือกปฏิบัติและความรุนแรงของความแตกต่างด้านราคา
Article Details
Copyright to published manuscripts becomes the property of the Graduate School of Development Economics, National Institute of Development Administration. Reproduction of all or part of a Development Economic Review (DER) article by anyone, excluding author(s), is prohibited, unless receiving our permission.
References
Adam, J.S. (1965). Inequity in social exchange. In Advances in Experimental Social Psychology, Vol. 2, L. Berkowitz, ed. New York: Academic Press, 267-299.
Bangkok Post. (2014, March 19). Tourism income to hit B2.42 Trillion. Bangkok Post. Retrieved September 1, 2015, from https://www.bangkokpost.com/most-recent/400701/ tourism-as-gdp-to-rise-by-0-1-in-2014.
Baumol, W.J. & Swanson, D.G. (2003). The new economy and ubiquitous competitive price discrimination: Identifying defensible criteria of market power. Antitrust Law Journal, 70(3), 661-685.
Campbell, M.C. (1999). “Why did you do that?” The important role of inferred motive in perceptions of price fairness. Journal of Product & Brand Management, 8(2), 145-152.
Carlton, D.W. &Perloff, J.M. (2005). Modern industrial organization, 4th Edition. Pearson.
Chen, S.S., Monroe, K. B., & Lou, Y. (1998). The effects of framing price promotion messages on consumers’ perceptions and purchase intentions. Journal of Retailing, 74(3), 353-372.
Chinmaneewong, C. &Arunmas, P. (2015, May 18). Swift action urged against overpriced restaurant. Bangkok Post. Retrieved September 1, 2015, from https://www. bangkokpost.com/news/general/564995/swift-action-urged-against-overpriced-restaurant.
Elegido, J.M. (2011). The ethics of price discrimination. Business Ethics Quarterly, 21(4), 633-660.
Homans, G.C. (1961). Social behavior: Its elementary forms. New York: Harcourt, Brace & World.
Kahneman, D., Knetsch, J.L., &Thaler, R.H. (1986). Fairness as a constraint on profit seeking: entitlements in the market. American Economic Review, 76(4), 728-741.
Kahneman, D. &Tversky, A. (1979). Prospect theory: An analysis of decision under risk. Econometrica, 47(2), 263-292.
Kimes, S.E. (1994). Perceived fairness of yield management. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 29(1), 22-29.
Kimes, S.E. (2002). Perceived fairness of yield management: An update. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 43(1), 21-30.
Kimes, S.E. andWirtz, J. (2003). Has revenue management become acceptable? Journal of Service Management, 6(2), 125-135.
Marcoux, A.M. (2006). Much ado about price discrimination. Journal of Markets & Morality, 9(1): 57-69.
Martins, M. & Monroe, K.B. (1994). Perceived price fairness: A new look at an old construct. In Advances in consumer research, Vol. 21, eds. Chris T. Allen and Deborah Roedder John, 75-78.
Pepall, L., Richards, D., & Norman, G. (2008). Industrial organization: contemporary theory and empirical applications. Blackwell Publishing.
Puller, S.L. & Taylor, L.M. (2012). Price discrimination by day-of-week of purchase: evidence from the U.S. airline industry. Journal of Economic Behavior & Organization, 84(2012), 801-812.
Schmalensee, R. (1981). Output and welfare implications of monopolistic third-degree price discrimination. American Economic Review, 71(1), 242-247.
Thaler, R.H. (1985). Mental accounting and consumer choice. Marketing Science, 4(3), 199-214.
Thibaut, J.W. & Walker, L. (1975). Procedural justice: A psychological analysis. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
The Nation. (2014, September 4). Dual-pricing is scaring tourists away. The Nation. Retrieved September 1, 2015 from https://www.nationmultimedia.com/opinion/ Dual-pricing-is-scaring-tourists-away-30242446.html.
Varian, H. (1985). Price discrimination and social welfare. American Economic Review, 75(4), 870-875.
Wirtz, J. &Kimes, S.E. (2007). The moderating role of familiarity in fairness perceptions of revenue management pricing. Journal of Service Research, 9(3), 229-240.
Wood, J.V. (1989). Theory and research concerning social comparisons of personal attributes. Psychological Bulletin, 106(2), 231-248.
Xia, L., Monroe, K.B., & Cox, J.L. (2004). The price is unfair! A conceptual framework of price fairness perceptions. Journal of Marketing, 68(4), 1-15.