Management to Increase the Quality of Service of the Elderly Care Business in the Central Region
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to study 1) the service quality of elderly care businesses in Central Thailand, classified by factors such as the type of establishment, and 2) the management of elderly care businesses that affected the service quality of elderly care businesses in Central Thailand. This is a quantitative study using a questionnaire with 217 respondents. The statistics used for data analysis included mean, standard deviation, one-way ANOVA, and multiple regression analysis.
The results were that:
1. The service quality of elderly care businesses in terms of health and environmental conditions showed significant differences when classified by the type of establishment, business model, and the number of staff at the .01 and .05 significance levels. Regarding the service quality of elderly care businesses in terms of buildings and rooms, significant differences were found when classified by the size of the establishment (based on the number of elderly people cared for) at the .05 significance level.
2. The management of elderly care businesses that affects the service quality of elderly care businesses overall accounted for 54.00% (Adj. R² = .540) with statistical significance at the .01 level. The factors that had the most significant influence were controlling (Beta = .247, Sig. = .000) and organizing (Beta = .240, Sig. = .001), both of which showed a positive impact at the .01 significance level, while other factors did not show statistical significance.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายลิขสิทธิ์ ผู้นิพนธ์ทุกท่านต้องลงลายมือชื่อในแบบฟอร์มใบมอบลิขสิทธิ์บทความ ให้แก่วารสารฯ พร้อมกับบทความต้นฉบับที่ได้แก้ไขครั้งสุดท้าย นอกจากนี้ ผู้นิพนธ์ทุกท่านต้องยืนยันว่าบทความ ต้นฉบับที่ส่งมาตีพิมพ์นั้น ได้ส่งมาตีพิมพ์เฉพาะในวารสาร วิชาการธรรม ทรรศน์ เพียงแห่งเดียวเท่านั้น หากมีการใช้ ภาพหรือตารางของผู้นิพนธ์อื่นที่ปรากฏในสิ่งตีพิมพ์อื่นมาแล้ว ผู้นิพนธ์ต้องขออนุญาตเจ้าของลิขสิทธิ์ก่อน พร้อมทั้ง แสดงหนังสือที่ได้รับการยินยอมต่อบรรณาธิการ ก่อนที่บทความจะได้รับการตีพิมพ์References
กนิษฐา ช้างเสวก, สานิต ศิริวิศิษฐ์กุล และพิสมัย จารุจิตติพันธ์. (2567). การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการดำเนินงานของสถานประกอบการการดูแลผู้สูงอายุ หรือผู้มีภาวะพึ่งพิงในกรุงเทพมหานคร. Journal of Roi Kaensarn Academi, 9(10), 1151-1168.
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า, กระทรวงพาณิชย์. (2561). คู่มือพัฒนาธุรกิจบริการผู้สูงอายุสู่เกณฑ์มาตรฐานคุณภาพการบริหารจัดการธุรกิจ: เกณฑ์มาตรฐานคุณภาพการบริการของธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ. นนทบุรี: กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์.
กระทรวงสาธารณสุข, กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ. (2567). รายชื่อสถานประกอบการที่ได้รับ อนุญาตเป็นผู้ให้บริการประกอบกิจการดูแลผู้สูงอายุหรือผู้มีภาวะพึ่งพิง. เข้าถึงได้จาก https://esta.hss.moph.go.th/shop_passed.php
จิรากร ยิ่งไพบูลย์วงศ์ (บรรณาธิการ). (2562, เมษายน). ธุรกิจดูแลผู้สูงอายุ. รายงานทีดีอาร์ไอ, 151, 3-11. https://tdri.or.th/wp-content/uploads/2019/07/wb151.pdf
ชุดา วิมุกตายน. (2564). การศึกษาความเป็นไปได้ในการดำเนินธุรกิจสถานดูแลผู้สูงอายุในอำเภอบางละมุงและอำเภอสัตหีบ. วารสารการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน, 28(2), 69-90. https://so03.tci-thaijo.org/index.php/ppmjournal/article/view/255669/172009
พศิน ชื่นชูจิตต์. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบ้านพักคนชราในยุค New normal. (สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต). กรุงเทพฯ: วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
พูนพงษ์ นัยนาภากรณ์. (2566). เตรียมพร้อมรับมือไทยเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ. เข้าถึงได้จาก https://mgronline.com/business/detail/9660000083029
ศุภศิริ โปศิริ และวัชระ เวชประสิทธิ์. (2564). กลยุทธ์การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจดูแลผู้สูงอายุในประเทศไทย. วารสารบริหารธุรกิจศรีนครินทรวิโรฒ: Srinakharinwirot Business Journal, 12(2), 20-37. https://ejournals.swu.ac.th/index.php/MBASBJ/article/view/14270
สำนักอนามัยผู้สูงอายุ. (2564). สถานการณ์การประกอบกิจการให้บริการดูแลผู้สูงอายุที่บ้านของผู้รับบริการ. นนทบุรี: กลุ่มคุ้มครองสุขภาพผู้สูงอายุและความร่วมมือระหว่างประเทศ สำนักอนามัยผู้สูงอายุ กรมอนามัย กระทรวงสาธารณสุข.
สุตาภัทร จันทร์ประเสริฐ. (2565). รูปแบบความสามารถทางการจัดการธุรกิจสถานบริบาลและการดูแลผู้สูงอายุในประเทศไทย. (ปริญญาบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต). พระนครศรีอยุธยา: มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์.
อารยา องค์เอี่ยม และพงศ์ธารา วิจิตเวชไพศาล. (2561). การตรวจสอบคุณภาพเครื่องมือวิจัย. วิสัญญีสาร, 44(1), 36-42. https://he02.tci-thaijo.org/index.php/anesthai/issue/view/9444
Cronbach, L. J. (1970). Essential of Psychology Testing. (3rd ed.). New York: Harper and Row, Publishers, Inc.
Doe, J., & Smith, J. (2020). Enhancing service quality in elderly care facilities: A comparative study. Journal of Gerontological Social Work, 63(4), 345-360. https://www.tandfonline.com/toc/wger20/57/6-7
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30, 607-610. https://doi.org/10.1177/001316447003000308
