จิตบริการของบุคลากรในสถาบันอุดมศึกษาเชิงพุทธบูรณาการ : กรณีศึกษามหาวิทยาลัยสงฆ์ จิตบริการของบุคลากรในสถาบันอุดมศึกษาเชิงพุทธบูรณาการ : กรณีศึกษามหาวิทยาลัยสงฆ์

บทคัดย่อ

บทความนี้เป็นการรายงานผลการศึกษาของดุษฎีนิพนธ์ เรื่อง “จิตบริการของบุคลากร
ในสถาบันอุดมศึกษาเชิงพุทธบูรณาการ: กรณีศึกษามหาวิทยาลัยสงฆ์”โดยมีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาจิตบริการของบุคลากรในสถาบันอุดมศึกษา 2) เพื่อศึกษาหลักพุทธธรรมที่ส่งเสริมจิตบริการ
3) เพื่อบูรณาการจิตบริการของบุคลากรในสถาบันอุดมศึกษาด้วยหลักพุทธธรรม เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพศึกษาทั้งเอกสารและสัมภาษณ์ผลการวิจัย พบว่าจิตบริการของบุคลากรในสถาบันอุดมศึกษาเป็นจิตบริการของบุคลากรที่ปฏิบัติหน้าที่ประจำ โดยปฏิบัติภาระงานหลักของส่วนงานให้เต็มความสามารถ ทำความเข้าใจมีน้ำใจเอื้อเฟื้อในการให้บริการ ยิ้มแย้ม แจ่มใส ต้อนรับปฏิสันถาร
อย่างดี หลักพุทธธรรมที่ส่งเสริมจิตบริการได้แก่ สังคหวัตถุ 4และพรหมวิหาร 4 บูรณาการจิตบริการด้วยหลักสังคหวัตถุ 4 ได้แก่ ด้านทาน การให้ การให้ความช่วยเหลือ เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ เสียสละ
แบ่งปันด้านปิยวาจา ใช้ถ้อยคำ ไพเราะ อ่อนหวาน ซาบซึ้งใจ  ด้านอัตถจริยา การบำเพ็ญตนให้เป็นประโยชน์เพื่อผู้อื่นมีอัธยาศัยดี ทั้งด้วยสีหน้า แววตา ท่าทาง ด้านสมานัตตตา การปฏิบัติตัวเสมอต้นเสมอปลายปฏิบัติดีสม่ำเสมอในการให้บริการ