การพัฒนาโมเดลเสริมสร้างสมรรถนะด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรสายสนับสนุน ในสถาบันอุดมศึกษาเอกชน

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความต้องการในการเสริมสร้างสมรรถนะเทคโนโลยีสารสนเทศ ของบุคลากรสายสนับสนุน ในสถาบันอุดมศึกษาเอกชน เพื่อพัฒนาโมเดลเสริมสร้างสมรรถนะ และเพื่อศึกษาผลการใช้โมเดลที่พัฒนาขึ้นกลุ่มตัวอย่างเลือกมาจากบุคลากรของมหาวิทยาลัยปทุมธานี จำนวน 32 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย เป็นแบบประเมินสมรรถนะด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ t-test ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ (Correlation)
ผลการวิจัยพบว่า บุคลากรสายสนับสนุน ในสถาบันอุดมศึกษาเอกชน ต้องการพัฒนาสมรรถนะทั้งด้านความรู้ ทักษะ และเจตคติ โมเดลเสริมสร้างสมรรถนะที่ผู้วิจัยพัฒนาขึ้น ได้รับการประเมินความเหมาะสมโดยผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และผู้เชี่ยวชาญด้านสมรรถนะ จำนวน 7 คน โดยการจัดประชุมกลุ่ม (Focus Group) เมื่อวันที่ 30 สิงหาคม พ.ศ. 2561 มีความเหมาะสมอยู่ในระดับมากการฝึกอบรมที่พัฒนาจากโมเดลเพื่อเสริมสร้างสมรรถนะพบว่า มีประสิทธิภาพ 84.37/88.38 ตามการคำนวณด้วยวิธี KW#2 ผลการวิเคราะห์เปรียบเทียบคะแนนเฉลี่ยก่อนและหลังการเสริมสร้างสมรรถนะด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ พบว่า สมรรถนะเทคโนโลยีสารสนเทศ ด้านความรู้ ทักษะ และเจตคติ หลังการเสริมสร้างสมรรถนะสูงกว่าก่อนการเสริมสร้างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 หลังจากการฝึกอบรม 60 วัน มีการประเมินสมรรถนะโดยหัวหน้างานพบว่า ผลการประเมินสมรรถนะของหัวหน้างาน มีความสัมพันธ์ทางบวกกับคะแนนสมรรถนะของบุคลากร และบุคลากรประเมินความ พึงพอใจการฝึกอบรมในระดับมากที่สุด