การพัฒนาบุคลากรงานรักษาความปลอดภัย โดยการนำวงจรการบริหารคุณภาพในองค์กร (PDCA) มาปฏิบัติ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาและทำความเข้าใจปัญหาการพัฒนาบุคลากรและงานรักษาความปลอดภัย โดยศึกษาวงจรการบริหารงานคุณภาพในองค์กร 2) ศึกษาและวิเคราะห์ศักยภาพในการพัฒนาบุคลากรและงานรักษาความปลอดภัย โดยใช้วงจรการบริหารงานคุณภาพในองค์กร (PDCA) เป็นเครื่องมือในการปฏิบัติ และ 3) เสนอแนวทางการพัฒนาบุคลากรและงานรักษาความปลอดภัย โดยการนำวงจรการจัดการคุณภาพ (PDCA) เข้ามาใช้ในองค์กร โดยใช้ข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึกและสนทนากลุ่ม ผู้ให้ข้อมูลหลักแบ่งเป็น 3 กลุ่ม คือ 1) ผู้จัดการฝ่ายรักษาความปลอดภัย (จำนวน 5 คน) 2) บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาบุคลากรและงานรักษาความปลอดภัย (จำนวน 10 คน) 3) ลูกค้าที่ใช้บริการรักษาความปลอดภัย (จำนวน 3 คน) รวมกลุ่มละ 10 คน รวมทั้งหมดเป็น 40 คน การวิจัยนี้ใช้เทคนิคการสัมภาษณ์เชิงลึกและสนทนากลุ่ม เพื่อรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลในการศึกษาเชิงพรรณนาด้วยวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ
ผลการวิจัยพบว่า
1. ปัญหาในการพัฒนาบุคลากรงานรักษาความปลอดภัยเกิดจากขาดความเข้าใจหลักการของ PDCA (Plan-Do-Check-Act) ในการบริหารงานในองค์กร ทำให้ขั้นตอนการทำงานไม่เป็นไปตามหลักการเพื่อความปลอดภัยและประสิทธิภาพที่สูงขึ้น
2. การวิเคราะห์ศักยภาพในการพัฒนาบุคลากรด้านรักษาความปลอดภัยโดยใช้กระบวนการ PDCA ซึ่งประกอบด้วยแผน (Plan) กำหนดเป้าหมายในการพัฒนาบุคลากรความปลอดภัย เช่น เพิ่มความรู้และทักษะในการปฏิบัติงานที่ปลอดภัย วางแผนกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการ (Do) ดำเนินกิจกรรมตามแผน เช่น จัดฝึกอบรม สร้างสื่อการเรียนรู้ สร้างโอกาสให้บุคลากรปฏิบัติงานที่ปลอดภัย ตรวจสอบ (Check) ประเมินผลการดำเนินกิจกรรม เพื่อวัดผลว่าบรรลุเป้าหมายหรือไม่ ปรับปรุงแผนการพัฒนาต่อไป และแก้ไข (Act) ปรับปรุงแผนการฝึกอบรมหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องให้เหมาะสมยิ่งขึ้น
3. แนวทางการพัฒนาบุคลากรด้านรักษาความปลอดภัย โดยใช้ PDCA เพื่อปฏิบัติ การฝึกอบรมใช้อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย การฝึกทักษะในการแก้ไขเหตุฉุกเฉิน และจัดกิจกรรมทีมเสริมสร้างความร่วมมือในการปฏิบัติงานอย่างปลอดภัย
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายลิขสิทธิ์ ผู้นิพนธ์ทุกท่านต้องลงลายมือชื่อในแบบฟอร์มใบมอบลิขสิทธิ์บทความ ให้แก่วารสารฯ พร้อมกับบทความต้นฉบับที่ได้แก้ไขครั้งสุดท้าย นอกจากนี้ ผู้นิพนธ์ทุกท่านต้องยืนยันว่าบทความ ต้นฉบับที่ส่งมาตีพิมพ์นั้น ได้ส่งมาตีพิมพ์เฉพาะในวารสาร วิชาการธรรม ทรรศน์ เพียงแห่งเดียวเท่านั้น หากมีการใช้ ภาพหรือตารางของผู้นิพนธ์อื่นที่ปรากฏในสิ่งตีพิมพ์อื่นมาแล้ว ผู้นิพนธ์ต้องขออนุญาตเจ้าของลิขสิทธิ์ก่อน พร้อมทั้ง แสดงหนังสือที่ได้รับการยินยอมต่อบรรณาธิการ ก่อนที่บทความจะได้รับการตีพิมพ์เอกสารอ้างอิง
กอแก้ว จันทร์กิ่งทอง. (2557). อิทธิพลของพฤติกรรมระดับบุคคล กลุ่ม และองค์การที่มีต่อผลการดำเนินงานของสถานีตำรวจเพื่อประชาชนในงานด้านการรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยหอการค้าไทย, 34(2), 31-41.
ณัฐพงศ์ บุญเหลือ. (2561). เอกสารประกอบการบรรยายกระบวนวิชาองค์การและนวัตกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง, โครงการรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต.
ณัฐวรรธน์ ศิริเตชภัทร์, กานต์สิรี อู่อรุณ และณิดาวรีย์ เตชรัชต์พสุ. (2561). การพัฒนาโปรแกรมบริหารจัดการงานบุคลากรและจัดการกำลังคนทดแทนการขาดงานของพนักงานรักษาความปลอดภัย. วารสารการอาชีวศึกษาภาคกลาง, 2(2), 46-50.
ปนัดดา ศรีแจ่ม, สุกัญญา หรูลักษณานนท์ และณัดดา ทิพย์จันทา. (2563). ความพึงพอใจต่อการฝึกอบรมหัวหน้าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินด้านความปลอดภัย กรณีศึกษา: บริษัท การบิน กรุงเทพ จำกัด (มหาชน). การประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติ ราชธานีวิชาการ ครั้งที่ 5, 29 พฤษภาคม 2563, (หน้า 651-657). กรุงเทพฯ: สถาบันพัฒนาบุคลากรทางการบิน มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต วิทยาเขตร่มเกล้า.
รุจน์ เฉลยไตร และคณะ. (2565). การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมสมรรถนะวิชาชีพของผู้ปฏิบัติงานรักษาความปลอดภัยประจำท่าเรือที่มีลักษณะพิเศษ. วารสารพุทธจิตวิทยา, 7(2), 157-171.
สมาคมผู้ประกอบการรักษาความปลอดภัยแห่งประเทศไทย. (2558). ร่างพระราชบัญญัติธุรกิจรักษาความปลอดภัย. เข้าถึงได้จาก http:/www.securitythaicenter.com/Lastest?102
สุภางค์ จันทวานิช. (2559). วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ. (พิมพ์ครั้งที่ 24). กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Joseph, C. F. (1993). Total Quality for Schools: A Suggestion for American Education. Wisconsin: American Society for Quality.
Kingston, C. and Dzamesi, Y. (2012). The Effects of Training of Training and Development on Employees’ Performance in the Hunger Project Ghana. Retrieved from http://hdl.handle.net/123456789/4939
Mycoted. (2004). Plan Do Check Act (PDCA). Retrieved from http://www.mycoted.com/creativity/techniques/pdca.php
Petersen, E. & Plowman, G. E. (2012). Business Organization and Management. New York: Literary License.
Taba, H. (1962). Curriculum development: Theory and practice. New York: Harcourt, Brace & World.
