Survey of citizens' expectations regarding police service in Phuket Province
Keywords:
Survey, Types of service, Expectations, PhuketAbstract
The purposes of this research were to study the expectations for the people of Phuket province the type of police service such as, equitable service, timely service, progressive service and continuous service and the influence of equitable service, timely service, progressive service, continuous service influences with expectations of the people of Phuket. This study was conducted by applying quantitative approach, questionnaire was used collect data 400 from people in Phuket. The data was analyzed using descriptive statistics and path analysis.
The results indicated to answer that 1.Most people had interacted with or received services from Phuket Provincial Police officers, satisfied with the police service at a middle level. There has a high level of expectation for good service by police officers, expecting the most equal service and expect continuous service at last. 2.Progressive service had the most direct influence on the expectations of the people and equitable service had the most indirect and total influences on the people's expectations.
References
กองบัญชาการตำรวจภูธรภาค 8. (2567). ยุทธศาสตร์ตำรวจภูธรภาค 8. สืบค้นเมื่อ 7 สิงหาคม 2567, เข้าถึงได้จาก https://p8.police.go.th/news1.php
กฎ ก.ตร.ว่าด้วยจริยธรรมตำรวจ พ.ศ.2566. (2566). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 140 ตอนที่ 35 ก น.9-13.
จงรัก เนียมประเสริฐ และวิเชียร ตันศิริคงคล. (2564). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของเทศบาลเมืองแสนสุข ตำบลแสนสุข อำเภอเมืองชลบุรี จังหวัดชลบุรี. (วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐศาสตรมหาบัณฑิต). ชลบุรี. มหาวิทยาลัยบูรพา.
เชิงฐิภัทร์ เดชครุฑธานนท์. (2556, กรกฎาคม-ธันวาคม). การบริหารจัดการสถานีตำรวจภูธรในสังกัดกองบังคับการตํารวจภูธรจังหวัดภูเก็ตให้เป็นองค์กรสมรรถนะสูง. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต, 9(2), 53-89.
เดวิท ไชยสาร และ ศาศวัต เพ่งแพ. (2565, กันยายน). ความรู้ความเข้าใจในการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในงานสืบสวนสอบสวนของข้าราชการตำรวจฝ่ายสืบสวนสอบสวน กองบังคับการตำรวจนครบาล 2. Journal of Roi Kaensarn Academi, 7(9): 173-189.
ทศพร สายปัญญา. (2563, มกราคม-มิถุนายน). ความพึงพอใจของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการของสถานีตำรวจนครบาลบางบอน เขตบางบอน กรุงเทพมหานคร กรณีศึกษาด้านการสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้รับบริการ. วารสารอาชญากรรมและความปลอดภัย, 2(1): 17-25.
รุ่งอรุณ กระแสร์สินธุ์ อาจารีย์ ประจวบเหมาะ ใกล้รุ่ง กระแสร์สินธุ์ และธารทิพย์ พจน์สุภาพ. (2566, มกราคม-เมษายน). ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อการให้บริิการงานบริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดระยองต่อสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า (COVID-19). วารสารร่มพฤกษ์ มหาวิทยาลัยเกริก, 41(1): 217-241.
รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พ.ศ.2560. (2560). ราชกิจจานุเบกษา. ตอน 134 เล่มที่ 40 ก. 1-90.
สถานีตำรวจภูธรจังหวัดภูเก็ต. (2567). แผนพัฒนาระบบบริการสาธารณะ. ภูเก็ต: โรงพิมพ์ตำรวจ.
สริตา นิลแสง และสุรสิทธิ์ ล้อจิตรอำนวย. (2566, กรกฎาคม-ธันวาคม). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเข้ารับบริการรับยาต่อเนื่องที่ร้านยาของผู้ป่วยโรคเรื้อรังจังหวัดนนทบุรี. วารสาร วิชาการเภสัชศาสตร์ไทย, 18(2), 109-129.
สุดาภรณ์ อรุณดี วรรณวิภา ไตลังคะ มนสิชา โพธิสุข ณัฐพันธ์ ดู่ซึ่ง และวิยะดา วรานนท์วนิช. (2565, มกราคม-มีนาคม). การบริการภาครัฐแนวใหม่กรณีศึกษา:การให้บริการประชาชน (One Stop Service) บนสถานีตำรวจนครบาล. วารสาร มจรพุทธปัญญาปริทรรศน์, 7(1): 31-43.
สุทัด วันนิจ และกนกพร ชัยประสิทธิ์. (2565, พฤษภาคม-สิงหาคม). คุณภาพการบริการและประสิทธิ ภาพในการส่งมอบงานที่ส่งผลต่อการใช้บริการอย่างต่อเนื่องของลูกค้างานซ่อมบำรุง. วารสาร วิชาการสังคมศาสตร์เครือข่ายวิจัยประชาชื่น, 4(2): 1-16.
สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ. (2566). คู่มือการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการปฏิบัติงานของหน่วยงานภาครัฐ (Integrity & Transparency Assessment: ITA) ของสถานีตำรวจ. สืบค้นเมื่อ 7 สิงหาคม 2567, เข้าถึงได้จาก https://www .nacc.go.th/categorydetail/20180831184638361/20230202134144?
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ. (2566). แผนปฏิบัติการสำนักงานตำรวจแห่งชาติ 5 ปี พ.ศ. 2566 – 2570. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์ตำรวจ.
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ. (2561). ยุทธศาสตร์สำนักงานตำรวจแห่งชาติ 20 ปี พ.ศ.2561-2581. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์ตำรวจ.
สำนักงานสถิติจังหวัดภูเก็ต. (2567). สถิติประชากร ประชากร และที่อยู่อาศัย. สืบค้นเมื่อ 8 สิงหาคม 2567, จาก https://phuket.nso.go.th/images/nat /t1%2065.pdf
Ghyar, C., Shahade, M.R., Bamb, S.V., & Mankar, V.B. (2018, March-April). Basics of Quality of Services (QoS). International Journal of Scientific Research in Science and Technology, 4(7), 105-119.
Google Maps. (2024). Latitude and Plus code of Mueang Phuket. Retrieved 6 September 2024, from http://www.googlemap.com/ภูเก็ต
Millett, J.D. (1954). Management in the public service: the quest for effective performance. New York: McGraw-Hilll.
Raifman, S., DeVost, M.A., Digitale, J.C., Chen, Y.H., & Morris, M.D. (2022, October). Respondent-Driven Sampling: a Sampling Method for Hard-to-Reach Populations and Beyond. Curr Epidemiol Rep, 9: 38–47
Sahapattana, P., & Cheurprakobkit, H. (2019, September-December). The police station service quality: A comparative study of the areas in the South of Thailand. Journal of Ethnicity in Criminal Justice, 17(4): 367-378.
Shrestha, N. (2022). Factor Analysis as a Tool for Survey Analysis. American Journal of Applied Mathematics and Statistics, 9(1): 4-11
United Nations. (1967). International Covenant on Civil and Political Rights. Retrieved 11 September 2024, from https://treaties.un.org/doc/treaties/1976/03/19760 323%2006-17%20/pdf
United Nations. (n.d.). Universal Declaration of Human Rights. Retrieved 4 September 2024, from https://www.ohchr.org/en/universal-declaration-of-human-rights
Van Steden, R., Anholt, R., & Boelens, M. (2023, September-December). Intake and service staff: practices and challenges of a pivotal yet underexplored police occupation. Journal of Policy and Practice, 17: 57-67.
Vörösmarty, G., & Dobos, L. (2020). Green purchasing frameworks considering firm size: a multicollinearity analysis using variance inflation factor. Supply Chain Forum, 21(3): 1-12.
Yamane, T. (1973). Statistics: an introductory analysis. New York: Harper & Row.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Journal of Local Management and Development Pibulsongkram Rajabhat University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ประกาศเกี่ยวกับลิขสิทธิ์
- เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงพิมพ์กับวิทยาลัยการจัดการและพัฒนาท้องถิ่นถือเป็นข้อคิดเห็น และความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรงซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใด ๆ
- บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวิทยาลัยการจัดการและพัฒนาท้องถิ่นถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวารสารวิทยาลัยการจัดการและพัฒนาท้องถิ่น หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่ง ส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อการกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวิทยาลัยการจัดการและพัฒนาท้องถิ่นก่อนเท่านั้น
