ความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการรับบริการผู้ป่วยนอกต่อการดำเนินงานด้านคุณธรรมและ ความโปร่งใสของโรงพยาบาลชุมชน ในสังกัดสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเพชรบูรณ์

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการดำเนินงานด้านคุณธรรมและความโปร่งใสของหน่วยบริการผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลชุมชน ในสังกัดสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเพชรบูรณ์ ปี 2564 และ 2) เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของปัจจัยที่มีผลต่อการดำเนินงานด้านคุณธรรมและความโปร่งใสของหน่วยบริการผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลชุมชน ในสังกัดสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเพชรบูรณ์ ปี 2564  งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลกับกลุ่มตัวอย่างการวิจัย ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการรับบริการจำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติแบบอ้างอิงพารามิเตอร์ ได้แก่ t-test และ Anova

จากการวิเคราะห์ข้อมูลในส่วนที่หนึ่งของแบบสอบถาม ด้านปัจจัยส่วนบุคคล ผลการวิจัย พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 63  มีกลุ่มอายุอยู่ระหว่าง 20 – 40 ปี คิดเป็นร้อยละ 45.8 ระดับการศึกษาปริญญาตรี ร้อยละ 48.8 มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ระหว่าง 5,000 – 10,000 บาท ร้อยละ 32.5 เหตุผลที่มาโรงพยาบาลเป็นผู้ป่วยมาพบแพทย์ ร้อยละ 27.0  กลุ่มตัวอย่างมีทัศนคติ และความคิดเห็นต่อการดำเนินงานด้านคุณธรรมและความโปร่งใส ในระดับดีมากทั้ง 4 ด้าน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05  นอกจากนี้ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีความแตกต่างด้านคุณลักษณะส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ  อายุ  ระดับการศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และประเภทของการรับบริการต่างกัน มีทัศนคติและความคิดเห็นต่อการดำเนินงานของหน่วยบริการผู้ป่วยนอก แตกต่างกัน ดังนั้น ผลการทดสอบสมมุติฐานเป็นจริง