การบริหารงานภาครัฐในยุคดิจิทัล กรณีศึกษาบัตรประชาชนดิจิทัล (Digital ID)

บทคัดย่อ

บทความวิชาการเรื่อง การบริหารงานภาครัฐในยุคดิจิทัล : บัตรประชาชนดิจอทัล (Digital ID) ผู้เขียนบทความมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษายุคของการเปลี่ยนแปลงการบริหารงานของหน่วยงานภารัฐในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาปรับใช้ มีประโยชน์ ข้อดี ข้อเสีย อย่างไร โดยศึกษาวิวัฒนาการของบัตรประชาชน พบว่า บัตรประชาชนของไทยนั้นมีวิวัฒนาการขอบบัตรประชาชนทั้งหมด 5 รุ่น ซึ่งบัตรประชาชนรุ่นแรกได้มีการพัฒนาตั้งเเต่ปีพุทธศักราช 2457 จนกระทั่งรุ่นปัจจุบัน การเปลี่ยนเเปลงของบัตรประชาชนมีการพัฒนาไปในทางที่ดีขึ้นโดยที่มีการฝังชิปในการอ่านข้อมูลตลอดจนพัฒนาอย่างต่อเนื่องมาเป็นการใช้บัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตนผ่าน เเอปพลิเคชั่น D.DOPA แทนบัตรตัวจริงได้ โดยในระยะแรกจะเริ่มใช้กับหน่วยงานในกระทรวงมหาดไทย หน่วยงานภาครัฐนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาใช้ในการบริการประชาชน การยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนดิจิทัล ส่งผลให้การบริหารงานภาครัฐมีการทำงานที่สะดวก สบาย เเละความถูกต้องเเม่นยำมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ประชาชนยังสามารถใช้บริการได้สะดวก ซึ่งส่งผลในทิศทางที่ดีในการบริการของหน่วยงานภาครัฐ ทั้งนี้การเข้ามาของเทคโนโลยีเเน่นอนในเมื่อมีข้อดี คื อ การบริการเเก่ประชาชนมีความสะดวก สบาย รวดเร็วขึ้นเเละมีความเเม่นยำมีฐานรองรับความปลอดภัยมากขึ้น เเต่ข้อเสียนั้นก็มีเช่นกัน คือ การที่ประชาชนบางคนที่ไม่สามารถเข้าถึงได้อาจะเป็นเพราะปัจจัยต่างๆที่ไม่อำนวย เช่น อายุ การเรียนรู้ในการใช้เทคโนโลยี เป็นต้น ดังนั้นจึงทำให้หน่วยงานภาครัฐมีการพัฒนาไปเรื่อยๆไม่มีที่สิ้นสุดเพื่อเท่าทันและรองรับการเปลี่ยนแปลง