Behavior, Demand and the Marketing Mix Factors in the Customer's Perspective on Decision to Use the People's Bank Project Loan Service of Government Saving Bank, Ban Dung Branch
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aims to (1) study behavior and demand for the People's bank project loan, (2) study the marketing mix factors in the customer's perspective on the decision to use the people's bank project loan service of Government Saving Bank, Ban Dung branch. Data were collected from 400 respondents. The research was quantitative research. Tools used for data collection were questionnaires. The statistics used were frequency, percentage, mean, standard deviation.
According to the research findings:
1. The service behavior and demand for the People's bank project loan found that most of the respondents used people's bank project loan service in the group type. The objective of using was an expense for consumption. The reasons for choosing this were the bank's reputation and credibility, the interest rates were lower than other banks. The loan amount wanted to borrow from 150,001 - 200,000 baht.
2. Marketing mix factors in the customer's perspective on the decision to use the people's bank project loan were high level in all dimensions, including customer value, cost to customer, convenience, caring, completion, and comfort. Except, communication dimension was moderate in terms of importance.
Article Details
References
ธนัชพร ชนะบุญ. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อโครงการธนาคารประชาชน ธนาคารออมสินของประชาชนในอำเภอเกษตรวิสัย จังหวัดร้อยเอ็ด. รายงานการศึกษาอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการ. คณะบริหารธุรกิจ. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
ธนาคารออมสิน. (2563). สินเชื่อตามนโยบายรัฐ. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 21 สิงหาคม 2563. แหล่งที่มา: https://www.gsb.or.th/gsb_gov/loan/
ธนาคารออมสิน สาขาบ้านดุง. (2563). รายงานประจำปี 2562 ธนาคารออมสิน สาขาบ้านดุง. อุดรธานี: ธนาคารออมสิน สาขาบ้านดุง.
นลินภัสร์ โพธิสุวรรณ. (2558). แนวทางการตลาดเพื่อเพิ่มยอดสินเชื่อโครงการธนาคารประชาชน ธนาคารออมสิน สาขาเซ็นทรัลพลาซ่าขอนแก่น จังหวัดขอนแก่น. รายงานการศึกษาอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
วชิรวิทย์ ศิริไปล์. (2559). กลยุทธ์การตลาดเพิ่มยอดสินเชื่อโครงการธนาคารประชาชน ธนาคารออมสิน สาขาเสริมไทยคอมเพล็กซ์ มหาสารคาม. รายงานการศึกษาอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
สำนักบริหารการทะเบียน กรมการปกครอง. (2563). จำนวนประชากรแยกรายอายุ อำเภอบ้านดุง เดือน ธันวาคม พ.ศ. 2562. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 3 กันยายน 2563. แหล่งที่มา http://stat.dopa.go.th/ stat/stat new/upstat_age_disp.php
สิริรัก บุญมี และ ชณทัต บุญรัตนกิตติภูมิ. (2562). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดส่งผลกระทบต่อกระบวนการตัดสินใจเลือกใช้บริการสินเชื่อประเภทโครงการธนาคารประชาชนของธนาคารออมสิน จังหวัดชุมพร. วารสารสหวิทยาการวิจัย: ฉบับบัณฑิตศึกษา. 8 (1), 94-100.
Sekaran, U. & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business. (7th ed). Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. (3rd ed). New York: Harper and Row.