แนวทางการแก้ไขปัญหาจากการนำแนวคิดการตั้งวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ มาใช้ในการบริหารองค์กร : กรณีศึกษามหาวิทยาลัยขอนแก่น

บทคัดย่อ

          การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ปัญหาและสาเหตุของปัญหาในการบริหารองค์กรด้วยแนวคิดการตั้งวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ 2) เสนอแนวทางแก้ไขปัญหาจากการบริหารองค์กรโดยใช้แนวคิดการตั้งวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ กรณีศึกษามหาวิทยาลัยขอนแก่น โดยเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกและมีเกณฑ์การคัดผู้ให้ข้อมูลหลัก 3 เกณฑ์ ได้ผู้บริหารและบุคลากรจำนวน 10 คน เพื่อสัมภาษณ์และระดมสมองโดยใช้ระบบควบคุมคุณภาพแบบคิวซีเซอร์เคิลในการวิเคราะห์หาปัญหาหลักและใช้แผนภาพก้างปลาในการหาสาเหตุของปัญหา พร้อมทั้งเสนอแนะแนวทางการแก้ไขปัญหา
          ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัญหาและสาเหตุจากการบริหารองค์กรโดยใช้แนวคิดการตั้งวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น ที่สำคัญคือการไม่บรรลุเป้าหมายและผลลัพธ์ตามที่กำหนด จากสาเหตุหลัก 4 สาเหตุ คือ 1.1) ด้านบุคลากร คือบุคลากรขาดความรู้ความเข้าใจในการดำเนินงานและไม่เห็นความสำคัญหรือไม่รู้สึกมีส่วนร่วมกับการดำเนินงาน 1.2) ด้านวัสดุอุปกรณ์ คือระบบรายงานผลการดำเนินงานมีความยุ่งยากซับซ้อน 1.3) ด้านกระบวนการ คือการที่มหาวิทยาลัยมีทิศทางการดำเนินงานไม่ชัดเจนและโครงสร้างองค์กรไม่สอดคล้องต่อการดำเนินงานตามเป้าหมาย และ 1.4) ด้านสิ่งแวดล้อม ด้วยสถานการณ์โรคระบาด  โควิด 19 ส่งผลให้การดำเนินงานไม่เป็นไปตามเป้าหมาย ไม่สามารถดำเนินการในบางกิจกรรมได้ และ 2) เสนอแนวทางการแก้ไขปัญหาจากการบริหารองค์กรโดยใช้แนวคิดการตั้งวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ พบว่ามีรูปแบบการจัดโครงการ 4 โครงการ คือ 2.1) โครงการอบรมให้ความรู้กับผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับแนวคิดการตั้งวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ 2.2) โครงการจุดประกายฝันวันแห่ง OKRs 2.3) โครงการติดตามและประเมินความสำเร็จของการตั้งวัตถุประสงค์และผลัพธ์ด้วยการใช้ OKRs’s Software และ 2.4) โครงการทบทวนตัววัด การตั้งวัตถุประสงค์และผลลัพธ์โดยลดจำนวนตัววัดลง เพื่อให้ได้วัตถุประสงค์ที่โฟกัสยิ่งขึ้น อันจะเป็นประโยชน์สำหรับสถาบันอุดมศึกษา หน่วยงานภาครัฐและเอกชนที่สนใจนำแนวคิดการบริหารองค์กรนี้ไปประยุกต์ใช้ต่อไป