แนวทางการจัดการเพื่อการทำงานแบบผสมผสานที่มีประสิทธิภาพ
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) การให้ความหมายของการทำงานแบบผสมผสานในบริบทของไทย 2) แนวทางการจัดการเพื่อการทำงานแบบผสมผสานที่มีประสิทธิภาพ และ 3) ปัญหาและอุปสรรคของการทำงานแบบผสมผสาน เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพด้วยวิธีวิทยาปรากฎการณ์วิทยา (Phenomenology) ใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) กับผู้ให้ข้อมูลหลักซึ่งเป็นพนักงานประสานงานลูกค้าและซัพพลายเออร์ และฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งมีการทำงานแบบผสมผสาน จำนวน 20 คน และได้ข้อมูลที่อิ่มตัว ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของข้อมูลด้วยการตรวจสอบแบบสามเส้า (Triangulation) นักวิจัยเป็นเครื่องมือในการวิจัยพร้อมด้วยการจด บันทึกเทปและวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้การตีความ (Content Analysis) จากบทสัมภาษณ์ที่บันทึกไว้ ผลการวิจัยพบว่า 1) การทำงานแบบผสมผสานในบริบทไทย หมายถึง วิธีการทำงานที่ผสมผสานระหว่างการทำงานในสำนักงานกับการทำงานจากที่บ้านด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ มีความยืดหยุ่นในการเลือกเวลาและสถานที่ทำงาน เพื่อสร้างสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัวและงาน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร และทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ 2) แนวทางการจัดการเพื่อการทำงานแบบผสมผสานที่มีประสิทธิภาพ อธิบายด้วยทฤษฎระบบ 2.1) ปัจจัยนำเข้า ได้แก่ เทคโนโลยีสารสนเทศในการทำงานที่เพียงพอและพร้อมใช้ การคัดเลือกบุคคลที่เหมาะสมเพื่อเข้าทำงานในองค์กร 2.2) กระบวนการ ได้แก่ แนวปฏิบัติด้านทรัพยากรมนุษย์ การพัฒนาบุคลากรด้วยระบบทางไกล และ การติดตามการทำงานของบุคคลากร 2.3) ผลลัพธ์ ได้แก่ ปริมาณงาน คุณภาพงาน และคุณภาพชีวิตการทำงาน 3) ปัญหาและอุปสรรค ได้แก่ เสียงและการรบกวน ข้อจำกัดด้านพื้นที่ ข้อจำกัดเกี่ยวกับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ความท้าทายในการปรับตัว และความท้าทายของการตรวจสอบความถูกต้องจากระยะไกล
Article Details
เอกสารอ้างอิง
ชนกนันท์ โตชูวงศ. (2562). การเปลี่ยนแปลงการจัดการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานที่บ้าน (Work from home) ของพนักงานบริษัทเอกชนในสภาวะวิกฤตการเกิดโรคระบาดไวรัสโควิด-19 ในเขตกรุงเทพมหานคร. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 24 กันยายน 2564. แหล่งที่มา: http://www.vl-bstract. ru.ac.th/index.php/abstractData/viewIndex/150
ธงชัย ชลศิริพงษ์. (2564). การทำงานแบบไฮบริด คืออะไร ทำไมจะกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของการทำงาน. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 12 กันยายน 2564. แหล่งที่มา: https://brandinside.asia/hybrid-work-is-a-norm/
ธนาคารไทยพาณิชย์. (2564). ทำไมการทำงานแบบ Hybrid คือคำตอบในยุค Next Normal. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 25 มีนาคม 2564. แหล่งที่มา: ttps://www.scb.co.th/th/personal-anking/stories/ salary-man/hybrid- working.html
ธนิยา รุจนเวชช์. (2565). การศึกษาประสิทธิภาพของการปฏิบัติงานที่บ้าน (Work From Home) จากการแพร่ระบาดเชื้อไวรัส COVID-19 ของพนักงานบริษัทเอกชนผลิตเครื่องดื่มที่ผสมแอลกอฮอล์. สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ. มหาวิทยาลัยมหิดล.
บังอร เบ็ญจาธิกุล, (2564). ไฮบริด (Hybrid) การทำงานแบบผสมผสาน: มาตรฐานใหม่สำหรับการทำงานในอนาคต. วารสาร มจร พุทธปัญญาปริทรรศน์. 6 (3), 47-61.
ปรานต์ สุวรรณทัต. (2564). Google ประกาศแนวทางการทำงานแบบ “ไฮบริด” เข้าออฟฟิศ 3 วัน เลือก ทำงานจากที่ไหนก็ได้. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 6 พฤษภาคม. แหล่งที่มา: https://brandinside. asia/google- hybrid-work/
วิภาวรรณ เส็งสาย. (2561). ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยบางประการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทํางานของพนักงานในบริษัทผู้ผลิตเครื่องดื่มแห่งหนึ่งในพื้นที่จังหวัดนครปฐม. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยศิลปากร.
Daft, Richard L. (2008). New Era of Management. 2nd ed. Ohio: Thomson South-Western.
Felstead, A., Jewson, N., Phizacklea, A., & Walters, S. (2002). Opportunities to work at home in the context of work‐life balance. Human resource management journal. 12 (1), 54-76.
Garrote Sanchez, D., Gomez Parra, N., Ozden, C., Rijkers, B., Viollaz, M., & Winkler, H. (2021). Who on earth can work from home?. The World Bank Research Observer, 36 (1), 67-100.
Iqbal, K. M. J., Khalid, F., & Barykin, S. Y. (2021). Hybrid workplace: The future of work. In Handbook of Research on Future Opportunities for Technology Management Education (pp.28-48). IGI Global.
Jamaludin, S., Azmir, N. A., Ayob, A. F. M., & Zainal, N. (2020). COVID-19 exit strategy: Transitioning towards a new normal. Annals of Medicine and Surgery, 59, 165-170.
Kitagawa, R., Kuroda, S., Okudaira, H., & Owan, H. (2021). Working from home and productivity under the COVID-19 pandemic: Using survey data of four manufacturing firms. Plos one, 16 (12), e0261761.
Radonić, M., Vukmirović, V., & Milosavljević, M. (2021). The impact of hybrid workplace models on intangible assets: The case of an emerging country. Amfiteatru economic, 23(58), 770-786.
Saatçi, B., Rädle, R., Rintel, S., O’Hara, K., & Nylandsted Klokmose, C. (2019). Hybrid meetings in the modern workplace: stories of success and failure. In Collaboration Technologies and Social Computing: 25th International Conference, CRIWG+ CollabTech 2019, Kyoto, Japan, September 4–6, 2019, Proceedings 25 (pp. 45-61). Springer International Publishing.
Shrestha, N., Shad, M. Y., Ulvi, O., Khan, M. H., Karamehic-Muratovic, A., Nguyen, U. S. D., & Haque, U. (2020). The impact of COVID-19 on globalization. One Health, 11, 100180.
Xiao, Y., Becerik-Gerber, B., Lucas, G., & Roll, S. C. (2021). Impacts of working from home
during COVID-19 pandemic on physical and mental well-being of office workstation users. Journal of Occupational and Environmental Medicine, 63 (3), 181-190.
