Concept of Quality Development in Public Management
Main Article Content
Abstract
การศึกษาแนวคิดการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ โดยนำแนวคิดการบริหารองค์การภาครัฐ (Public Sector Management Quality Award : PMQA) เป็นเครื่องมือการพัฒนาองค์การในการยกระดับคุณภาพระบบราชการไทยให้มีศักยภาพ เพิ่มขีดความสามารถเทียบเท่า
ระดับสากล ทำให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่องตามเป้าประสงค์ของแผนยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบราชการไทย ซึ่ง PMQA เป็นกรอบการบริหารจัดการองค์การในการประเมินองค์การด้วยตนเองที่ครอบคลุมภาพรวมในทุกมิติ มุ่งเน้นให้หน่วยงานราชการปรับปรุงองค์การอย่างรอบด้านและอย่างต่อเนื่องครอบคลุมทั้ง 7 หมวด ได้แก่ 1) การนำองค์การ 2) การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ 3) การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 4) การวัดการวิเคราะห์และการจัดการความรู้ 5) การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล 6) การจัดการกระบวนการ และ 7) ผลลัพธ์การดำเนินการ ซึ่งประโยชน์ที่ได้รับจากการนำหลักการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA) มาใช้ คือ ใช้เป็นเกณฑ์การประเมินตนเองเพื่อให้ทราบจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุงเพื่อนำไปจัดทำแผนปรับปรุงองค์การของส่วนราชการและดำเนินการปรับปรุงด้วยแนวทางและเครื่องมือการปรับปรุงที่เหมาะสม และใช้เพื่อปรับปรุงตนเองอย่างต่อเนื่อง ให้มีการพัฒนาอย่างเป็นระบบ และทำให้ทราบถึงแนวทางการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพตามหลักการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ (PMQA) ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการพิจารณาจากคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิและเผยแผ่ในวารสารฉบับนี้ เป็นทัศนคติและข้อคิดเห็นส่วนบุคคลของผู้เขียนแต่ละท่าน ไม่ถือว่าเป็นทัศนะคติและความรับผิดชอบ
ของบรรณาธิการ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารศรีล้านช้างปริทรรศน์ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารศรีล้านช้างปริทรรศน์ หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักอักษรจากวารสารศรีล้านช้างปริทรรศน์ ก่อนเท่านั้น
References
ขวัญสุดา สุทธิแสน, วรปรัชญ์ คำพงษ์ และเกียรติศักดิ์ สุขเหลือง. (2567). คุณภาพการให้บริการประชาชนของสำนักงานทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมจังหวัดน่าน. Journal of MCU Haripunchai Review, 8(1). 63 – 67.
ธัชกร บุญเลิศ และจีระ ประทีป. (2567). คุณภาพการให้บริการด้านสาธารณสุขแก่ประชาชน
ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดสิงห์บุรี อำเภอเมืองสิงห์บุรี จังหวัดสิงห์บุรี.วารสาร
รัฐประศาสนศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา, 7(1). 214 – 230.
ปัญญ์ธนัน พลหาญ, ธัญญรัตน์ พุฑฒิพงษ์ชัยชาญ และสถาพร วิชัยรัมย์. (2567). คุณภาพการให้บริการของสำนักงานสรรพสามิตพื้นที่บุรีรัมย์ สาขานางรองอำเภอนางรอง จังหวัดบุรีรัมย์. Interdisciplinary Academic and Research Journal, 4(1), 127 – 144.
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ. (2561). รายงานฉบับสมบูรณ์เพื่อประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในเรื่องการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐ ประจำปีงบประมาณ 2560 จังหวัดลพบุรี. กรุงเทพฯ: ผู้แต่ง
ลัดดา อินต๊ะใจ, อรุณี นุสิทธิ์ และศุภมารี พิรส. (2567). ภาพลักษณ์องค์กรและคุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อที่อยู่อาศัยธนาคารอาคารสงเคราะห์เขตภาคเหนือตอนล่าง. Journal of MCU Ubon Review, 9(1), 1149 – 1162.
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบข้าราชการ. (2558). การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ. กรุงเทพฯ: บริษัท วิชั่น พริ้นท์แอนด์มีเดีย จำกัด.
สหรัฐต์ หิรัญญ์ธนภูวดล และธนาสิทธิ์ เพิ่มเพียร. (2567). แนวทางการพัฒนาคุณภาพด้านการให้บริการสำหรับผู้ทำการในอากาศขององค์กรรัฐแห่งหนึ่ง. วารสารนิเทศศาสตรปริทัศน์, 28(1). 20 – 30.
Chikazhe, Lovemore; Bhebhe, Thomas; Tukuta, Marian; Chifamba, Oniwel; Brighton Nyagadza. (2023) Cogent Social Sciences; Abingdon Vol. 9, Iss. 1, (Jan 2023). DOI:10.1080/23311886.2023.2198784
Dunn, William N. (1994). Public Policy Analysis: An Introduction (2nd ed). New Jersey: Prentice-Hall.
Hall,R.H. (1991). Organizations Structures Processes and Outcomes. Prentice – Hall: International, Inc.
Kloot, L. and Martin, J. (2000). Strategic performance management: A balanced approach to performance management issues in local government. wellington: Victoria University.
Luiz, Everton Luiz Candido; Abib, Gustavo; de Oliveira, Varlei Gomes (2023). The (In)Tolerance in the Application of Penalties in the Brazilian Public Administration. Revista de Administração Contemporânea; Rio de Janeiro Vol. 27, Iss. 6,(Nov/Dec 2023): 1-15,1A-15A. DOI:10.1590/1982-7849rac2023230005.en
Steers, R.M. and Porter. (1977). Organizational Effectiveness. SantaMonica Calif: Goodyear Publishing Company, Inc.Taraza, Effrosyni; Anastasiadou, Sofia; Masouras, Andreas; Papademetriou, Christos. Sustainability;
Basel Vol. 15, Iss. 10, (2023): 7971. DOI:10.3390/su15107971
Ya’acob, Z. (2008). A Structural relationship between total quality management, strategic control systems and performance of Malaysian local governments. The graduate School. The degree of doctor of philosophy. University ultra malaysia.