Marketing Strategies of Independent Gas Station in Thailand

Abstract

กลยุทธ์การตลาดของสถานีบริการน้ำมันอิสระในประเทศไทยThe objectives of this quantitativeresearch wereto identify the model of marketing strategies used bysuccessful independent gas stations in Thailand. Data collection was conductedby in-depth interviews of the gas station owners to survey the variables thatwere factors in their strategy. To develop the tools of quantitative research,the questionnaires were tested and qualified for content validity andreliability. The data were collected from 560 samples of the customers of the successful independent gas stations inThailand. The research using descriptive statisticsincludes frequencies, percentage, arithmetic mean, and standard deviation. Theinferential statistics used to test the hypotheses were path analysis andstructural equation modeling. The results of this research found that thestructural equation model was consistent with the empirical data by the indicatorof  GFI = 0.96, AGFI = 0.95,                         = 299.56, df = 269, P-value = 0.097, and RMSEA= 0.01 The marketing strategies of independent gas stations in Thailand consistof the consumer behavior factors, external environment factors, and marketingstrategy factors. Firms should pay close attention to the marketing strategyfactors due to these factors having the highest impact on business performance,followed by the external environment and consumer behavior factors.  Keywords: Consumerbehavior, Marketing strategies, Independent gas stationบทคัดย่อ       การวิจัยเชิงปริมาณครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหากลยุทธ์การตลาดของสถานีบริการน้ำมันอิสระในประเทศไทย เก็บรวบรวมข้อมูลโดยวิธีการสัมภาษณ์จากผู้ประกอบการสถานีบริการน้ำมันอิสระที่ประสบความสำเร็จเพื่อสำรวจตัวแปรที่เป็นองค์ประกอบของกลยุทธ์และนำไปพัฒนาเครื่องมือวิจัยสำหรับการวิจัยเชิงปริมาณได้แก่ แบบสอบถาม ที่ผ่านการทดสอบการหาคุณภาพด้านค่าความเที่ยงตรงและค่าความเชื่อมั่นโดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้บริโภคที่เข้ามาใช้บริการในสถานีบริการน้ำมันอิสระในประเทศไทยที่ประสบความสำเร็จจำนวน 560 คน สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ค่าความถี่ร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติอนุมานสมมติฐาน ได้แก่ สถิติวิเคราะห์เส้นทางอิทธิพล(Path analysis) และสถิติการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง(Structural Equation Modeling : SEM) ผลการวิจัยพบว่าโมเดลสมการโครงสร้างมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ในเกณฑ์ดี โดยมีค่า GFI= 0.96, AGFI = 0.95,                         = 299.56, df = 269,P-value = 0.096, และ RMSEA = 0.014 โดยกลยุทธ์การตลาดที่ส่งผลต่อผลประกอบการของสถานีบริการน้ำมันอิสระในประเทศ ประกอบไปด้วยปัจจัยด้านพฤติกรรมผู้บริโภค ปัจจัยภายนอก และกลยุทธ์การตลาดของสถานีบริการน้ำมันอิสระซึ่งควรให้ความสำคัญด้านปัจจัยกลยุทธ์การตลาดของสถานีบริการน้ำมันอิสระมากที่สุด เนื่องจากส่งผลทางตรงต่อผลประกอบการของสถานีบริการน้ำมันอิสระสูงที่สุดรองลงมาคือ ปัจจัยด้านภายนอก และปัจจัยด้านพฤติกรรมผู้บริโภค ตามลำดับ คำสำคัญ: พฤติกรรมผู้บริโภค กลยุทธ์การตลาด สถานีบริการน้ำมันอิสระ