Change Management Technology Acceptance and Adaptability with Digital Financial Services of Specialized Financial Institutions Staff Eastern Region
Main Article Content
Abstract
This study aims to study change management and technology acceptance. And accept innovation to adapt to employees of government professional financial institutions. Digital banking services in the eastern region, through quantitative research, the sample studied is employees of government professional financial institutions. 370 people. The research tool adopts questionnaire survey and makes descriptive statistical analysis on the data. The results show that employees are highly adaptable to the electronic financial transaction mode, and a few of them are still studying in the work system, among which the average cultural change management is 4.18 The average value of the technology actually adopted is the highest, and the average value is equal to 4.25 Observable feature innovation has the highest acceptance, with an average of 4.27 and the average fitness of employees' body side is the largest, with an average of 4.35 The results show that change management, technology acceptance and innovation acceptance have a significant impact on the adaptability of employees in state-owned professional financial institutions, and Digital banking is statistically 0.05
Problems and Suggestions The entry of electronic money trading system is a rapid development process, and as a result, its functions must be adjusted in different directions. Among them, electronic money trading will open the horizon of future state-owned specialized financial institutions, so as to change financial life, realize modernization and technological progress, meet the challenges of people's lives, enable state-owned specialized financial institutions to manage and train their employees, equip them with the knowledge of new functional systems, guide the public to use the financial trading system at any time, and serve the state-owned specialized financial institutions with the interests of citizens.
Article Details
References
กระทรวงการคลัง. (2559). แผนขับเคลื่อนกระทรวงการคลังสู่การเป็นกระทรวงดิจิทัล ประจำปีงบประมาณ 2560-2564. กรุงเทพมหานคร: กระทรวงการคลัง.
ชนินทร เพ็ญสูตร. (2560). ประเทศไทย 4.0 บริบททางเศรษฐกิจ และการเมือง. วารสารรัฐศาสตร์และรัฐประศาสนศาสตร์. 81, 67-90.
ตลับลักขณ์ ธนดิษฐ์สุวรรณ. (2560). รู้และเข้าใจ...บริบทใหม่ระบบสถาบันการเงินยุค 4.0. Industry perspectives วิจัยกรุงศรี. 1-9.
นำโชค วรศิลป์. (2561). การปรับตัวของพนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด มหาชน ที่มีต่อการเข้ามาของระบบธุรกรรมการเงินอิเล็กทรอนิกส์ กรณีศึกษา: พนักงานธนาคารกรุงเทพกลุ่มสาขาในพัทยา. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยบูรพา.
ปิยพงศ์ ตั้งจินตนาการ. (2559). สถาบันการเงินในยุคดิจิตอล. ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจ ธุรกิจและเศรษฐกิจ ฐานรากธนาคารออมสิน. 1-5.
ภคพร เปลี่ยนไพโรจน์. (2560). มุมมองและการปรับตัวของพนักงานในยุคบริการทางการเงินดิจิตอล. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Al–Jabri, I., & Sohail, M. S. (2012). Mobile banking adoption: Application of diffusion of innovation theory. Journal of Electronic Commerce Research. 134, 379– 391.
Arezoo Aminzadeh. (2009). Customer Acceptance and Bank Employee Perceptions of Internet Banking. Thesis of Master degree. The British University in Dubai, Information Technology Management. Online. Retrieved September 4, 2021, from https://bspace. buid.ac.ae/bitstream/1234/62/1/60121.pdf
Gerrard, P., & Cunningham, J. B. (2003). The diffusion of Internet banking among Singapore consumers. International Journal of Bank Marketing. 211, 16–28.