บุพปัจจัยของนวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์และความไว้วางใจที่มีผลต่อ การตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องตัดโลหะด้วยซีเอ็นซีของ ลูกค้าในพื้นที่จังหวัดชลบุรี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องตัดโลหะด้วยซีเอ็นซีของลูกค้าในพื้นที่จังหวัดชลบุรี ซึ่งการวิจัยนี้ได้มีรูปแบบของการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ลูกค้าในพื้นที่จังหวัดชลบุรีที่ซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องตัดโลหะด้วยซีเอ็นซี จำนวน 100 คน ใช้วิธีการคัดเลือกกลุ่มตัวอย่างแบบอย่างง่าย โดยมีแบบสอบถามเป็นเครื่องมือวิจัยและสถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ การวิเคราะห์ด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์สมการโครงสร้างด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ
ผลการวิจัยพบว่า นวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์ ความไว้วางใจ และความพึงพอใจของลูกค้าส่งผลทางตรงต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ โดยมีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ 0.240, 0.353 และ 0.336 ส่วนนวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์และความไว้วางใจส่งผลทางอ้อมต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ โดยมีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ 0.177 และ 0.087 นอกจากนี้นวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์และความไว้วางใจส่งผลทางตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้า โดยมีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทางเท่ากับ 0.529 และ 0.260 เช่นกัน ซึ่งผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า นวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์ที่มีการสร้างให้เกิดความหลากหลายและพัฒนาให้ทันสมัย เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งด้านคุณภาพและต้นทุนได้ รวมถึงการสื่อสารที่ชัดเจนและการบริการที่ดี ทำให้ลูกค้าเกิดความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์และบริการจากผู้จัดจำหน่ายที่มีผลงานดีและน่าเชื่อถือย่อมส่งผลด้านบวกต่อที่ทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ ซึ่งจะสามารถให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ในระดับที่เพิ่มสูงขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง
Article Details
References
กฏษณพล เรืองไพศาล. (2562). หลักการทำงานและโครงสร้างของเครื่องซีเอ็นซี. กรุงเทพมหานคร: สำนักงานคณะกรรมการอาชีวศึกษา.
จินตนา เกษตรเสริมวิริยะ และธัญนันท์ บุญอยู่. (2564). อิทธิพลของความไว้วางใจและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่อยู่ในฐานะตัวแปรคั่นกลางระหว่างการรับรู้ถึงความปลอดภัยสู่ความตั้งใจใช้บริการโรงเรียนสอนขับรถในอำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม. วารสารศิลปะศาสตร์และอุตสาหกรรมบริการ. 4 (2), 789-801.
มยุรา ธรรมวัฒนากุล และธัญนันท์ บุญอยู่. (2565). อิทธิพลของนวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่มีต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคอาหารเสริมเพื่อสุขภาพในเขตกรุงเทพมหานคร โดยมีแรงจูงใจเป็นปัจจัยกำกับ. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง. 5 (3), 85-99.
วิจัยกรุงศรี. (2567). แนวโน้มธุรกิจและอุตสาหกรรมไทยปี 2567-2569. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 10 กุมภาพันธ์ 2567. แหล่งที่มา: https://www.krungsri.com/getmedia/c220fdba-62b2-4316-af22-9646461b703f /SO _Industry_Outlook_2024_2026_240109_TH_EX.pdf.aspx.
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน). (2562). เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์สำหรับการบริหารงานและการบริการภาครัฐ. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 10 กุมภาพันธ์ 2567. แหล่งที่มา: https://www. finearts.go.th/storage/contents/detail_file/3T3BbqLSIkxJNusM1rIahfEVieg9EG5sT62yyg3H.pdf.
อำพล กลิ่นบัวแย้ม. (2565). ทัศนคติและการรับรู้ถึงคุณภาพที่มีต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อเครื่องกำเนิดไฟฟ้าของผู้ใช้งานในไทย โดยมีรูปแบบของผลิตภัณฑ์เป็นตัวแปรกำกับ. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์.
Chukwunwem, U. G., & Ndubueze, E. J. (2021). Effect of product innovation on customer satisfaction and customers’ behavioral intentions in upscale quick service restaurants (QSRS) in Aba, Abia State, Nigeria. Novateur Publications Journal INX-A Multidisciplinary Peer Reviewed Journal. 7 (3), 432-444.
Hasibuan, S. T., Siregar, Z. M. E., & Harahap, A. (2022). The effect of service quality, price, customer satisfaction on purchase decisions at Usman Wholesale. Budapest International Research and Critics Institute-Journal. 5 (1), 6232-6242.
Likert, R. A. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology. 140, 5-53.
Mabendra, P. T. (2021). Improve customer satisfaction through product innovation in social media. Budapest International Research and Critics Institute-Journal. 4 (3), 3719-3729.
Marsh, H. W., Hau, K. T., Balla, J. R., & Grayson, D. (1998). Is more ever to much? The number of indicators per factor in confirmatory factor analysis. Multivariate Behavioral Research. 33, 181-220.
Setiawan, H., & Sayuti, A. J. (2017). Effects of service quality, customer trust and corporate image on customer satisfaction and loyalty: An assessment of travel agencies customer in south Sumatra Indonesia. IOSR Journal of Business and Management. 19 (5), 31-40.