ทักษะการบริหาร กระบวนการคิด ในเชิงมนุษย์สัมพันธ์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มุ่งเน้นให้ความสำคัยกับทักษะการบริหาร กระบวนการคิด ในเชิงมนุษย์สัมพันธ์ คือ ความสำเร็จของงาน สิ่งที่สร้างความเปลี่ยนแปลงของการบริหาร คือ การขับเคลื่อนงานภายในองค์กรให้เดินไปข้างหน้าโดยอาศัยผู้อื่นด้วยการเป็นผู้นำ การแนะแนว และการกระตุ้น ความเพียรของผู้อื่นสู่เป้าหมายขององค์กร การให้กำลังใจ การสื่อสารการวางแผน และการจัดการ
นักบริหารต้องเป็นผู้ที่มีความเชี่ยวชาญ ประกอบด้วบ 1. นักบริหารจะต้องมั่นคง ยุติธรรม 2. นักบริหารจะต้องใช้ประสบการณ์และความสามารถของผู้อื่นให้เป็นประโยชน์ 3. นักบริหารต้องไม่อวดอำนาจ 4. นักบริหารต้องยอมรับข้อผิดพลาดของตนเอง 5. นักบริหารต้องตรงไปตรงมา 6. นักบริหารต้องมีหลักมนุษยสัมพันธ์ 7. นักบริหารต้องริเริ่มทำเอง 8. นักบริหารต้องไม่กลัวที่จะฝึกผู้ช่วยไว้แทนตำแหน่งเมื่อท่านเลื่อนสูงขึ้นไป 9. บอกให้เขารู้ ไม่เก็บเรื่องเงียบ 10.นักบริหารต้องอ่านเรียนเสมอๆ ต้องใช้ความรู้เทคนิคแนวคิดใหม่ๆ เพื่อความก้าวหน้ายิ่งๆ ขึ้นไป
นำไปสู่การวางรากฐานในกระบวนการคิด ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการคิดวิเคราะห์ การฝึกกระบวนการคิดวิเคราะห์ให้เกิดขึ้น ต้องอาศัยความรู้เกี่ยวกับสอนวิธีคิด โดยมีขั้นตอนพัฒนา 5 ขั้นตอน คือ 1.การเตรียมความพร้อม 2. การเสนอปัญหาสถานการณ์กำหนดการคิดเป็นรายบุคคล 3. การฝึกการคิดเป็นกลุ่มย่อย 4. การนำเสนอหรือการอภิปรายผลการคิด 5. การประเมินกระบวนการคิด
กระบวนการคิดดังกล่าวเป็นฐานทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของฐานคติ ของบุคคลทางสังคมให้มีความเข้าใจในลำดับขั้นตอน มีการวางแผนเป็นกระบวนการทางแนวความคิดเมื่อสามารถปรับการฝึกคิดรวมยอดจะส่งผลต่อกระบวนการคิดวิเคราะห์ ซึ่งได้แก่ 1. การระบุปัญหา 2. การระบุสถานที่เกิดปัญหา 3. การระบุเวลาที่เหตุการณ์ปัญหาเกิดขึ้น 4. การระบุหมดเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา 5. การระบุผู้เกี่ยวข้อง 6. การระบุรายละเอียดของสิ่งที่เกิดขึ้น
ทักษะการสื่อสารแบบกัลยาณสนทนา หรือกลุ่มบุคคลที่ร่วมสนทนามีโอกาสพิจารณาใคร่ครวญ ประสบการณ์และสิ่งต่างๆ โดยแบ่งเป็นทักษะที่สำคัญ 7 องค์ประกอบ ดังนี้ 1. การเปิดเผยตนเองและการเชื่อมสมาน 2. การให้เกียรติตนเองและคู่สนทนา 3. การรับฟังอย่างมีประสิทธิภาพ 4. การเข้าใจตัวบุคคลด้วยความเห็นอกเห็นใจและไม่ตัดสิน 5. การสะท้อนความรู้สึก 6. การทำให้เกิดความเข้าใจที่กระจ่างแจ้ง 7. การสนับสนุน
สิ่งที่สำคัญที่นักบริการพึ่งตระหนักในการวางตัวเพื่อสร้างมนุษย์สัมพันธ์ คือ 1. เป็นการปรับตัวทางกายภาพ 2. เป็นการปรับตัวทางด้านสติปัญญา 3. เป็นการปรับตัวทางด้านอารมณ์
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กนกพันธรน์ โลกุตรวงศ์. (2555). การจัดการช่องว่างระหว่างวัยเพื่อการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 3 (2), 132-143.
ทองหล่อ เดชไทย. (2534). หน่วยที่ 1 แนวคิดเกี่ยวกับการบริหารสาธารณสุข. นนทบุรี : มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
ทิศนา แขมมณี. (2546). ศาสตร์การสอน : องค์ความรู้เพื่อการจัดกระบวนการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพ. กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
เพราพรรณ เปลี่ยนภู่. (2542). จิตวิทยาการศึกษา. กรุงเทพมหานคร : คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี.
ลดาวัลย์ ภูมิชัยศักดิ์. (2552). การพัฒนารูปแบบการจัดการเรียนรู้ที่ส่งเสริมกระบวนการคิดวิเคราะห์ของนักเรียน. วารสารการบริหารและพัฒนา มหาวิทยาลัยสารคาม, 1 (2), 93-103.
วิจิตร อาวะกุล. (2542) เทคนิคมุนษยสัมพันธ์. กรุงเทพมหานคร: โอ.เอส พริ้นติ้งเฮ้าส์.
สมพงษ์ เกษมสิน. (2514). การบริหาร. กรุงเทพมหานคร : สำนักพิมพ์ไพบูลย์ สำราญภูติ.
สมยศ นาวีการ (2544). การบริหารเชิงกลยุทธ์. (พิมพ์ครั้งที่ 2). กรุงเทพมหานคร : สำนักพิมพ์บรรณกิจ.
Chanya Leesattrupai. (2017). Training Program for Kalayana Dialogue Communication among Late Adolescents in Bangkok: Enhancement of Human Relations, and Self-Esteem and Redution of Prejudice. Journal of Behavioral Science, 23 (1), 21-40.
E.N. Chapman (1995). Supervisor Survival Kit. (second edition). California : Science Research Associates Inc.
Thomas Hughes. (1993). An introduction to Mastery Learning Theory Paper Presented at the annual Meeting of the American Education Research Association. American: New Orleans.
