กรอบแนวคิดการศึกษาการประชาสัมพันธ์เบื้องต้น

บทคัดย่อ

          ประชาสัมพันธ์เป็นการสื่อสาร เผยแพร่ข่าวสาร ผ่านกระบวนการสื่อสารและสื่อที่เหมาะสมไปยังผู้รับสารเพื่อให้ผู้รับสารเกิดการรับรู้ ความเข้าใจ และมีทัศนคติที่ดีให้เกิดกับกลุ่มเป้าหมายเปิดรับสารเพื่อให้เกิดความร่วมมือตามวัตถุประสงค์ที่ผู้ส่งสารต้องการ การประชาสัมพันธ์ยังเป็นเครื่องมือในการสร้างภาพลักษณ์ สร้างความน่าเชื่อ สร้างค่านิยมไปยังบุคคลและองค์กรเพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างองค์กรและประชาชน บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสังเคราะห์กรอบแนวคิดการศึกษาหลักการประชาสัมพันธ์เบื้องต้นนำเสนอความสำคัญของการประชาสัมพันธ์การสื่อสารการประชาสัมพันธ์ที่เหมาะสม รวมถึงประเด็นเนื้อหาเพื่อให้เกิดความรู้ความเข้าใจต่อแนวคิดการประชาสัมพันธ์เบื้องต้น  ผลการศึกษาพบว่า กรอบแนวคิดการศึกษาการประชาสัมพันธ์เบื้องต้นประกอบไปด้วย 2 ส่วน ได้แก่ (1) การประชาสัมพันธ์ภายใน ประกอบด้วย การสร้างความสัมพันธ์อันดีระดับผู้บริหารไปยังพนักงานภายในองค์กร ระดับพนักงานภายในองค์กรไปยังระดับผู้บริหาร ระดับหน่วยงานในองค์กร ระดับต่างหน่วยงานและต่างระดับในองค์กร และ (2) การประชาสัมพันธ์ภายนอก ประกอบด้วย การประชาสัมพันธ์กลุ่มลูกค้า การประชาสัมพันธ์กลุ่มผู้ถือหุ้น การประชาสัมพันธ์กลุ่มผู้จัดส่ง การประชาสัมพันธ์กลุ่มชุมชนใกล้เคียง