การประยุกต์ใช้กลยุทธ์น่านน้ำสีครามและแบบจำลองธุรกิจแคนวาสเพื่อเพิ่มยอดผู้ใช้บริการโมบายแบงค์กิ้งของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร

บทคัดย่อ

          การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ คือ 1. เพื่อศึกษาความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการใช้บริการโมบายแบงค์กิ้ง 2. เพื่อกำหนดกลยุทธ์น่านน้ำสีครามจากแบบจำลองธุรกิจแคนวาสเพื่อเพิ่มยอดผู้ใช้บริการโมบายแบงค์กิ้ง เป็นการศึกษาเกี่ยวกับแนวคิดส่วนประสมทางการตลาดร่วมกับการใช้กลยุทธ์น่านน้ำสีครามเพื่อการเพิ่มยอดผู้ใช้โมบายแบงค์กิ้ง การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือแบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างการวิจัยประกอบด้วยประชาชนในเขตพื้นที่อำเภอสุวรรณคูหา จังหวัดหนองบัวลำภู จำนวน 400 คน ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญกับส่วนประสมทางการตลาดด้านพนักงานผู้ให้บริการมากที่สุด ร้อยละ 4.79 และน้อยที่สุดคือปัจจัยด้านลักษณะทางกายภาพและด้านส่งเสริมการตลาด ร้อยละ 4.68 และจากการวิเคราะห์กลยุทธ์น่านน้ำสีครามและแบบจำลองธุรกิจแคนวาส จนสามารถกำหนดกลยุทธ์น่านน้ำสีคราม 2 โครงการ ได้แก่ โครงการพี่บอกน้อง และโครงการมุมสบายๆ Style A-Mobile