การพัฒนาระบบสนับสนุนการตัดสินใจเพื่อติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน ตามสมรรถนะสำหรับเจ้าหน้าที่สายสนับสนุนของมหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา

บทคัดย่อ

          งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ออกแบบและพัฒนาระบบสนับสนุนการตัดสินใจเพื่อวิเคราะห์และวางแผนการพัฒนาบุคลากรสายสนับสนุน 2) ประเมินผลปฏิบัติงานจากการใช้งานระบบและประเมินสมรรถนะของการปฏิบัติงานและ 3) ประเมินความพึงพอใจในการใช้งานระบบจากผู้ใช้ กลุ่มเป้าหมายในการวิจัยใช้วิธีการเลือกแบบเจาะจง ได้แก่ บุคลากรสายสนับสนุน จำนวน 100 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ระบบสนับสนุนการตัดสินใจเพื่อวิเคราะห์และวางแผนการพัฒนาบุคลากรสายสนับสนุน แบบสอบถามความพึงพอใจการใช้งานระบบสนับสนุนการตัดสินใจ ค่าสถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 
          ผลการวิจัยพบว่า การออกแบบและพัฒนาระบบสามารถรองรับการใช้งาน 4 ส่วนหลัก ๆ ได้แก่ จัดการข้อมูลผู้ใช้งาน ระบบแฟ้มสะสมงานอิเล็กทรอนิกส์ ระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ และระบบสนับสนุนการตัดสินใจสำหรับผู้บริหาร การประเมินสมรรถนะแสดงผลข้อมูลแยกตามตัวชี้วัด KPI และค่าน้ำหนักวิเคราะห์ผลสัมฤทธิ์ในแต่ละด้าน โดยสามารถพยากรณ์ข้อมูลสมรรถนะตามประเภท
ตำแหน่งงาน ระหว่างปี พ.ศ. 2561-2564 และผลความพึงพอใจที่มีต่อการใช้งานภาพรวมอยู่ในระดับ
มากที่สุด โดยส่งผลให้การดำเนินงานเกิดประสิทธิภาพสูงสุดต่อองค์กร