การใช้บริการแอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของ เจเนอเรชัน X, เจเนอเรชัน Y และเจเนอเรชัน Z
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของส่วนประสมทางการตลาดของแอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของเจเนอเรชัน X เจเนอเรชัน Y และเจเนอเรชัน Z 2) เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการใช้บริการแอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของเจเนอเรชัน X เจเนอเรชัน Y และเจเนอเรชัน Z ใช้ข้อมูลจากแบบสอบถามผู้ใช้บริการและเสียค่าใช้บริการแอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งจำนวน 400 คน
ผลการทดสอบ F – Test พบว่ามีความแตกต่างของระดับความพึงพอใจในส่วนประสม
ทางการตลาดของการใช้แอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของ เจเนอเรชัน X เจเนอเรชัน Y และ เจเนอเรชัน Z
ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.01 ได้แก่ ด้านการส่งเสริมการตลาด, บุคลากร, ลักษณะทางกายภาพ
และกระบวนการ ส่วนผลการประมาณค่าแบบจำลองเพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการใช้บริการแอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งแยกตามเจเนอเรชัน โดยวิธีกำลังสองน้อยที่สุด พบว่าปัจจัยที่มีผลทางบวกต่อค่าใช้จ่ายต่อเดือนในการใช้แอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของเจเนอเรชัน X คือ ความพึงพอใจด้านบุคคลากร ส่วนปัจจัยที่มีผลทางบวกต่อค่าใช้จ่ายต่อเดือนในการใช้แอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของเจเนอเรชัน Y คือ จำนวนผู้ใช้บริการและรายได้ต่อเดือน สำหรับปัจจัยที่มีผลทางบวกต่อค่าใช้จ่ายต่อเดือนในการใช้แอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่งของเจเนอเรชัน Z คือ ความพึงพอใจด้านผลิตภัณฑ์ และสถานที่หรือช่องทางการจัดจำหน่าย มีความสัมพันธ์ทางบวกกับค่าใช้จ่ายต่อเดือนในการใช้แอปพลิเคชันวิดีโอสตรีมมิ่ง
Article Details
เอกสารอ้างอิง
ณรงค์ ทมเจริญ. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้รับชมสตรีมมิ่งเน็ตฟลิกซ์ภายในเขตจังหวัดชลบุรี. วารสารสันติศึกษาปริทรรศน์ มจร. 7 (5), 1330-1339.
อุบลวรรณ ด่านอนันต์สุข. (2564). การศึกษาพฤติกรรมและปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการธุรกิจวีดิโอสตรีมมิ่งในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 7 (2), 217-231
Cochran, W. G., Mosteller, F., & Tukey, J. W. (1953). Statistical problems of the Kinsey report. Journal of the American Statistical Association. 48 (264), 673-716.
Marketingoops. (2020). ในยุคที่ใครเร็ว…ชนะ! หายนะ Covid-19 จึงมาพร้อมกับโอกาสธุรกิจ Video Streaming. Online. Retrieved May 28, 2021. from : https://www.marketingoops.com/data/video-streaming-services-to-see-a-boom-as-people-stay-at-home-after-covid19-spreading/.
