ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจต่อการใช้บริการจัดซื้อจัดจ้างกลุ่มธุรกิจรับเหมาก่อสร้างทางภาคใต้ของประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษากระบวนการบริหารงานจัดซื้อจัดจ้าง และความพึงพอใจของผู้ปฏิบัติงาน 2) เปรียบเทียบปัจจัยความพึงพอใจของผู้ปฏิบัติงานต่อการใช้บริการจัดซื้อจัดจ้าง จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ 3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการบริหารงานจัดซื้อจัดจ้างกับความพึงพอใจของผู้ปฏิบัติงานต่อการใช้บริการจัดซื้อจัดจ้าง กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ปฏิบัติงานกลุ่มธุรกิจก่อสร้างทางภาคใต้ของประเทศไทย บริษัท เอ็ม.อี.ซี.วิศวกรรม จำกัด กำหนดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้ตารางเครซี่และมอร์แกนได้จำนวน 248 คน สถิติที่ใช้ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสถิติ t-test การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้ปฏิบัติงานของกลุ่มธุรกิจรับเหมาก่อสร้างทางภาคใต้ มีความพึงพอใจต่อการใช้บริการงานจัดซื้อจัดจ้างในระดับมากที่สุด 2) ปัจจัยประชากรศาสตร์คือ ระดับการศึกษา และแผนก แตกต่างกัน มีผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการงานจัดซื้อจัดจ้าง แตกต่างกันที่ระดับ 0.05 และ 3) ปัจจัยด้านคุณภาพที่เหมาะสม และด้านความถูกต้องตรงตามต้องการ มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจต่อการใช้บริการจัดซื้อจัดจ้าง โดยภาพรวม ด้านราคาที่เหมาะสม และด้านความถูกต้องตรงตามต้องการ ที่ระดับ 0.05 ส่วนปัจจัยด้านคุณภาพที่เหมาะสม มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจต่อการใช้บริการจัดซื้อจัดจ้าง ด้านคุณภาพที่เหมาะสม ที่ระดับ 0.05 และปัจจัยด้านคุณภาพที่เหมาะสม และด้านการจัดส่งตามกำหนด มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจต่อการใช้บริการจัดซื้อจัดจ้าง ด้านการจัดส่งตามกำหนด ที่ระดับ 0.05
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กัญสพัฒน์ นับถือตรง และนันตพร ศรีวิไล. (2560). ปัญหาและแนวทางการพัฒนาการบริหารงานพัสดุ วิทยาลัยธาตุพนม มหาวิทยาลัยนครพนม. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต0 บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยนครพนม.
จรัสศรี ดิษฐสอน. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของบุคลากรในการใช้บริการงานพัสดุ คณะศิลปะศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 5 (3), 148-162.
ชนาภา กิตติวัฒน์ธารง. (2560). การระบุความเสี่ยงด้านการจัดซื้อวัสดุอุปกรณ์ของผู้ประกอบการรับเหมาก่อสร้างโครงการอาคารชุดพักอาศัย 8 ชั้น ในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชานวัตกรรมการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์. บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
เตชสิทธิ์ ชุมมะ. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการพัฒนาการให้บริการของสำนักงานที่ดินจังหวัดสงขลา สาขาหาดใหญ่ ภายใต้สถานการณ์เปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจด้านที่ดินและอสังหาริมทรัพย์ในพื้นที่หาดใหญ่. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
น้ำลิน เทียมแก้ว. (2561). การศึกษาความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการ สำนักวิทยบริการมหาวิทยาลัยมหาสารคาม. รายงานการวิจัย สำนักวิทยบริการ. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
ภูดิส เกิดศรีเสริม. (2560). การศึกษาปัจจัยที่มีผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าโครงการ อีพีซี (งานวิศวกรรม งานจัดซื้อจัดจ้าง และงานก่อสร้าง) ปิโตรเคมี ในเขตมาบตาพุด. วิทยานิพนธ์วิศวกรรมศาสตร์มหาบัณฑิต สาขาวิชาวิศวกรรมก่อสร้างและการจัดการ. บัณฑิตวิทยาลัย: สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง.
สุวลี ทูลเพิ่ม, สุกจิตต์ ภูมิพระบุ, และชมพู่ เหนือศรี. (2562). การศึกษาความพึงพอใจในการใช้บริการงานพัสดุ คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยราชภัฎมหาสารคาม. รายงานการวิจัย สำนักวิทยบริการ. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.
อุบลศรี ธรรมชาติ. (2557). ความพึงพอใจของพนักงานในการรับบริการงานจัดซื้อจัดจ้าง กรณีศึกษาบริษัท ซังโกะไดคาซติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน). การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์.
Best, J. W. (1977). Research in Education. (3rd ed). New Jersey: Prentice-hall Inc.
Chu, T. C., & Varma, R. (2012). Evaluating suppliers via a multiple levels multiple criteria decision making method under fuzzy environment. Computers & Industrial Engineering. 62(2), 653-660.
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and psychological measurement. 30 (3), 607-610.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of psychology. 22 (140), 1-55.
