การศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ ในช่วงโควิด 19 ในจังหวัดขอนแก่น
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลของผู้บริโภคที่ตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ในช่วงโควิด 19 ในจังหวัดขอนแก่น 2) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค ในช่วงโควิด 19 ในจังหวัดขอนแก่น และ 3) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ในช่วงโควิด 19 ในจังหวัดขอนแก่น และ 4) เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลกับความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ คือ ประชากรในเทศบาลนครขอนแก่นที่เป็นผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ ในช่วงโควิด 19 จำนวน 400 คน โดยใช้วิธีการเลือกแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ ได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบความแตกต่างระหว่าง 2 ตัวที่เป็นอิสระกัน และการทดสอบความแปรปรวนทางเดียว หากพบความแตกต่างจะนำไปสู่การเปรียบเทียบเป็นรายคู่ LSD ผลการวิจัยพบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่ซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่นช้อปปี้และลาซาด้า มีความถี่ที่ไม่แน่นอนในการซื้อสินค้า ซึ่งค่าใช้จ่ายต่อครั้งอยู่ระหว่าง 501-1,000 บาท ประเภทสินค้าที่นิยมสั่งซื้อมากที่สุด ได้แก่ เครื่องแต่งกาย เหตุผลในการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์เนื่องจากมีราคาถูก เกณฑ์ในการเลือกร้านค้าส่วนใหญ่เลือกเพราะร้านมีชื่อเสียง/หน้าเชื่อถือ โดยมักจะชำระเงินผ่านช่องทางโมบายแบงค์กิ้งและอินเทอร์เน็ตแบงค์กิ้ง ซึ่งตนเองมีอิทธิพลในการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์มากที่สุด สำหรับปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการในภาพรวมมีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก และปัจจัยส่วนบุคคลด้านเพศ อายุ อาชีพ ระดับการศึกษา และรายได้ต่อเดือน ที่แตกต่างกัน ให้ความสำคัญต่อส่วนประสมทางการตลาดบริการในการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ในจังหวัดขอนแก่นแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2550). การวิเคราะห์สถิติ : สถิติสำหรับบริหารและวิจัย. (พิมพ์ครั้งที่ 10). กรุงเทพมหานคร: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
จริยา ศรีจรูญ. (2564). พฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์. SOUTHEAST BANGKOK JOURNAL, 7(2), 1-13.
ณัฐณิชา โชติมณี. (2564). การศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าร้านชานนท์พาณิช อำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น. รายงานการศึกษาอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
ธนวัฒน์ มาลาบุปผา. (2564). ภาพรวมวงการอีคอมเมิร์ซ 2021 ปีแห่งการสร้างรายได้ของแพลตฟอร์มระดับโลก. ค้นเมื่อ 23 กุมภาพันธ์ 2565. แหล่งที่มา: https://www.thumbsup.in.th/ecommerce-2021 #:~:textภาพรวมวงการอีคอมเมิร์ซ,กระทบอย่างจริงจังกับธุรกิจ
ปัญจพัฒน์ ประสิทธิ์เดชสกุล. (2563). วิจัยกรุงศรีวิเคราะห์วิกฤติโควิดเร่ง “Megatrends” : 5Rs ความท้าทายใหม่ธุรกิจ (จบ). ค้นเมื่อ 23 กุมภาพันธ์ 2565. แหล่งที่มา: https://thaipublica.org/2020/07/ krungsri-research-covid-megatrends-disrupting-life-business-1/
ภาษิตา หาญศึก. (2564). ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่มีความสัมพันธ์ต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อสินค้าออนไลน์ ในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ของผู้บริโภค ในอำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น. รายงานการศึกษาอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
ยิริน จาง. และวสันต์ กันอ่ำ. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ของลูกค้าชาวไทย. วารสารเครือข่ายส่งเสริมการวิจัยทางมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. 3 (2), 16-28.
วัชรี โทสารี. (2564). การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีต่อการให้บริการสั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคผ่านช่องทางออนไลน์ เดลิเวอรี่. ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
Likert, R. (1961). New Pattern of Management. New York : McGraw–Hill.
