ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการรับบริการสวัสดิการด้านกีฬาตามมาตรฐานความปลอดภัยด้านสุขอนามัยสำหรับกิจการด้านการท่องเที่ยว (SHA) กรมเสมียนตรา สำนักงานปลัดกระทรวงกลาโหม
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ระดับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของศูนย์กีฬาพื้นที่ศรีสมาน (2) ระดับประสิทธิภาพการรับบริการสวัสดิการด้านกีฬา ตามมาตรฐานความปลอดภัยด้านสุขอนามัยสำหรับกิจการด้านการท่องเที่ยว (SHA) ของศูนย์กีฬาพื้นที่ศรีสมาน (3) ความสัมพันธ์ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการรับบริการสวัสดิการด้านกีฬา ตามมาตรฐานความปลอดภัยด้านสุขอนามัยสำหรับกิจการด้านการท่องเที่ยว (SHA) ของศูนย์กีฬาพื้นที่ศรีสมาน และ (4) ข้อเสนอแนะการเพิ่มประสิทธิภาพการรับบริการสวัสดิการด้านกีฬา ตามมาตรฐานความปลอดภัยด้านสุขอนามัยสำหรับกิจการด้านการท่องเที่ยว (SHA) ของศูนย์กีฬาพื้นที่ ศรีสมาน กรมเสมียนตรา สำนักงานปลัดกระทรวงกลาโหม โดยเป็นการวิจัยเชิงผสม ซึ่งกลุ่มตัวอย่าง ที่ใช้ในการวิจัยเชิงปริมาณ ได้แก่ ประชาชนทั่วไป เจ้าหน้าที่ในสังกัดกรมเสมียนตรา ครอบครัวข้าราชการ และข้าราชการทหาร รวมจำนวน 316 คน ด้วยการคำนวณหากลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรของ Taro Yamane เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม ซึ่งแบบสอบถามมีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.973 และสถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน สำหรับกลุ่มเป้าหมายสำหรับการให้ข้อมูลเชิงคุณภาพ จำนวน 4 คน ได้แก่ ประชาชนทั่วไป เจ้าหน้าที่ในสังกัดกรมเสมียนตรา ครอบครัวข้าราชการ และข้าราชการทหาร
ผลการวิจัยเชิงปริมาณพบว่า (1) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อจำแนกเป็นรายด้าน เรียงลำดับจากค่าเฉลี่ยจากมากไปน้อยได้ดังนี้ ด้านการจัดจำหน่าย ด้านผลิตภัณฑ์ ด้าน ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านกระบวนการ (2) ประสิทธิภาพการรับบริการสวัสดิการด้านกีฬา ตามมาตรฐานความปลอดภัยด้านสุขอนามัย สำหรับกิจการด้านการท่องเที่ยว (SHA) โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อจำแนกเป็นรายด้าน เรียงลำดับจากค่าเฉลี่ยจากมากไปน้อยได้ดังนี้ มาตรฐานด้านสถานที่ประกอบการสวนน้ำ/สวนสนุก มาตรฐานด้านผู้รับบริการ และมาตรฐานด้านผู้ให้บริการ และ (3) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการรับบริการสวัสดิการด้านกีฬา ตามมาตรฐานความปลอดภัยด้านสุขอนามัยสำหรับกิจการด้านการท่องเที่ยว (SHA) มีความสัมพันธ์กันในทางบวกอยู่ในระดับปานกลาง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01
ผลการวิจัยเชิงคุณภาพพบว่า ข้อเสนอแนะปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของศูนย์กีฬาพื้นที่ศรีสมาน สรุปได้ดังนี้ ศูนย์กีฬาพื้นที่ศรีสมานมีการให้บริการที่หลากหลายและให้บริการแบบครบวงจรทั้งการออกกำลังกาย การจัดแข่งขันกีฬา รวมถึงการจัดประชุม และจัดเลี้ยง ศูนย์กีฬาพื้นที่ศรีสมานมีค่าใช้บริการที่เหมาะสม และไม่ก่อให้เกิดภาระทางการเงินมากเกินไป ศูนย์กีฬาพื้นที่ศรีสมานอยู่ในทำเลที่เข้าถึงได้ง่าย เดินทางมาสะดวก ผู้ใช้บริการได้ข้อมูลการจัดกิจกรรมต่าง ๆ
Article Details
เอกสารอ้างอิง
โครงการแนวทางความปลอดภัยด้านสาธารณสุข. (2564). แผนการดำเนินงานโครงการแนวทางความ ปลอดภัยด้านสุขอนามัย Amazing Thailand Safety and Health Administration (SHA). กรุงเทพมหานคร: มปพ.
ชาคร จันทนโชติวงศ์. (2560).ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการรับชมกีฬาอีสปอร์ต (E-Sport) ผ่านระบบออนไลน์ ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี. บัณฑิตวิทยาลัย:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ติน ปรัชญาพฤทธิ์ และไกรยุทธ ธีรตยาคีนันท์. (2537). ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการพลเรือน.กรุงเทพมหานคร: จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย.
บุญชม ศรีสะอาด. (2545). การวิจัยเบื้องต้น. กรุงเทพมหานคร: สุวีริยาสาส์น.
ระพีพรรณ คำหอม. (2549). สวัสดิการสังคมกับสังคมไทย. กรุงเทพมหานคร: พริกหวานกราฟฟิค.
ภักดี กลั่นภักดี. (2564). คุณภาพการบริการกลยุทธ์การตลาดบริการ และความพึงพอใจต่อการบริการวิถีใหม่(New Normal) ที่ส่งผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่ใช้บริการสถานประกอบการสปาเพื่อสุขภาพระดับสากลในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์หลักสูตรบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
เสรี วงษ์มณฑา. (2542). การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพมหานคร: ธีระฟิลม์และไซเท็กซ์.
Kotler, P. (2011). Marketing Management : Analysis Planning Implementation and control. New jersey : Prentice Hall International, Inc.
Yamane, T. (1967). Statistics: An Introductory Analysis. New York: Harper & Row.
Kotler, P. (2003). Marketing Management. 11th Edition, Prentice-Hall, Upper Saddle River.
