ปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าของท้องถิ่นชุมชนจังหวัดกาฬสินธุ์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าของท้องถิ่นชุมชนจังหวัดกาฬสินธุ์ 2) ระดับความภักดีในตราสินค้าของท้องถิ่นชุมชนจังหวัดกาฬสินธุ์ 3) สมการปัจจัยที่ส่งผลต่อต่อความภักดีในตราสินค้าของท้องถิ่นชุมชนจังหวัดกาฬสินธุ์ 4) เสนอแนะปัจจัยที่สร้างต่อความภักดีในตราสินค้าของท้องถิ่นชุมชนจังหวัดกาฬสินธุ์ 5) รูปแบบปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าของท้องถิ่นชุมชนจังหวัดกาฬสินธุ์ โดยการวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบผสมเชิงปริมาณและคุณภาพ การวิจัยเชิงปริมาณ มีกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย จำนวน 400 คน หาขนาดกลุ่มตัวอย่างตามสูตรของยามาเน่ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบสมมติฐานด้วยสถิติ และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุ โดยวิธี Stepwise อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และวิจัยเชิงคุณภาพด้วยการสัมภาษณ์ ครั้งที่ 1 จำนวนเป้าหมาย 15 คน และยืนยันผลด้วยวิธีการประชุมกลุ่มย่อย 18 คน โดยการกำหนดเกณฑ์การเลือกตัวแทนและใช้วิธีการเลือกด้วยวิธีเฉพาะเจาะจง
ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับปัจจัยที่ส่งผลระดับปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าของท้องถิ่นชุมชนจังหวัดกาฬสินธุ์ โดยรวมอยู่ในระดับมาก 2) ระดับความภักดีในตราสินค้าของท้องถิ่นชุมชนจังหวัดกาฬสินธุ์ โดยรวมอยู่ในระดับมาก 3) สมการปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าของท้องถิ่นชุมชนจังหวัดกาฬสินธุ์ สามารถเขียนสมการณ์ในรูปคะแนนดิบและคะแนนมาตรฐานได้ ดังนี้
Y = 1.214+ .099X2 - .060X3 + .115X4 + .158X5 +.125X6 +.232X9
Zr = .284Z9 + .212Z6 + 176Z5 + .168Z2 + .154Z4 + -.089Z3
4) ข้อเสนอแนะปัจจัยที่สร้างความภักดีต่อตราสินค้าของท้องถิ่นชุมชนจังหวัดกาฬสินธุ์ ควรเน้นเรื่องคุณภาพ มาตรฐาน ที่จะทำให้ผู้บริโภคเกิดความเชื่อมั่นต่อสินค้า ควรมีราคาที่ไม่แพงเกินไป ทุกคนเข้าถึงได้ ควรมีบรรจุภัณฑ์ที่สวยงาม น่าสนใจ ควรมีลักษณะที่คงทน ใช้งานได้ดี ควรมีช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย หาซื้อได้ง่ายควรมีการโฆษณา การประชาสัมพันธ์ให้ทุกคนทราบถึงผลิตภัณฑ์อย่างทั่วถึงและต่อเนื่องสินค้าของท้องถิ่นชุมชนควรเป็นสินค้าที่มีมาตรฐาน สดใหม่ สะอาด ปลอดภัย และ 5) รูปแบบปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีในตราสินค้าของท้องถิ่นชุมชนจังหวัดกาฬสินธุ์ ได้แก่ 5 อิทธิพล หรือ 14 ปัจจัยที่จะเป็นแรงกระตุ้นหรือผลักดัน ประกอบด้วย อิทธิพลบุคคล มี 2 ปัจจัย คือ ปัจจัยตัวบุคคลอื่นหรือคนใกล้ชิด และปัจจัยปัเจกบุคคล อิทธิพลสินค้า มี 4 ปัจจัย คือ ปัจจัยคุณภาพสินค้า ปัจจัยตัวสินค้า ปัจจัยเอกลักษณ์/อัตลักษณ์ และปัจจัยการทดลองใช้ อิทธิพลการขาย มี 3 ปัจจัย คือ ปัจจัยส่งเสริมการขาย ปัจจัยการบริการหลังการขาย และปัจจัยราคา อิทธิพลตัวตรา/ยี่ห้อ มี 2 ปัจจัย คือ ปัจจัยชื่อเสียง และปัจจัยเอกลักษณ์/อัตลักษณ์ของตัวตราหรือยี่ห้อ อิทธิพลภายนอก มี 3 ปัจจัย คือ ปัจจัยการเข้าถึงและสถานที่ ปัจจัยสื่อ และปัจจัยภาครัฐ
Article Details
เอกสารอ้างอิง
คณะกรรมการเลือกตั้งจังหวัดกาฬสินธุ์. (2563). ข้อมูลผู้มีสิทธิเลือกตั้งจังหวัดกาฬสินธุ์. จังหวัดกาฬสินธุ์
ณัฐจิรา อิ่มวิเศษ. (2558). ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อความภักดีในตราสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าสตาร์
เวลล์ในกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. กรุงเทพมหานคร :
มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ณัฐพร ดิสนีเวทย์. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าที่มีต่อตราสินค้าร้านคาเฟ่ขนม
หวานในห้างสรรพสินค้า. การค้นคว้าอิสระ ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต. กรุงเทพมหานคร :
มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
พิบูล ทีปะปาล. (2545). หลักการตลาด : ยุคใหม่ศตวรรษที่ 21. กรุงเทพมหานคร : โรงพิมพ์มิตร
สัมพันธ์ กราฟฟิค.
พรทิพย์ วิวิธนาภรณ์. (2557). ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธพลต่อความภักดีต่อ
ตราสินค้าและพฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์โลชั่นบำรุงผิวกายยี่ห้อยูเซอรินในโรงพยาบาล
เอกชน. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. กรุงเทพมหานคร : มหาวิทยาลัยศรีนครินทร์วิโรฒ.
วุฒิกร ตุลาพันธุ์. (2560). ความภักดีในตราสินค้า และคุณค่าตราสินค้าที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือก
ซื้อรองเท้ากีฬาแบรนด์เกาหลี. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต.
วัชรินทร์ สุทธิศัย, สิทธิพรร์ สุนทร และคณะ. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานของบุคลากรองค์การบริหารส่วนตำบลในพื้นที่กลุ่มจังหวัดภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนบน 1 ของประเทศไทย. วารสารเซนต์จอห์น มหาวิทยาลัยเซ็นต์จอห์น, ฉบับที่ 33 ปีที่ 23.
อดุลย์ จาตุรงคกุล และ ดลยา จาตุรงคกุล. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. พิมพ์ครั้งที่ 8.
กรุงเทพมหานคร : มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Alvin L.Bertrand. (1959). Sociological Factors Related to the Persistence of Low
Levels of Living in Rural. Areas. New York: McGraw-Hill Book Company.
Yamane, Taro. (1973). Statistics an Introductory Analysis. 3rd ed. New York :
Harper & Row.
