การพัฒนาระบบยื่นคำร้องออนไลน์ สำนักมาตรฐานวิชาการและทะเบียน มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ

บทคัดย่อ

          งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาระบบสารสนเทศในการยื่นคําร้องฯ ออนไลน์ 2) ศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาที่มีต่อการใช้ระบบการยื่นคําร้องฯ ออนไลน์ ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง โดยได้กำหนดกลุ่มตัวอย่างเป็นนักศึกษาที่ขอสำเร็จการศึกษา ในภาคการศึกษา 2/2565 จำนวนทั้งหมด 155 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสัมภาษณ์และแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
          ผลการวิจัยพบว่า 1) ผลจากการศึกษาสภาพและปัญหาจากการทำงานของระบบเดิม แบบฟอร์มคำร้องที่ให้นักศึกษาต้องกรอกข้อมูลด้วยการเขียนด้วยลายมือ กรอกข้อมูลไม่ถูกต้อง และไม่ครบถ้วนตามที่แบบฟอร์มกำหนด ลายมืออ่านยาก เจ้าหน้าที่จะต้องใช้เวลาในการตรวจสอบข้อมูลในคำร้อง ใช้เวลาในการค้นหาเอกสารนาน สิ้นเปลืองพื้นที่จัดเก็บเอกสารคำร้อง เอกสารคำร้องที่เก็บเกิดการสูญหายได้ง่าย การจัดเก็บข้อมูล การบันทึกข้อมูล และสืบค้นข้อมูล ไม่เป็นระบบ 2) ผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบ แบ่งออกเป็น 3 ด้าน ได้แก่ ด้านความสามารถของระบบ ด้านการใช้งาน และด้านความปลอดภัยของระบบ ซึ่งผลการประเมินความพึงพอใจอยู่ในระดับมากทุกด้าน ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่นักศึกษา และประหยัดเวลา อีกทั้งยังช่วยหลีกเสี่ยงความแออัดที่สำนักมาตรฐานวิชาการและทะเบียน ตามหลักเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) ของการแพร่ระบาดไวรัส COVD-19 ช่วยลดขั้นตอนในการทำงานของเจ้าหน้าที่ และลดปริมาณการใช้กระดาษได้เป็นอย่างดี เป็นประโยชน์ต่อสำนักมาตรฐานวิชาการและทะเบียน