ผลกระทบของการสื่อสารการตลาดโดยการเล่าเรื่องที่ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมและความผูกพันในแบรนด์ ผ่านช่องทางออนไลน์กรณีศึกษา แบรนด์ไดมอนด์ เกรนส์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
จากการแข่งขันสูงในตลาดออนไลน์ ส่งผลให้ประสิทธิภาพและความคุ้มค่าในการลงทุนด้านการส่งเสริมและสื่อสารการตลาดโดยการโฆษณาลดต่ำลง ผู้ประกอบการบางรายอย่างเช่น ไดมอนด์ เกรนส์ จึงหันมาใช้วิธีการในการทำการตลาดโดยการเล่าเรื่อง ทำให้ประสบความสำเร็จในการสร้างการมีส่วนร่วมและความผูกพันที่มีต่อแบรนด์ อย่างไรก็ตามหลักฐานงานวิจัยที่พิสูจน์ผลกระทบของการสื่อสารการตลาดโดยการเล่าเรื่องบนสื่อสังคมออนไลน์ที่มีต่อการมีส่วนร่วมและความผูกพันในแบรนด์ยังมีไม่มากนักโดยเฉพาะในประเทศไทย จึงเป็นที่มาของการวิจัยครั้งนี้ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาผลกระทบของการสื่อสารการตลาดโดยการเล่าเรื่องที่มีต่อการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่ติดตามแบรนด์ไดมอนด์ เกรนส์ ผ่านช่องทางออนไลน์ และ 2) ศึกษาผลกระทบของการสื่อสารการตลาดโดยการเล่าเรื่องที่มีต่อความผูกพันของผู้บริโภคที่ติดตามแบรนด์ไดมอนด์ เกรนส์ ผ่านช่องทางออนไลน์ การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ติดตามแบรนด์บนอินสตาแกรมและติ๊กต็อกของบัญชีไดมอนด์ เกรนส์ จำนวน 400 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมานโดยการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ
ผลการวิจัย พบว่า 1) การสื่อสารการตลาดโดยการเล่าเรื่องส่งผลกระทบเชิงบวกต่อการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ไดมอนด์ เกรนส์ ผ่านช่องทางออนไลน์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 และ 2) การสื่อสารการตลาดโดยการเล่าเรื่องส่งผลกระทบเชิงบวกต่อความผูกพันในแบรนด์ไดมอนด์ เกรนส์ ผ่านช่องทางออนไลน์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 ซึ่งผลการวิจัยครั้งนี้สามารถนำไปเป็นข้อเสนอแนะสำหรับนักการตลาด และผู้ประกอบการ เพื่อนำไปเป็นแนวทางในการปรับปรุง พัฒนาและวางแผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ด้านการสื่อสารการตลาดโดยการเล่าเรื่องผ่านทางช่องทางออนไลน์ต่อไป นอกจากนี้ นักวิจัยหรือนักวิชาการที่สนใจในเรื่องแบรนด์และการตลาด สามารถนำไปต่อยอดในการศึกษาตัวแปรและบริบทที่แตกต่างออกไป
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2561). สถิติสำหรับงานวิจัย. (พิมพ์ครั้งที่ 12). กรุงเทพมหานคร: ภาควิชาสถิติ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2566). การเริ่มต้นทำธุรกิจ. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 23 กุมภาพันธ์ 2566. แหล่งที่มา: https://www.smebigdata.com/view-da shboard/totalEntrepreneur_new Definition
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques. (3rd ed). New York: John Wiley & Sons.
Carifio, J., & Perla, R. J. (2007). Ten Common Misunderstandings, Misconceptions, Persistent Myths and Urban Legends about Likert Scales and Likert Response Formats and their Antidotes. Journal of Social Sciences. 3 (3), 106–116. [in Thai]
Diamond Grains Now. (2022). Online. Retrieved February 12, 2023. From: https://diamondg rains.com/th/about-us
Diamond Grains.(2017). อายุน้อยร้อยล้าน. Online. Retrieved February 12, 2023. From: https:// www.long tu nman.com/3488
Hattke. (2016). cited from Twitchell. (2004). Storytelling – A guideline and an application in the Bundeswehr’s (personnel). Transfer Werbeforschung & Praxis, 32. [in Thai]
Nakhil, R. (2019). Meaningful storytelling as a brand engagement approach: Conceptual Framework. The International Journal of Innovation and Applied Studies (Ijias).
Sekaran,U. & Bougie, R. (2020). Research Methods for Business. 8th ed. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
Wolstenholme, B. (2008). The never ending story, in: Brand Strategy, 220,36-37. [in Thai]
Lundqvist, A., Liljander, V., Gummerus, J., & Van Riel, A. (2013). The impact of storytelling on the consumer brand experience: The case of a firm originated story. Journal of Brand Management, 20 (4), 283-297
Mavilinda, H. F., Putri, Y. H., &Nazaruddin, A. (2023). IsStorytelling Marketing Effective inBuilding Customer Engagementand Driving Purchase Decisions?Jurnal Manajemen Bisnis, 14 (2), 274-296. (PDF) Is Storytelling Marketing Effective in Building Customer Engagement andDrivingPurchaseDecisions?.Availablefrom: https://www.researchgate.net /publication/3 7442809ท 6_Is_Storytelling_M arketing_Effec tive_in_Buildin g_C ustomer_ Engagement_and_Driving_Purchase_Decisions [accessed Oct 09 2023].
