ปัจจัยการตลาดแบบไร้รอยต่อ Omni Channel Marketing ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากห้างแม็คโคร ในจังหวัดพิษณุโลก
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้วัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับปัจจัยการตลาดแบบไร้รอยต่อ และระดับการตัดสินใจซื้อสินค้า และ 2) ปัจจัยการตลาดแบบไร้รอยต่อที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากห้างแม็คโคร จังหวัดพิษณุโลก ดำเนินการตามระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มอย่าง คือ ผู้ที่เคยมีประสบการณ์การซื้อสินค้าการตลาดแบบไร้รอยต่อ จำนวน 400 คน ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง เครื่องมือ คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า 1) ศึกษาระดับปัจจัยการตลาดแบบไร้รอยต่อ และระดับการตัดสินใจซื้อสินค้า พบว่า ปัจจัยการตลาดไร้รอยต่อโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และการตัดสินใจซื้อสินค้าโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก 2) ปัจจัยการตลาดแบบไร้รอยต่อที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าพบว่า ปัจจัยการตลาดไร้รอยต่อ ประกอบด้วย การเชื่อมโยงเข้าหาลูกค้า การเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค และการสร้างความผูกพันกับลูกค้า มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบบไร้ร้อยต่อจากห้างแม็คโคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ซึ่งสามารถร่วมกันพยากรณ์การตัดสินใจซื้อสินค้าแบบไร้ร้อยต่อจากห้างแม็คโครได้เท่ากับร้อยละ 70.0 และมีปัจจัยด้านการมอบประสบการณ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง ไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแบบไร้ร้อยต่อจากห้างแม็คโคร
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กิตติพงศ์ คงธนาทรัพย์ และอิสราภรณ์ ลาดละคร. (2560). ความสัมพันธ์ระหว่าง Omni channel marketing กับพฤติกรรมผู้บริโภคธุรกิจค้าปลีก. วารสารวิทยาลัยบัณฑิตเอเชีย. 7 (2), 78-83
กิตติพัฒน์ ดำรงภัทร. (2560). "Omni-Channel (ออมนิ - ชาแนล)” การตลาดยุคใหม่ทางรอดธุรกิจค้าปลีกไทย. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 22 ตุลาคม 2565. แหล่งที่มา: https://library2.parliament.go. th/ebook/contentissue/2560/hi2560-084.pdf.
คณิน ศรีสะอาด. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าในร้านท็อป มาร์เก๊ต สาขาห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลบางนา. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2556). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพมหานคร: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ชัชฌาพร กลางโฉม. (2564). การตลาดไร้รอยต่อที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์จากสวนดุสิตโฮมเบเกอรี่. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยศิลปากร.
บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน). (2565). ประหยัดต้นทุนและเวลาช้อปแบบไร้รอยต่อเพื่อแก้ปัญหาผู้ประกอบการด้วย MakroClick. ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 22 ตุลาคม 2565.แหล่งที่มา: https://makrohorecaacademy.com/th/articles/makroclick.
ภัทราภรณ์ ปัญโญใหญ่. (2565). อิทธิพลของการตลาดแบบไร้รอยต่อ (Omni Channel Marketing) ที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าร้าน UNIQLO ในจังหวัดเชียงใหม่. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. บัณฑิตวิทยาลัย: มหาวิทยาลัยแม่โจ้.
สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ (2565). การตลาดแบบไร้รอยต่อ (Omni Channel Marketing). ออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 22 ตุลาคม 2565. แหล่งที่มา: https://thaiembdc.org/th.
อัศน์อุไร เตชะสวัสดิ์. (2560). การค้าปลีกช่องทางไร้รอยต่อเพื่อผู้บริโภคในยุคการตลาด 4.0. วารสารวิชาการและวิจัยมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลพระนคร สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์. 2 (2). 82-96.
Brickey, C. (2016). Achieving Omni-channel Nirvana. W Wilson Perumal & Company
Inc.
Cochran, W.G. (1977). Wiley : Sampling Techniques. 3rd ed. New York: John Wiley & Sons.
