แนวทางการพัฒนาการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอ่างทอง

บทคัดย่อ

          การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอ่างทอง 2) เปรียบเทียบการให้บริการสาธารณะ ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอ่างทอง โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ 3) ศึกษาแนวทางการพัฒนาการให้บริการสาธารณะ ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอ่างทอง วิธีดำเนินการวิจัย มี 2 ขั้นตอน คือ 1) ศึกษาระดับและเปรียบเทียบ การให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอ่างทอง โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ประชาชนในจังหวัดอ่างทองที่มีอายุ 18 ปี ขึ้นไป จำนวน 399 คน สุ่มแบบแบ่งชั้นภูมิ เครื่องมือในการวิจัย  คือ แบบสอบถาม ค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.95 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน  การทดสอบค่าที การทดสอบค่าเอฟ และการทดสอบค่าความแตกต่างของค่าเฉลี่ยเป็นรายคู่โดยวิธีแอลแอสดี และ 2) ศึกษาแนวทางการพัฒนาการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอ่างทอง ผู้ให้ข้อมูล ได้แก่ ผู้บริหารท้องถิ่น เจ้าพนักงานปกครอง ผู้นำชุมชน และนักวิชาการปกครอง จำนวน 12 คน เลือกแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสัมภาษณ์  และวิเคราะห์ข้อมูลเป็นการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา ผลการวิจัย พบว่า 1) การให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอ่างทอง ภาพรวมอยู่ระดับมาก ด้านที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ ด้านโครงสร้างพื้นฐาน และด้านที่มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด คือ ด้านศิลปวัฒนธรรม จารีตประเพณีและภูมิปัญญาท้องถิ่น 2) ประชาชนที่มีอายุ  ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน มีความคิดเห็นต่อการให้บริการสาธาณะ ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอ่างทอง ภาพรวมแตกต่างกัน อย่างมีระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ .05 และ 3) แนวทางการพัฒนาการให้บริการสาธารณะขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอ่างทอง ได้แก่ 1) ควรส่งเสริม อนุรักษ์ศิลปวัฒนธรรม ภูมิปัญญาพื้นถิ่น ให้คงไว้เพื่อสืบทอดสู่รุ่นต่อรุ่น 2) ควรส่งเสริมกิจกรรมทางด้านกีฬาและการรวมกลุ่มเป็นสมาคมกีฬาเพื่อการออกกำลังกาย และ 3) ควรใช้โซเชียลมีเดียและแอปพลิเคชันต่าง ๆ เพื่อเป็นสื่อกลางในการรับและส่งข้อมูลให้ถึงประชาชนโดยตรง รวมทั้งเป็นช่องทางให้ประชาชนได้แสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ