ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์บริการด้านสุขภาพเชิงป้องกันของเจเนอเรชันเอกซ์

บทคัดย่อ

          การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์บริการด้านสุขภาพเชิงป้องกันของเจเนอเรชันเอกซ์ โดยศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7P’s และปัจจัยด้านพฤติกรรมตามแผน ได้แก่ ทัศนคติเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ การคล้อยตามกลุ่มอ้างอิง และการรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรม โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์จากกลุ่มตัวอย่างที่อยู่ในช่วงเจเนอเรชันเอกซ์ อายุ 44-59 ปี ที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์บริการด้านสุขภาพเชิงป้องกัน จำนวน 400 ราย โดยประมวลผลด้วยโปรแกรม SPSS และคำนวณขนาดตัวอย่างโดยสูตรของธานินทร์ ศิลป์จารุ (2555) ซึ่งดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)

          จากการศึกษาพบว่า 1) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7P’s ด้านบุคลากร มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์บริการด้านสุขภาพเชิงป้องกันของเจเนอเรชันเอกซ์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 และ 2) ปัจจัยด้านพฤติกรรมตามแผน ด้านทัศนคติ และด้านการรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรม มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อผลิตภัณฑ์บริการด้านสุขภาพเชิงป้องกันของเจเนอเรชันเอกซ์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 ซึ่งผลการศึกษาในครั้งนี้ได้นำไปเป็นข้อเสนอแนะให้กับผู้ประกอบการ เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงพัฒนาผลิตภัณฑ์บริการ และธุรกิจต่อไป