การรับรู้และการตัดสินใจใช้บริการแอปพลิเคชันทางการเงิน สหกรณ์อิสลามอิบนุอัฟฟาน จำกัด

บทคัดย่อ

           การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสาเหตุที่สมาชิกไม่สมัครใช้แอปพลิเคชันทางการเงินสหกรณ์อิสลามอิบนุอัฟฟาน จำกัด 2) เปรียบเทียบการยอมรับการใช้บริการแอปพลิเคชันทางการเงินระหว่างผู้ที่เคยใช้กับผู้ที่ไม่เคยใช้แอปพลิเคชันทางการเงิน และ 3) เพื่อศึกษาอิทธิพลของการตัดสินใจใชบริการแอปพลิเคชันทางการเงินสหกรณ์อิสลามอิบนุอัฟฟาน จำกัด งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ โดยผู้วิจัยได้ดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูล จำนวน 326 ตัวอย่าง เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ประกอบด้วย การวิเคราะห์ผลสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอ้างอิงเพื่อวิเคราะห์ความแตกต่างด้วย t-test รวมถึงการวิเคราะห์อิทธิพลของการยอมรับและการตัดสินใจใชบริการแอปพลิเคชันทางการเงิน โดยใช้ค่า Chi Square (χ²) ในการพิจารณานัยสำคัญทางสถิติ
           ผลการวิจัยพบว่า 1) สมาชิกมีการรับรู้ว่าสหกรณ์มีแอปพลิเคชันทางการเงิน แต่ใช้งานไม่เป็น และบางส่วนไม่ประสงค์ใช้แอปพลิเคชันทางการเงินของสหกรณ์ 2) สมาชิกที่เคยใช้แอปพลิเคชันทางการเงินมาก่อนมีความเห็นว่าสมัครใช้งานได้ง่าย สามารถทำธุรกรรมได้ด้วยตนเอง ส่วนสมาชิกที่ไม่เคยใช้แอปพลิเคชันทางการเงินมาก่อนมีความเห็นว่าใช้งานไม่เป็นและไม่ประสงค์ใช้ 3) อิทธิพลของการตัดสินใจใชแอปฯ ได้แก่ ความง่ายในการสมัครใช้งาน การรับรู้ของสมาชิก รวมทั้งความปลอดภัยในการใช้งาน ตลอดจนการคำนึงถึงความจำเป็นในการใช้แอปฯ ของสหกรณ์ และข้อเสนอแนะเห็นควรให้สหกรณ์มีการประชาสัมพันธ์และแนะนำวิธีการใช้แอปฯ ให้แก่สมาชิกให้มากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ ให้มีการพัฒนาแอปฯ ที่สามารถชำระค่าสินค้าและบริการต่างๆ รวมทั้งให้ปรับลดค่าธรรมเนียมในการโอนเงินกับธนาคาร และเสนอให้สหกรณ์ใช้ภาษามลายู (ยาวี) ในแอปพลิเคชันทางการเงินด้วย