องค์ประกอบความสามารถด้านโลจิสติกส์ของผู้ให้บริการโลจิสติกส์เดลิเวอรี่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาความสามารถด้านโลจิสติกส์และวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน รวมทั้งตรวจสอบความสอดคล้องระหว่างโครงสร้างองค์ประกอบ กับข้อมูลเชิงประจักษ์ของความสามารถด้านโลจิสติกส์ผู้ให้ บริการโลจิสติกส์เดลิเวอรี่ อำเภอเมือง จังหวัดสุพรรณบุรีโดยมีกลุ่มตัวอย่าง คือผู้ให้บริการทางด้านโลจิสติกส์เดลิเวอรี่ จำนวน 385 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือที่ใช้ใน การรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา และการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันผลการวิจัยพบว่า ความสามารถด้านโลจิสติกส์ ของผู้ให้บริการโลจิสติกส์ เดลิเวอรี่ อยู่ในระดับมากโดยองค์ประกอบของความสามารถด้านโลจิสติกส์มี 5 องค์ประกอบ คือ การบริการลูกค้า การพยากรณ์ความต้องการ การจัดซื้อ การจัดการคำสั่งซื้อ และการขนส่ง ผลการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันลำดับสองพบว่าโมเดลมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยผู้ให้บริการโลจิสติกส์เดลิเวอรี่ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไข ด้านการบริการที่ตกลงกันไว้กับบริษัทและลูกค้าอย่างเคร่งครัดมีความเข้าใจในรูปแบบการให้บริการอย่างถูกต้อง ตรวจสอบการส่งมอบสินค้าจากร้านค้าในสภาพ ที่สมบูรณ์และถูกต้อง ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับร้านค้าที่ให้บริการและการรับสินค้าจากร้านค้าต้องมีความรวดเร็วส่งมอบสินค้าตรงตามสถานที่ครบจำนวน และตรงตามกำหนดเวลา ด้วยการวางแผนและจัดเส้นทางการขนส่งที่ประหยัดต้นทุนที่สุด ให้ความสำคัญกับการป้องกันสินค้าไม่ให้เกิดความเสียหายก่อนส่งมอบให้กับลูกค้า มีความพร้อมในการให้บริการด้วยความเต็มใจ การบริการอย่างมีมาตรฐานภายใต้ข้อกำหนดของบริษัทและข้อตกลงกับลูกค้าด้วยการ ความเข้าใจในรูปแบบการให้บริการอย่างถูกต้อง รวมทั้งสามารถจัดการกับคำสั่งซื้อเร่งด่วนของลูกค้าด้วยรถมอเตอร์ไซค์ที่มีความพร้อมในการให้บริการพร้อมด้วยโทรศัพท์สมาร์ทโฟนพร้อมกับระบบอินเตอร์ที่มีความรวดเร็วและมีความพร้อมอยู่ตลอดเวลา
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
|
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสาร การอาชีวศึกษาภาคกลาง ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารการอาชีวศึกษาภาคกลางหากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนใดส่วนหนึ่ง ไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใด ๆ กองบรรณาธิการไม่สงวนสิทธิ์ ในการคัดลอกบทความเพื่อการศึกษาแต่ให้อ้างอิงแหล่งที่มาให้ครบถ้วน สมบูรณ์ สงวนสิทธิ์ โดย สถาบันการอาชีวศึกษาภาคกลาง 4 ที่ตั้ง 90 ถนนเทศา ตำบลพระปฐมเจดีย์ อำเภอเมือง จังหวัดนครปฐม โทรศัพท์ 034 242 856 , โทรสาร 034 242 858 ISSN : 3056-9176 (print) ISSN : 2985-2382 (online) |
เอกสารอ้างอิง
กองยุทธศาสตร์การพัฒนาระบบโลจิสติกส์. (2564, พฤษภาคม-สิงหาคม). Last-mile Delivery การจัดส่งขั้นสุดท้าย. จดหมายข่าว, 4, (2), หน้า 1-16.
ศรีศรินทร์ นรเศรษฐโสภณ, ณัฐธยาน์ อธิรัฐจิรชัย, ภคพร ผงทอง, และ พิชญาภา พริ้มพราย. (2566, มกราคม-มิถุนายน). องค์ประกอบประสิทธิภาพ โลจิสติกส์ของผู้ให้บริการโลจิสติกส์เดลิเวอรี่. วิชาการเซาธ์อีสท์บางกอก (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 9, (1), หน้า 31-48.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2566). ทิศทาง Food Delivery ปี 66 หลังผู้บริโภคกลับมาใช้ชีวิตปกติ. ค้นเมื่อ เมษายน 5, 2566, จาก https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-social-media/Pages/FoodDelivery-FB-05-01-2023.aspx
Bowersox, D.J., Closs, D.J., & Stank, T.P. (1999). 21st Century Logistics: Making Supply Chain Integration a Reality. Lombard, IL: Council of Supply Chain Management Professionals.
Christopher, M., (2016). Logistics & supply chain management. New York: Pearson
Education. Cochran, W.G. (1963.) Sampling Technique. New York: John Wiley and Sons.
Hayes, R. H., & Pisano, G. P. (1994, January-February). Beyond world-class: the new manufacturing strategy. Harvard business review, 72, (1), pp. 77-84.
Hua, L., Isa, F.M., Noor, S., & Chan, H.R. (2020, January). The Mediating Role of Logistics Service Capability on Chinese Logistics Performance. International Review of Social Sciences, 8, (1), pp. 1-13.
Mentzer, J.T., Min, S., & Bobbitt, L.M. (2004, September). Toward a unified theory of logistics. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 34, (8), pp. 1-22.
Morash, E.A., Droge, C.L., & Vickery, S.K. (1996, January). Strategic logistics capabilities for competitive advantage and firm success. Journal of Business Logistics, 17, (1), pp. 1-22.
Uvet, H. (2020, January-March). Importance of logistics service quality in customer satisfaction: An empirical study. Operations and Supply Chain Management. An International Journal, 13, (1), pp. 1-10.
Zhao, M., Droge, C. & Stank, T.P. (2001, May). The effects of logistics capabilities on firm performance: customer-focused versus information-focus capabilities. Journal of Business Logistics, 22, (2), pp. 91-107.
