วิธีการเล่าเรื่องที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคกรณีศึกษา ฮาซัน อาหารทะเลตากแห้ง จ.สตูล

บทคัดย่อ

การศึกษาวิธีการเล่าเรื่องที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค กรณีศึกษา ฮาซัน อาหารทะเลตากแห้ง จ.สตูล ทำการวิเคราะห์การเล่าเรื่องของคุณอนุรักษ์ สรรฤทัย หรือ คุณฮาซัน โดยทำการวิเคราะห์ด้วยวิธีการวิเคราะห์ตัวบท (Textual Analysis) และการวิเคราะห์ข้อมูลจากข้อมูลทุติยภูมิ (Secondary Data) จากการนำเสนอเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับเรื่องเล่าของฮาซันในสื่อสังคมออนไลน์และสื่อโทรทัศน์ต่าง ๆ รวมทั้งจากการศึกษาเอกสาร (Documentary Research) ที่เกี่ยวข้องการการเล่าเรื่องในสื่อสังคมออนไลน์เพื่อประกอบการอธิบายปรากฏการณ์ พบว่า การเล่าเรื่องของฮาซันได้สร้างมูลค่าทางสินค้าเพิ่มเติม และ สามารถเพิ่มความต้องการในการซื้อสินค้าของผู้บริโภคได้ จากการที่ฮาซันได้มีการใช้เทคนิคเล่าเรื่องเพื่อสื่อสารเนื้อหาเกี่ยวกับสินค้าผ่านการถ่ายทอดสดทางเฟซบุ๊กไลฟ์ โดยในการสื่อสารเนื้อหาเกี่ยวกับตัวสินค้าผ่านการเล่าเรื่องเป็นลำดับขั้นตอน เริ่มจากการเปิดการขายโดยการเกริ่นนำถึงภาพรวมสินค้าที่นำมาขายในแต่ละครั้ง จากนั้นมีการนำเรื่องเล่าที่เกี่ยวข้องมาผูกโยงกับสินค้า โดยมีการใช้ลีลาท่าทาง การใช้น้ำเสียงประกอบ และจบด้วยการแนะนำที่มักสื่อสารข้อมูลที่เป็นโปรโมชั่นเฉพาะการขายในแต่ละครั้ง มีการสอดแทรกการสื่อสารที่ประกอบเป็นอัตลักษณ์ของฮาซันเอง อาทิ การแต่งกาย ลีลาการพูด การทำท่าทางประกอบ การใช้ลูกคู่ประสานเสียงรับส่ง เป็นต้น นอกจากนี้ยังมีการใช้การเล่าเรื่องในรูปแบบอื่น ๆ ที่นอกเหนือจากการใช้เฟซบุ๊กไลฟ์ด้วย