ปัจจัยเชิงสาเหตุที่ส่งผลต่อความสำเร็จของการบริหารสู่คุณภาพขั้นก้าวหน้า

บทคัดย่อ

การพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลให้เป็นโรงพยาบาลคุณภาพขั้นก้าวหน้ามีความสำคัญต่อระบบการดูแลรักษาพยาบาลให้มีความปลอดภัย และมีความเป็นเลิศในการบริการ ตามยุทธศาสตร์การพัฒนาประเทศเพื่อให้ประเทศไทยเป็นศูนย์กลางสุขภาพนานาชาติ ภายในปี 2569 การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ในการศึกษา 1) เพื่อศึกษาอิทธิพลของภาวะผู้นำของผู้บริหารระดับสูง องค์กรแห่งการเรียนรู้ การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ประสิทธิผลองค์กร ที่มีผลต่อความสำเร็จของการเป็นโรงพยาบาลคุณภาพขั้นก้าวหน้า และ 2) เพื่อเสนอแนวทางสู่ความสำเร็จของการเป็นโรงพยาบาลคุณภาพขั้นก้าวหน้า การวิจัยนี้ใช้วิธีวิจัยแบบผสมผสาน เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ และการวิจัยเชิงคุณภาพ การวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามผู้บริหารโรงพยาบาลคุณภาพขั้นก้าวหน้า จำนวน 326 คน จากการสุ่มแบบเป็นระบบ นำมาใช้ศึกษาและประมวลผลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา และการวิเคราะห์แบบจำลองสมการโครงสร้าง (structural equation model, SEM) ด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป และ การวิจัยเชิงคุณภาพ ที่ได้จากการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้อำนวยการโรงพยาบาลคุณภาพขั้นก้าวหน้าและผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ จำนวน 6 คน ผลการวิเคราะห์ได้ข้อค้นพบว่า 1) การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง องค์กรแห่งการเรียนรู้ ภาวะผู้นำของผู้บริหารระดับสูง และประสิทธิผลองค์กร มีอิทธิพลโดยรวมต่อความสำเร็จของการเป็นโรงพยาบาลคุณภาพขั้นก้าวหน้า อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยมีค่าอิทธิพลเท่ากับ 0.95, 0.84, 0.50 และ 0.21 ตามลำดับ และ 2) แนวทางสู่ความสำเร็จของการเป็นโรงพยาบาลคุณภาพขั้นก้าวหน้า ผู้บริหารระดับสูงต้องมีวิสัยทัศน์และกำหนดนโยบายคุณภาพที่ชัดเจน โดยสนับสนุนการปรับปรุงคุณบริการอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนากระบวนการบริการเชิงรุก และสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ในโรงพยาบาลเพื่อเพิ่มทักษะของบุคลากรในการพัฒนานวัตกรรมใหม่ ทำให้เกิดประสิทธิผลในการดูแลรักษาผู้ป่วยอย่างปลอดภัย