นวัตกรรมการตลาดของธุรกิจก่อสร้างของบริษัท เจพี เอเชีย อินโนเวชั่น จำกัด

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพปัญหาด้านการตลาด และความต้องการพัฒนานวัตกรรมการตลาดดิจิทัลของธุรกิจก่อสร้างในบริษัท เจพี เอเชีย อินโนเวชั่น จำกัด 2) พัฒนานวัตกรรมการตลาดดิจิทัลของธุรกิจก่อสร้างในบริษัท เจพี เอเชีย อินโนเวชั่น จำกัด เป็นการวิจัยแบบผสมผสานทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ กลุ่มเป้าหมายในการสัมภาษณ์จำนวน 18 คน ใช้การเลือกแบบเจาะจง โดยกำหนดคุณสมบัติให้เป็นเจ้าของกิจการ ฝ่ายขาย ผู้ช่วยฝ่ายขาย พนักงานขาย ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ และฝ่ายวิศวกร เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่      แบบสัมภาษณ์กึ่งมีโครงสร้าง วิเคราะห์ข้อมูลด้วยวิธีการวิเคราะห์เนื้อหา และการวิเคราะห์เชิงพรรณนา          ส่วนกลุ่มเป้าหมายในการสนทนากลุ่มจำนวน 10 คน ใช้วิธีการเลือกแบบเจาะจงโดยกำหนดคุณสมบัติเป็นอาจารย์มหาวิทยาลัยผู้สอนในสาขาการตลาด วิศวกรด้านการก่อสร้างที่มีใบประกอบวิชาชีพวิศวกร กรรมการผู้จัดการบริษัทฯ หัวหน้าฝ่ายขายและผู้ช่วยฝ่ายขาย และหัวหน้าฝ่ายบุคคล เครื่องมือวิจัยคือแบบฟอร์มประเมินการสนทนากลุ่ม วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่า 1) สภาพปัญหาด้านการตลาด คือ ขาดการใช้เทคโนโลยีสื่อสารการตลาดที่ทันสมัย ขาดกิจกรรมการส่งเสริมการตลาด เช่น การโฆษณา ประชาสัมพันธ์ การนำเสนอภาพลักษณ์ไม่ชัดเจน และพนักงานขาดทักษะด้านการสื่อสารภาษาต่างประเทศ ส่วนความต้องการพัฒนานวัตกรรมการตลาดดิจิทัลของธุรกิจก่อสร้าง พบว่า ต้องการพัฒนาช่องทางโฆษณา ประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ เทคโนโลยีส่งเสริมภาษาต่างประเทศ เทคโนโลยีส่งเสริมทักษะด้านการปฏิบัติงานให้กับบุคลากร และฝ่ายสื่อสารการตลาด 2) การพัฒนานวัตกรรมการตลาดดิจิทัล ได้แก่ การพัฒนาด้านการบริการ การพัฒนาบุคลากร การพัฒนาการส่งเสริมการตลาด และการพัฒนากระบวนการ ผลการประเมินนวัตกรรมการตลาด พบว่า ในภาพรวมมีความหมาะสม ความเป็นไปได้ ความเป็นประโยชน์และความถูกต้องในระดับมาก