THE EFFECT OF TECHNOLOGY QUALITY, INSURTECH ACCEPTANCE ON DECISION PURCHASING TREND FOR INSURANCE THROUGH APPLICATION
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The research aims to 1) Study of technology quality factors affecting the acceptance of insurance life technology (InsurTech). 2) Study the level of technology acceptance and decision-making trends in purchasing life insurance policies via applications. 3) Examining the consistency of technology quality and acceptance of InsurTech life insurance technology on the tendency of life insurance policy purchase decisions via applications model. 4) Study the influence of technology quality and acceptance of InsurTech life insurance technology on the tendency of consumers to make decisions to purchase life insurance policies via applications in Bangkok. This was quantitative research. The sample group consisted of 300 consumers who used insurance technology (InsurTech) through an insurance company application. Purposive selection and simple sampling were used. Data were collected by online questionnaire. Data were analyzed by descriptive statistics including mean, standard deviation, and hypotheses testing by Structural Equation Model Technique and path analysis. The results showed; 1) Technology quality factors affect the acceptance of insurance life technology (InsurTech) at a high level ( = 4.16). 2) Technology acceptance at a high level ( = 4.25) and decision-making trends in purchasing life insurance policies via applications at a high level ( = 4.26). 3) Model of technology quality and acceptance of InsurTech life insurance technology on the tendency of life insurance policy purchase decisions via applications consistent with empirical data. 4) The influence of technology quality and acceptance of InsurTech life insurance technology on the tendency of consumers to make decisions to purchase life insurance policies via applications in Bangkok was statistically significant at the .05 level
Article Details
References
กมลรัฐ อินทรทัศน์. (2557). เอกสารการสอนชุดวิชาการสื่อสารกับการพัฒนา. นนทบุรี: มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
นัฏฐภัค ผลาชิต. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์ ผ่านช่องทางธนาคารกรุงไทย ภายในสำนักงานเขตปทุมธานี. ใน สารนิพนธ์เศรษฐศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ. คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย.
นัทยา โพธิ์พร้อม. (2564). การยอมรับเทคโนโลยีเพื่อการตอบสนองผู้บริโภคในตลาดของธุรกิจประกันชีวิตและรถยนต์ในประเทศไทย. ใน สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต สาขาการจัดการและกลยุทธ์. มหาวิทยาลัยมหิดล.
ศิรินทิพย์ กุลจิตรตรี และสุภัทรศักดิ์ คำสามารถ. (2563). แนวทางการบริหารการศึกษาในยุคดิจิทัลดิสรัปชั่น. Journal of Modern Learning Development, 5(3), 245-259.
สายัญณ์ สันติเพ็ชร. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. ใน สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการตลาด. มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
อรรถเดช สรสุชาติ. (2563). สถิติประยุกต์และระเบียบวิธีวิจัย. ขอนแก่น: บริษัทกรีนเนสไวด์ จำกัด.
Ajzen, I. & Fishbein, M. (1980). Understanding attitudes and predicting social behavior. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Chan, S. (2010). Building sustainable tourism destination and developing responsible tourism: conceptual framework, key issues and challenges. Tourism Development Journal- An International Research Journal, 8(1), 24-32.
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.
Dremel, C. & Uebernickel, E. (2018). Exploring characteristics and transformational capabilities of InsurTech innovations to understand insurance value creation in a digital world," Electronic Markets, Springer; IIM University of St. Gallen, 28(3), 287-305.
Kamal, S. A. et al. (2020). Investigating acceptance of telemedicine services through an extended technology acceptance model (TAM). Technology in Society, 60(4), 101-112.
Kline, R. B. (2016). Principles and Practice of Structural Equation Modeling (4thed.). New York, NY: The Guilford Press.
Laura, C. et al. (2019). The Role of Leadership in a Digitalized World: A Review. Journal Frontiers in Psychology, 10(1), 1-21.
Meagher, G. et al. (2019). Meeting the social and emotional support needs of older people using aged care services. In Health Services Union & United Voice. Macquarie University, UNSW Sydney and RMIT University.
Muneer, A. M. & Allam, H. (2021). Technological Sustainability and Business Competitive Advantage. Switzerland: Springer Cham.
OECD. (2017). Measuring Distance to the SDG Targets 2017. In An assessment of where OECD countries. OECD Paris.
Putri, W. K. & Pujani, V. (2023). The Influence of System Quality, Information Quality, E-service Quality, and Perceived Value on Shopee Consumer Loyalty in Padang City. The International Technology Management Review, 8(1), 10-15.
Rafique, H. et al. . (2020). Investigating the Acceptance of Mobile Library Applications with an Extended Technology Acceptance Model (TAM). Computers & Education, 145(2020), 20-32.
Schumacker, R. E. & Lomax, R. G. (2015). A Beginner's Guide to Structural Equation Modeling (4thed.). New York, NY: Routledge.