แนวทางการจัดการธุรกิจบริการรับส่งพัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์การวิจัยเพื่อศึกษาสภาพปัญหาการบริหารจัดการของธุรกิจบริการรับส่งพัสดุ   และกำหนด แนวทางการบริหารจัดการธุรกิจบริการรับส่งพัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม งานวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ประชากรที่ใช้ในการวิจัยเป็นธุรกิจบริการรับส่งพัสดุในจังหวัดสมุทรปราการ จำนวน 300 แห่ง กลุ่มตัวอย่างที่ให้สัมภาษณ์ข้อมูลสำคัญ จำนวน 90 คน ใช้วิธีการเลือกแบบบังเอิญ  เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสัมภาษณ์เชิงลึกแบบกึ่งโครงสร้าง  เป็นคำถามปลายเปิดเกี่ยวกับสภาพปัญหาของการบริหารจัดการธุรกิจบริการรับส่งพัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม  ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยการวิเคราะห์สรุปความตามเนื้อหา ผลการวิจัย พบว่าสภาพปัญหาส่วนใหญ่ของธุรกิจบริการรับส่งพัสดุ คือการบริหารจัดการระบบการขนส่งพัสดุที่ไม่มีประสิทธิภาพ ปัญหาด้านบุคลากร และสภาพแวดล้อมการขนส่ง ทำให้มีต้นทุนค่าใช้จ่ายสูง และเกิดความเสียหายต่อภาพลักษณ์ธุรกิจบริการรับส่งพัสดุ แนวทางการจัดการธุรกิจบริการรับส่งพัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ประกอบด้วยปัจจัยสำคัญ 4 ด้าน ได้แก่ ด้านการบริหารจัดการเชิงนโยบาย ด้านการจัดการขนส่ง ด้านการพัฒนาบุคลากร และด้านการบริหารจัดการอาคารสำนักงานที่ใช้ในการให้บริการรับส่งพัสดุ