งาน คน กับการเป็นองค์การที่มีผลการปฏิบัติงานสูง: ศึกษาเปรียบเทียบ องค์การรัฐวิสาหกิจและธุรกิจเอกชน
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาคุณลักษณะขององค์การที่มีผลการปฏิบัติงานสูงในบริบทของไทย 2) เพื่อศึกษาเปรียบเทียบกระบวนการบริหาร “งาน” และ “คน” ขององค์การที่มีผลการปฏิบัติงานสูงของบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) และบริษัท ทรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นองค์การรัฐวิสาหกิจและธุรกิจเอกชน และ 3) เพื่อศึกษาแนวทางในการธำรงสถานภาพการเป็นองค์การที่มีผลการปฏิบัติงานสูงของทั้งสององค์การใช้ระเบียบวิจัยเชิงคุณภาพประเภทการศึกษาเฉพาะกรณี (case study) จากการสัมภาษณ์เชิงลึกกับกลุ่มผู้บริหาร และพนักงานระดับปฏิบัติการของบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) และบริษัท ทรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) รวมจำนวน 26 คน วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ตรรกะอุปมานการเขียนกรณีศึกษาและการสังเคราะห์ข้ามกรณีศึกษา
ผลการวิจัยพบว่า 1) คุณลักษณะขององค์การที่มีผลการปฏิบัติงานสูงในบริบทของไทย คือ เป็นองค์การที่มุ่งเน้นเรื่องการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน 2) จากการเปรียบเทียบกระบวนการบริหาร “งาน” และ “คน” ของบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน) และบริษัท ทรูคอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) พบว่า ทั้งสองกรณีศึกษาให้ความสำคัญในเรื่องของ “งาน” ที่แตกต่างกัน โดยมุมมองของ ปตท. งานที่สร้างคุณค่าให้กับองค์การ คือ งานที่สามารถพัฒนาศักยภาพ ทักษะ และความรู้ของบุคลากรในองค์การ ส่วนของทรู ฯ มองว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดเรื่อง “งาน” คือ การมีนโยบายและกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการปฏิบัติงานช่วยให้บุคลากรในองค์การทราบถึงทิศทาง วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้นกับองค์การ ในส่วนการประเมินผลการปฏิบัติงานสูงกับ “คน” พบว่า ปัจจัย ด้านการวางแผนอัตรากำลังคน ด้านการสรรหา ด้านการคัดเลือก ด้านการบริหารคนเก่ง ด้านการอบรมพัฒนา ด้านแรงจูงใจ และด้านวัฒนธรรมองค์การ จะช่วยส่งเสริม “คน” ให้มีผลการปฏิบัติงานสูง และ 3) องค์การควรมีแนวทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้องค์การธำรงผู้บริหารที่มีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลและสามารถปรับตัวได้จนะมีการวางแผนและปรับกลยุทธ์และพันธกิจทางธุรกิจเพื่อความอยู่รอดในอนาคต
Article Details
References
Anchalee, C. (2020). Organizational Management Model. Journal of Research and Development Institute, Rajabhat Maha Sarakham University, 5(1), 236-237.
Boon, C., Den Hartog, D. N., & Lepak, D. P. (2019). A systematic review of human resource management systems and their measurement. Journal of management, 45(6), 2498-2537.
de Waal, A., & Linthorst, J. (2020). Future-proofing the high-performance organization. Sustainability, 12(20), 1-14.
de Waal, A. A., & Olale, D. A. (2019). Analyzing the effectiveness of a Kenyan NGO with the HPO Framework. Global Business and Organizational Excellence, 38(2), 31-42.
De Waal, A.A. (2017). Increasing organizational attractiveness: the role of HPO and happiness at work frameworks. Journal of Organizational Effectiveness: People and Performance, accepted for publication, 5(2), 124-141.
de Waal, A., Bilstra, E., & Bootsman, J. (Eds.). (2022). Building the High-performance Finance Function. IGI Global.
Holbeche, Linda. (2005). The High-Performance Organization: Creating Dynamic Stability and Sustainable Success. Kogan Page Publishers.
Ipinazar, A., Zarrabeitia, E., Rio Belver, R. M., & Martinez-de-Alegría, I. (2021). Organizational culture transformation model: Towards a high performance organization. Journal of Industrial Engineering and Management (JIEM), 14(1), 25-44.
Kittisak O., & Natta K. (2021). Non-Governmental Organizations, Management and Development. RMUTP Research Journal Humanities and Social Sciences, 5(2), 416-420.
Nipa, W. (2019). Human Resource Management for Startup Business. RMUTP Research Journal Humanities and Social Sciences, 4(2), 42-55.
Office of The Public Sector Development Commission. (2019). Government Manpower Management Measures (2019-2022) and guidelines. Century publishing house https://www.opdc.go.th/content/NTU4MA
PTT Public Company Limited. (2020). Annual Report 2020. PTT Public Company Limited. https://www.pttplc.com/th/Media/Publications/Report.aspx
Remme, J., & de Waal, A. (2020). High performance stakeholder management: what is needed?. Measuring Business Excellence, 24(3), 367-376.
Roijen, G., Stoffers, J., and De Vries, R. (2017). Characteristics of High-Performance Organization and Knowledge Productivity of Independent Professionals. International Journal of Management and Applied Research, 4(2), 90-104.
Stake, R. E. (2000). Case Studies. In N. K. Denzin, & Y. S. Lincoln (Eds.), Handbook of Qualitative Research (pp. 435-453). Thousand Oaks, CA: Sage.
Walaiphon Sukplang Kanokwan Phonthep Jariya KingPho Jureerat Chanthathong Rungrudee Thepwong and Sirisak Saraban. (2016). Personnel Development towards High Performance Organization. The 4th National Conference on Business Administration and Management organized by Ubon Ratchathani University, with the theme "Challenges to Local Thai Businesses through Management Innovation, 1(1), 215-228.
Yin, R. K. (2003). Case study research: Design and Methods (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage