การสื่อสารการตลาดดิจิทัลมีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์
คำสำคัญ:
การตลาดดิจิทัล, ยุคดิจิทัล, การตัดสินใจซื้อบทคัดย่อ
ในยุคของการตลาดดิจิทัล เห็นได้ชัดว่ากลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆ มีประสิทธิภาพน้อยลง อินเทอร์เน็ตมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค และแนวทางการตลาดจะต้องปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภค เพื่อให้ทันกับแนวโน้มในอนาคตของพฤติกรรมของผู้บริโภคและการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี และสามารถกระตุ้นกระบวนการตัดสินใจซื้อได้ การตลาดดิจิทัลครอบคลุมกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดที่ใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไม่ว่าจะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไม่ก็ตาม และแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อดึงดูดลูกค้าออนไลน์ หลักการสำคัญของการจัดการการตลาดดิจิทัลคือการสร้างประสบการณ์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้สำหรับกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ หนึ่งในคุณลักษณะของการตลาดดิจิทัลก็คือผู้บริโภคกระตือรือร้นค้นหาเนื้อหาทางการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา แบรนด์จำนวนมากใช้โซเชียลมีเดียเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การส่งเสริมการขายและการตลาด นักการตลาดใช้เครื่องมือสื่อสารการตลาดดิจิทัลเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจและดึงดูดผู้เยี่ยมชมผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดังนั้นนักการตลาดจึงต้องให้ความสำคัญกับการขับเคลื่อนการสื่อสารการตลาดในยุคดิจิทัล
เอกสารอ้างอิง
กานต์กวี ทองวงษ์. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าผ่าน INSTAGRAM ของผู้บริโภคเพศหญิงใน GENERATION Y ในเขตกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด, คณะบริหารธุรกิจเพื่อสังคม มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ณัฐนี คงห้วยรอบ. (2559).การสื่อสารการตลาดแบบดิจิทัลที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์บนเว็บไซต์ LAZADA ในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธรุกิจ มหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด.ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล.
ณัฐมน อมรพัชระ. (2555). การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการใช้อินสตาแกรมกับการตัดสินใจซื้อสินค้า. การศึกษาอิสระวิทยาศาสตร์มหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ทิพวรรณ วงษ์ทองคำ, ไพบูรณ์ คะเชนทรพรรค์ , และ สันทัด ทองรินทร์. (2562). การสื่อสารการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อการซื้อสินค้าจากลาซาด้าของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร(ปริญญานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต).มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช, กรุงเทพฯ.
นัชฐภรณ์ อ่อนแก้ว และนิตยา วงศ์ภินันท์วัฒนา. (2558). การศึกษาปัจจยัที่มีผลต่อความตั้งใจในการซื้อสินค้าหรือบริการที่มีการโฆษณาผ่านบัญชีอย่างเป็นทางการของไลน์ (Line official account) ของผู้บริโภค. วารสารระบบสารสนเทศด้านธุรกิจ (JISB). 1(1), 43-58.
นฤมล ตีระพัฒนเกียรติ และฉัตรชนก กระจับนาค. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการใช้งาน Facebook กับการตัดสินใจซื้อสินค้าจากการเปิดรับสื่อโฆษณาบน Facebook ของผู้บริโภค ในอำเภอเมืองปทุมธานี จังหวัดปทุมธานี. วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์. 13(2), 79-92.
เรืองกิจ ยิ่งแจ่มศิริ. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการซื้อสินค้าผ่าน แอปพลิเคชัน อินสตาแกรม (Instagram). การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
วรรณพร โตงาม, และปรารถนา ปรารถนาดี. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่น TikTok Shop ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. Procedia of Multidisciplinary Research, 1(3), 42. จาก
https://so09.tci-thaijo.org/index.php/PMR/article/view/2062
ศุภกร เกิดสาย, และรัชดาภรณ์ เบญจวัฒนานนท์. (2558). พฤติกรรมและความพึงพอใจของผู้บริโภคต้อการใช้ไวรัลวิดีโอในการโฆษณาสินค้า. การประชุมวิชาการทางธุรกิจและนวัตกรรมทางการจัดการระดับชาติและนานาชาติ ประจำปี 2558 (น.1406-1411). วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น.
ศรัญยู มณีรอด. (2560). การรับรู้และกลยุทธ์การใช้งาน Google AdWords ของคนทำงานในกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ศศิ จรูญไพศาล. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์จากการใช้แอปพลิเคชัน Tiktok ในประเทศไทย. สารนิพนธ์ หลักสูตรปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, สาขาวิชาบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร.
ACCESSTRADE. (2019, November 19). Blog คืออะไร? ทำไมจึงสำคัญต่อการทำการตลาดออนไลน์. https://accesstrade.in.th/blog-for-online-marketing/
Ad Addict TH. (2020, February 19). Digital Thailand 2020: สรุป 30 สถิติดิจิทัลของ
คนไทย ประจำปี 2020 ฉบับรวมครบจบในที่เดียว!!. https://adaddictth.com/
knowledge/digital-thailand-2020.
Damian, R., & Calvin, J. (2009), Understanding DIGITAL marketing, marketing
strategies for engaging the digital generation, Great Britain and the United States: Kogan Page Limited.
Jarvinen, J., et al. (2012). Digital and social media marketing usage in the B2B
industrial section, The Marketing Management Journal, 2(22), 102-117.
Kuhn, J. S., & Marsick, V. J. (2010). Action learning for strategic innovation in
mature organizations: Key cognitive, design, and contextual considerations. Action Learning: Research and Practice, 2(1), 27-48. DOI:10.1080/14767330500041236
Laudon, Kenneth C. and Guercio Traver, Carol, (2004), E-commerce: business,
technology, society, (2nd ed.), Boston: Pearson/Addison Wesley.
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review,
, 370 –396. (http://psychclassics.yorku.ca/Maslow/motivation.htm)
Palmgreen. P. and Rayburn, J.D. (1985). "An Expectancy-Value Approach to
Media Gratifications" in K.E. Rosengren. L.A. Werner and P. Palmgreen
(eds.) Media Gratifications Research: Current Perspectives. Newbury Park:
Sage.
Positioning. (2020). Penetrate the “passenger transport” trend, extremely
intense. Retrieved on 2 March 2021, from
https://www.positioningmag.com/62974
Safko, Lon. and David K Brake, (2009). “The Social Media Bible: Tactics, Tools,
and Strategies for Business Success”. Hoboken, N.J., John Wiley & Sons.
Statista Research Department, (2022). “Penetration of leading social networks
in Thailand as of 3rd quarter 2022”, Retrieved May 4, 2023, from
https://www.statista.com/statistics/284483/thailand-social-network-
penetration/.
Tidd, J., Bessant, J. R. & Pavitt, K., (2005). Managing innovation: integrating
technological, market and organization change, Chichester,
John Wiley & Sons.
To-Ngam, W., & Parthanadee, P. (2023). Factor Affecting Consumer Behavior Purchasing Products from Application TikTok Shop in Bangkok Metropolitan Region. Procedia of Multidisciplinary Research, 1(3), 42.
We Are Social and Hootsuite, (2023, January 26). Digital 2023: Global Overview
Report. From https://wearesocial.com/uk/blog/2023/01/digital-2023/.
Wertime, K. & Fenwick, L. (2008). Digital Marketing the Essential Guide to New
Media & Digital Marketing New Jersey: Wiley & Son.
