THE RELATIONSHIP BETWEEN DIGITAL STRESS AND MARKETING PERFORMANCE OF NEW GENERATION MARKETERS
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research were : 1) to test the relationship and 2) to study the impact of technostress on the marketing effectiveness of new-generation marketers. This study employed a quantitative research design with a sample of 242 new-generation marketers, using a census of the entire population. The research instrument was a questionnaire. Data were analyzed using percentage, mean, standard deviation, multiple correlation, and multiple regression analysis.
The results revealed that :
1) Three dimensions of technostress—techno-invasion, techno-complexity, and techno-uncertainty—had a statistically significant positive relationship and impact on the marketing effectiveness of new-generation marketers at the 0.05 level. This indicates that while digital technology creates pressure, it also stimulates marketers to develop skills, learn new tools, and adapt strategies, leading to improved marketing performance.
2) Information overload did not have a significant positive relationship or impact on marketing effectiveness. This suggests that excessive information may cause confusion, fatigue, or reduced decision-making efficiency, thus failing to contribute positively to overall marketing performance.
Article Details
References
กลุ่มบริษัทเอเดคโค. (2564). ความเครียดจากเทคโนโลยีคืออะไร และคุณจะจัดการกับมันได้อย่างไร. [Online]. Available : https://www.adeccogroup.com/our-thinking/articles-and-editorials/what-is-technostress-and-how-you-can-manage-it. [2568, ตุลาคม 9].
กลุ่มชมรมนักการรุ่นใหม่. (2568). Young Marketing Executive (ZYME). สมาชิกนักการตลาดรุ่นใหม่. [Online]. Available : https://www.facebook.com/groups/130244340338833/. [2568, ตุลาคม 9].
จุล ธนศรีวณิชชัย และคณะ. (2568). ผลกระทบของความเครียดทางเทคโนโลยีและความขัดแย้งภายในองค์กรต่อสภาวะหมดไฟในการทำงานของพนักงานและผู้ประกอบการในประเทศไทย. วารสารเกษตรศาสตร์ธุรกิจประยุกต์, 19 (30), 1-25.
นัชพล ตุเนกคุณ และอรพรรณ คงไหม่. (2565). องค์ประกอบของความเครียดจากเทคโนโลยีและปัจจัยยับยั้งความเครียดจากเทคโนโลยีในการทำงานจากที่บ้าน : กรณีศึกษาอุตสาหกรรมธนาคาร. วารสารวิชาการบัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยสวนดุสิต, 18 (1), 179-194.
บุญชม ศรีสะอาด. (2554). การวิจัยเบื้องต้น. พิมพ์ครั้งที่ 8. กรุงเทพฯ : บุญศิริ.
Aaker, D. A., et al. (2001). Marketing research. 7th ed. New York : John Wiley & Sons.
Ayyagari, R., et al. (2011). Technostress : Technological antecedents and implications. MIS Quarterly, 35 (4), 831-858.
Black, K. (2006). Business statistics for contemporary decision making. 4th ed. John Wiley & Sons.
Farris, P. W., et al. (2010). Marketing metrics: The definitive guide to measuring marketing performance. Pearson Education.
Hair, J. F., et al. (2006). Multivariate data analysis. 6th ed. Pearson.
Joo, Y. J., et al. (2016). Factors influencing preservice teachers’ intention to use technology : TPACK, teacher self-efficacy, and technology acceptance model. Educational Technology & Society, 19 (3), 151-162.
Kunimozhi, and Buvaneswari. (2023). Exploring the impact of techno-complexity and techno-uncertainty on academic staff's job performance in the era of social networking stressors. Business Management and Strategy, 14 (2), 330-345. https://doi.org/10.5296/bms.v14i2.21555.
Mark, G., et al. (2008). The cost of interrupted work : More speed and stress. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, (pp. 107-110). Florence, Italy.
Ragu-Nathan, T. S., et al. (2008). The consequences of technostress for end users in organizations : Conceptual development and empirical validation. Information Systems Research, 19 (4), 417-433.
Ramadhan, J. N. (2025). Digital stress and performance : The role of supervisor support and technology. JurnalPsikologi, 52 (3). https://doi.org/10.22146/jpsi.91139.
Tarafdar, M., et al. (2007). The impact of technostress on role stress and productivity. Journal of Management Information Systems, 24 (1), 301-328.
_______. (2010). Impact of technostress on end-user satisfaction and performance. Journal of Management Information Systems, 27 (3), 303-334.
Tu, L., et al. (2025). Technostress, burnout, and job satisfaction : An empirical study of STEM teachers’ well-being and performance. Behavioral Sciences, 15 (7), 992. https://doi.org/10.3390/bs15070992.
