นโยบายการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารต่อการรับมือภัยพิบัติการแพร่ระบาดเชื้อไวรัสโควิด-19 ของภาครัฐ ในจังหวัดชัยภูมิ

บทคัดย่อ

การวิจัย เรื่องนโยบายการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร ต่อการรับมือภัยพิบัติการแพร่ระบาดเชื้อไวรัสโควิด-19 ของภาครัฐ ในจังหวัดชัยภูมิ ผู้วิจัยมีจุดมุ่งหมาย 1) หาแนวทางให้องค์กรภาครัฐ เอกชน ชุมชน ให้ความรู้วิธีการและกระบวนการการให้ข้อมูลข่าวสารของภาครัฐ 2) ให้เกิดความเที่ยงตรงน่าเชื่อถือ 3) ศึกษาผลที่เกิดขึ้นกับประชาชนจากการให้ข้อมูลข่าวสารของภาครัฐ  ผลการวิจัยพบว่า ประชาชนในเขตเทศบาลเมือง ก็ยังเชื่อถือข้อมูลจากแหล่งสื่อโซเชียลมากขึ้น การสื่อสารที่ล่าช้าและเปลี่ยนแปลงข้อมูลไปมาตลอดเวลา ไม่สื่อสารข้อมูลที่สำคัญๆ ไม่กระชับประเด็นสำคัญ การสื่อสารมีความเยิ่นเย้อ มุ่งการการรายงานเฉพาะตัวเลขผู้ติดเชื้อรายวัน และแจ้งข่าวเพียง 1 ครั้งต่อวัน การขาดการประสานงานเนื่องจากให้ผู้ว่าราชการจังหวัดสามารถออกคำสั่งประกาศมาตรการแต่ละพื้นที่ได้ การปฏิบัติจึงมีความแตกต่างกัน บริหารจัดการวัคซีนแบบรวมอำนาจไว้ที่นายกรัฐมนตรี และการให้ข้อมูลข่าวสารที่มาจากหลายหน่วยงานไม่ได้มีลักษณะที่สอดคล้องกัน เป็นเชิงโฆษณาชวนเชื่อเสียมากกว่า การใช้ศัพท์เฉพาะทางการแพทย์ สร้างความสับสน อีกทั้งการสื่อสารยังใช้ศัพท์เทคนิค ศัพท์ที่เข้าใจยาก คลุมเครือ การตอบคำถามแบบกว้างๆ ของกระบวนการจัดสรรหรือการเข้าถึงวัคซีน โดยภาครัฐการสื่อสารข้อมูลมีปริมาณมากจนล้นเกินความจำเป็นของการสื่อสาร โดยเฉพาะในโซเชียลมีเดียจึงมีส่วนทำให้เกิดข่าวปล่อย ข่าวลือ ข่าวลวง ข่าวเท็จ การที่ประชาชนได้รับหรือส่งข้อมูลที่มีปริมาณมากทำให้ความสามารถในการกลั่นกรองข่าวของประชาชนลดลง ซึ่งผู้ที่ทำหน้าที่สื่อยังคงทำงานตามหลังรัฐบาล ด้วยการพูดหรือนำเสนอข่าวจากสิ่งที่รัฐบาลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบมานำเสนอเท่านั้น เหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่าการบริหารจัดการข้อมูลของภาครัฐนั้นยังไม่ตรงใจประชาชน ยิ่งส่งผลให้ความน่าเชื่อถือของข้อมูลข่าวสารขาดความเชื่อมั่นจากประชาชน เกิดความวิตกกังวล แต่ยังไม่มีหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพจิตเข้ามามีบทบาทช่วยในการรับมือภาวะความเครียด