การพัฒนาระบบความช่วยเหลือพนักงานของบริษัทผลิตชิ้นส่วนยานยนต์แห่งหนึ่ง ในจังหวัดระยอง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อออกแบบระบบความช่วยเหลือพนักงานและประเมินความเหมาะสมความเป็นไปได้ของระบบความช่วยเหลือพนักงานของบริษัทผลิตชิ้นส่วนยานยนต์แห่งหนึ่ง ในจังหวัดระยองการวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน โดยเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ 1) แบบสัมภาษณ์เชิงลึกกลุ่มผู้ให้ข้อมูลคือพนักงานของบริษัท จำนวน 10 คน 2) แบบสอบถาม กลุ่มตัวอย่างคือ พนักงานของบริษัท จำนวน 230 คน และ 3) แบบคำถามในการสนทนากลุ่ม กลุ่มผู้สนทนากลุ่ม คือผู้บริหารของบริษัท จำนวน 7 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ
ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัญหาของพนักงาน สรุปได้ 2 ประเด็น คือ ประเด็นแรก ปัญหาที่เกี่ยวกับการทำงาน ได้แก่ ด้านโครงสร้างและกลยุทธ์ขององค์การ ด้านการโยกย้ายปรับเปลี่ยนผู้บริหารในฝ่าย ด้านลักษณะการทำงาน ด้านการทำงานเป็นทีม ด้านการบริหารจัดการทีม ด้านผู้บังคับบัญชา ด้านเพื่อนร่วมงาน ด้านระบบการทำงานใหม่และด้านสมดุลชีวิตการทำงานประเด็นที่สอง ปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับการทำงาน ได้แก่ ด้านสุขภาพร่างกายสุขภาพจิตใจและพฤติกรรม ด้านครอบครัวและด้านการเงิน 2) พนักงานที่เป็นผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงอายุ31-35 ปีสถานภาพสมรส ระดับการศึกษาปริญญาตรีอายุงานต่ำกว่า 5 ปีปฏิบัติงานในสังกัดสายงานการผลิต และอยู่ในกลุ่มงานกระบวนการผลิต ซึ่งภาพรวมปัญหาของพนกังานทั้ง 2 ประเด็นมีความรุนแรงอยู่ในระดับน้อย โดย 3 อันดับแรกได้แก่ ด้านลักษณะการทำงาน ด้านการโยกย้ายปรับเปลี่ยนผู้บริหารในฝ่าย และด้านระบบการทำงานใหม่ ตามลำดับ ส่วนปัญหาเร่งด่วนที่พนักงานต้องการความช่วยเหลือ 3 อันดับแรกได้แก่ ด้านการเงิน ด้านสมดุลชีวิตการทำงาน และด้านการทำงานเป็นทีม ตามลำดับ 3) ผลการออกแบบระบบความช่วยเหลือพนักงาน ประกอบด้วย 2 ส่วน ได้แก่ ส่วนที่ 1 การเข้าร่วมระบบการช่วยเหลือพนักงาน มี 3 รูปแบบ คือ 1) โดยที่ปรึกษาภายในสถานประกอบการ 2) โดยผู้ให้บริการภายนอกและ 3) เข้าร่วมกิจกรรมความสุข 8 ประการและส่วนที่ 2 กิจกรรมการช่วยเหลือพนักงานเบื้องต้น และ 4) ผลการประเมินระบบความช่วยเหลือพนักงาน สรุปได้ว่า ระบบความช่วยเหลือพนักงาน มีความเหมาะสมและมีความเป็นไปได้ที่จะนำมาใช้กับพนักงานบริษัผลิตชิ้นส่วนยานยนต์แห่งหนึ่งในจังหวัดระยอง
Article Details
References
ปรียาภา กิจมหานนท์. (2541). การจัดระบบการช่วยเหลือพนักงาน (Employee Assistance Program, EAP) เป็นสวัสดิการในสถานประกอบการ. โครงการบัณฑิตศึกษาการพัฒนาทรัพยากร มนุษย์, ภาคนิพนธ์, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์,
พงษกร คุ้มใจดี. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร: กรณีศึกษา สำนักงานอัยการจังหวัดธัญบุรี. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัย รามคำแหง
ภิระเนตร์ วิทยาธนรัตนา. (2561). การเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรและผลกระทบที่มีต่อพนักงาน กรณีศึกษาเกี่ยวกับสถาบันการเงินเฉพาะกิจแห่งหนึ่ง. สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการ มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหิดล.
รุ่งรวี ทรัพย์เกรียงไกร. (2564). ความขัดแย้งในการทำงาน และความพึงพอใจในงานที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการลาออกจากงานของบุคลากรในโรงไฟฟ้าแห่งหนึ่งในจังหวัดราชบุรี. วิทยานิพนธ์ ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร.
เรืองฤทธิ์ มหามนตรี. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทแห่งหนึ่งในนิคมอมตะซิตี้ชลบุรี. งานนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยบูรพา.
สราวลี แซงแสวง. (2559). คุณภาพชีวิตในการทำงานและความสมดุลของชีวิตในการทำงานของพนักงานระดับปฏิบัติการเจนเนอเรชั่น X และเจนเนอเรชั่น Y. สารนิพนธ์ปริญญา มหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
อิงครัต จันทร์วงศ์. (2566). ปัจจัยการทำงานเป็นทีมที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการกรมศุลกากร. รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต,มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
อรวรรณ ภัทรดำเนินสุข. (2564). ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงของผู้บริหารกับแรงจูงใจในการปฏิบัติงานของครูในสถานศึกษา สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษา สมุทรสงคราม. ปริญญาการศึกษามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยศิลปากร.
Coakley, J. (2015). Assessing the sociology of sport: On cultural sensibilities and great sport myth. International Review for the Sociology of Sport, 50(4-5), 402-406.
Ntombizakithi Rejoice Bophela and Patsy Govender. (2015). Employee assistance programs (EAPs): tools for quality of work life. Problems and Perspectives in Management, 13(2-si), 506-514
PEACE PLEASE. (2023). Employee Assistance Program (EAP) คืออะไร? มีประโยชน์กับองค์กรได้ อย่างไรบ้าง?. https://peacepleasestudio.com/blog/employee- assistance-program-eap/.
Treven, S., & Potocan, V. (2005). Training programmes for stress management in small businesses. Education & Training, 47(8-9), 640–652.
Yamane, Taro. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. 3rde.d. New York: Harper and Row Publications.