ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการเลือกซื้อสินค้าร้านโคโค่นุคผ่านช่องทางออนไลน์

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ พฤติกรรม และส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าร้านโคโค่นุคผ่านช่องทางออนไลน์ กลุ่มตัวอย่างคือลูกค้าร้านโคโค่นุค จำนวน 400 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือเก็บข้อมูล วิเคราะห์สถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยรายคู่แบบ LSD ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 20-30 ปี ปริญญาตรี โสด เป็นพนักงาน/ลูกจ้างเอกชน รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001-25,000 บาท ซึ่งปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดทั้ง 8 ด้าน โดยรวมอยู่ระดับมากที่สุด โดยเพศ ระดับการศึกษา สถานภาพ อาชีพไม่มีความแตกต่าง ขณะที่อายุมีความแตกต่างด้านการส่งเสริมการตลาด และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนมีความแตกต่างด้านผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย การส่งเสริมการตลาด และบุคลากร ข้อเสนอแนะ ควรเพิ่มความหลากหลายของสินค้า รวมถึงเพิ่มช่องทางประชาสัมพันธ์ออนไลน์ เน้นเรื่องการส่งเสริมการตลาดมากขึ้น โดยการศึกษาครั้งต่อไป ผู้วิจัยควรทำการศึกษาเชิงคุณภาพเพิ่มมากขึ้น เพื่อทราบข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น ศึกษาข้อมูลร้านค้าอื่นๆ ในประเภทเดียวกัน เพื่อประกอบการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ และควรศึกษาข้อมูลความต้องการของลูกค้าเพิ่มเติม เพื่อทราบถึงความต้องการของลูกค้าที่แท้จริงของตลาด และสามารถนำเสนอสินค้าตรงตามความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น ดังนั้น นอกจากเป็นประโยชน์ต่อร้านโคโค่นุคในการวางแผนพัฒนาและปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดแล้ว ยังสามารถใช้เป็นข้อมูลพื้นฐานให้กับผู้ที่สนใจ รวมถึงผู้ประกอบการที่ดำเนินธุรกิจที่เกี่ยวข้อง โดยสามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนาธุรกิจให้ตอบโจทย์ความต้องการของตลาด และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันได้อย่างยั่งยืนต่อไป