• Sudsawat Jitsupa 1Etihad Airways
  • Parida Brahmaputra Rajamagala University of Technology Thanyaburi
  • Sasinan Setthawatbodee Valaya Alongkorn Rajabhat University Under the Royal Patronage
Keywords: The Needs of using Information, International Airline


The purposes of this research were: 1) to study the needs of Information usage and Information usage problems of international airline passengers 2) to compare the needs and Information usage problems of airline passengers in different status 3) to find recommendations on the operations of providing Information services to international airline passengers. The sample group used in this study was Internal airline passengers at Suvarnabhumi Airport in the period from October - December 2019 of 400 people. The size of the samples was determined by using the calculation formula of Taro Yamane at the 95% confidence level and the error of 5%. The tool used to collect data was a set of questionnaires. Statistics used for data analysis were frequency, percentage, mean and standard deviation, independent t-test and F-test

          The results showed that international airline passengers demand Information in overall at a high level (gif.latex?\bar{X}  = 3.68, S.D. = .66). Information on prohibited items in the destination country was at a high level (gif.latex?\bar{X} = 4.23, S.D. = 1.42). Information usage problems of international airline passengers in overall at a low level (gif.latex?\bar{X} = 2.37,  S.D. = .68). Information about on boarding aircraft was at a moderate level (gif.latex?\bar{X}  = 2.68, S.D. = 1.06) when comparing the use of information and information usage problems among passengers with different personal factors were found to be no statistically significant difference at the .05 except for personal factors related to travel characteristics, there was a statistically significant difference in information usage problems at the .05.


Download data is not yet available.


กรมการท่าอากาศยาน. (2560). แผนยุทธศาสตร์กรมท่าอากาศยาน ปี พ.ศ. 2560 – 2564. กรุงเทพฯ : กรมการท่าอากาศยาน.
นิรนาม. (2562). คนไทยเที่ยวนอก ปี 62 แตะ 10.75 ล้านคน สูงสุดในรอบ 6 ปี ญี่ปุ่นยังครอง
แชมป์. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก
update/4813/ (2562, 18 สิงหาคม).
. (2562). วิธีรับมือกับ 5 อุปสรรคของการเริ่มต้นเป็น Backpacker. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก (2562, 18 สิงหาคม).
บุษยพรรณ วัชรนาคา (2562) ทิศทางการเดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศของคนไทย ปี 2562
ไตรมาศ 2/2562 [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก (2562, 18 สิงหาคม).
ประภัสศรี โคทส์ และคณะ. (2562). การพัฒนารูปแบบการบริการสารสนเทศด้านการท่องเที่ยว
ประเทศไทย ว.ห้องสมุด. 63 (1): 109-132.
สถาบันการบินพลเรือน. (2559). ประกาศสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย เรื่อง กำหนดวัตถุและสารซึ่งในระหว่างการขนส่งทางอากาศอาจเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของอากาศยานหรือบุคคลในอากาศยาน พ.ศ. 2559. กรุงเทพฯ : สถาบันการบินพลเรือน.
สภาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว. (2562) ทิศทางการเดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศของคนไทย.
กรุงเทพฯ : สภาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว (แผ่นพับ).
Best, J.W. (2001). Research in Education. New Jersey: Englewood Cliffo.
Federal Aviation Administration, FAA, (2019). PackSafe for Passengers. [Online], Available: (2019, 12 May).
How to Cite
Jitsupa, S., Brahmaputra, P., & Setthawatbodee, S. (2021). THE NEEDS OF USING INFORMATION BY INTERNATIONAL AIRLINE PASSENGERS PASSENGERS. Valaya Alongkorn Review, 11(1), 76-88. Retrieved from
Research Article