อิทธิพลการสื่อสารการตลาดบูรณาการที่ส่งผลต่อ พฤติกรรมการใช้บริการโรงแรมสัตว์เลี้ยงในประเทศไทย
คำสำคัญ:
โรงแรมสัตว์เลี้ยง, การสื่อสารการตลาดบูรณาการ, พฤติกรรมการใช้บริการโรงแรมสัตว์เลี้ยงบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาอิทธิพลการสื่อสารการตลาดบูรณาการ ได้แก่ การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขาย การตลาดทางตรง การใช้พนักงานขาย และการตลาดเชิงเนื้อหา ที่มีต่อพฤติกรรมการใช้บริการโรงแรมสัตว์เลี้ยง และศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้บริการโรงแรมสัตว์เลี้ยง เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามออนไลน์จากผู้เคยใช้บริการจำนวน 400 คน โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบไม่อาศัยความน่าจะเป็นด้วยวิธีการสุ่มแบบสะดวก เครื่องมือวิจัยเป็นแบบสอบถามออนไลน์ โดยตรวจสอบความเชื่อมั่นกับกลุ่มตัวอย่าง 30 ชุด ด้วยค่าสัมประสิทธิ์แอลฟาของครอนบาค วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา การวิเคราะห์ถดถอยอย่างง่าย และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง จำนวน 238 คน คิดเป็น ร้อยละ 59.50 มีอายุ 26-36 ปี จำนวน 148 คน คิดเป็นร้อยละ 37.00 ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน จำนวน 125 คน คิดเป็นร้อยละ 31.30 มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001-40,000 บาท จำนวน 157 คน คิดเป็นร้อยละ 39.30 และมีสถานภาพโสด จำนวน 226 คน คิดเป็นร้อยละ 56.50 พฤติกรรมการใช้บริการโรงแรมสัตว์เลี้ยงของกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ มีการแนะนำบอกต่อ อยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ย 4.80 ผลการวิเคราะห์ข้อมูลการถดถอยอย่างง่าย พบว่า การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขาย การตลาดทางตรง การใช้พนักงานขาย และการตลาดเชิงเนื้อหา มีอิทธิพลเชิงบวกต่อพฤติกรรมการใช้บริการโรงแรมสัตว์เลี้ยงอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 เมื่อนำมาวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ พบว่า ตัวแปรดังกล่าวทั้ง 6 ตัวแปรสามารถร่วมกันอธิบายความแปรผันของพฤติกรรมการใช้บริการโรงแรมสัตว์เลี้ยงได้ ร้อยละ 76.5 (Adjusted R² = .765) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
เอกสารอ้างอิง
กัญญารัตน์ นิ่มตระกูล และสุภาวดี สายสนิท. (2566). การตลาดดิจิทัลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าชุมชนของผู้บริโภคผ่านช่องทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. วารสารศิลปการจัดการ, 7(3), 1225-1247. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php /jam/article/view/265210/177555 (2568, 24 กันยายน).
จิรายุทธ์ ศรีช่วย, ศรัณย์ธร ศศิธนากรแก้ว และวราพรรณ อภิศุภะโชค. (2566). อิทธิพลของสื่อประชาสัมพันธ์และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดต่อความตั้งใจซื้อกาแฟอินทนิลของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 10(3), 81-94. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/JMND/article/ view/268317/177867 (2568, 24 กันยายน).
จิรายุทธ์ ศรีช่วย, ศรัณย์ธร ศศิธนากรแก้ว และวราพรรณ อภิศุภะโชค. (2566). อิทธิพลของสื่อประชาสัมพันธ์และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดต่อความตั้งใจซื้อกาแฟอินทนิลของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 10(3), 81-94. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/JMND/article/ view/268317/177867 (2568, 24 กันยายน).
ณมน อังคะหิรัญ และอมรินทร์ เทวตา. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าผ่านความพึงพอใจของลูกค้าของร้านขายส่งสินค้าทั่วไป. The New Viridian Journal of Arts, Humanities and Social Sciences, 3(2), 1-18. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก https://so01. tci-thaijo.org/index.php/The_New_Viridian/article/view/262441 (2568, 24 กันยายน).
ธัญญ์นภัส นิรัตน์มงคลพร. (2567). การสื่อสารการตลาดที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของแบรนด์ร้านอาหารชาบูญี่ปุ่นในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารนิเทศศาสตร์ธุรกิจบัณฑิตย์, 18(2), 47-70. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก https://libdoc.dpu.ac.th/thesis/Thannapat. Nira.pdf (2568, 24 กันยายน).
ทริกา ธงอาษา. (2566). อิทธิพลของกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหาที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านช่องทางออนไลน์ของกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการนวัตกรรมทางธุรกิจ มหาวิทยาลัยศิลปากร. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก http://ithesis-ir.su.ac.th/dspace/bitstream/123456789/5243/1/651220038.pdf (2568, 24 กันยายน).
ไพลิน ไตรรัตน์. (2567). นวัตกรรมในกลยุทธ์การตลาด. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต. 1(1),
โยษิตา ชีวาสัจจาสกุล. (2566). การออกแบบเรขาศิลป์สำหรับแบรนด์ธุรกิจเพื่อสัตว์เลี้ยงโดยใช้กลยุทธ์การตลาดโชคลาง. วิทยานิพนธ์ศิลปกรรมศาสตรมหาบัณฑิต จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
วรัสชญาน์ ศิระวิเชษฐ์กุล. (2564). การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร (IMC) ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออสังหาริมทรัพย์ในจังหวัดจันทบุรี. วารสาร มจร เลย ปริทัศน์, 2(3), 128-141. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/MCUL/article/view/257209/173560. (2568, 27 กันยายน).
วิศาล ภุชฌงค์, อรณิชชา ทศตา และศิรินธร เอี๊ยบศิริเมธี. (2568). อิทธิพลของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล. วารสารวิทยาลัยนครราชสีมา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 19(2), 63-81. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/hsjournalnmc/article/view/288908/ 190082 (2568, 27 กันยายน).
ศิศิริวรรณ ลักษณะวงศ์ และศราณี เวศยาสิรินทร์. (2568). อิทธิพลของการรับรู้ข่าวสารจากสื่อประชาสัมพันธ์ที่มีผลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวใน 5 จังหวัดชายแดนภาคใต้. Journal of Arts of Management, 9(5), 78-103. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/jam/article/view/281392/186685 (2568, 27 กันยายน).
สุธิตา พรสุธีนิวัติ และจุฑาทิพย์ เดชยางกูร. (2567). อิทธิพลการสื่อสารการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางของผู้บริโภคในจังหวัดตรัง. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 7(1). [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/ibas/article/view/267293/180601 (2568, 27 กันยายน).
สุรีพร อู่อรุณ. (2568). การตลาดผู้ทรงอิทธิพลส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน TikTok. Journal of Social Science for Local Development Rajabhat Mahasarakham University, 9(2), 417-429. [ออนไลน์], เข้าถึงได้จาก https://so02. tci-thaijo.org/index.php/soc-rmu/article/view/279193/184987 (2568, 2 ตุลาคม).
Hongcharu, B. (2018). The influences of corporate’s message appeal and electronic word of mouth on consumer response. NIDA Business Journal, (22), 130-151. [Online], Available: https://so10.tci-thaijo.org/index.php/NIDABJ/article/view/1009/677 (2025, October 2).
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Gulfam, H., Adnan, M., & Shah, S. A. H. (2023). Influence of direct marketing on consumers behavior of Pakistan. Pakistan Social Sciences Review, 7(3), 475-486.
Grand View Research, Inc. (2025). Pet travel services market size to reach USD 3.9 billion by 2030 [Press release].
Liu, B., & Kong, J. L. C. (2023). Content marketing, interactive behavior, and brand loyalty in brand communities. Financial Engineering and Risk Management, 6, 43-50. [Online], Available: https://clausiuspress.com/article/8330.html. (2025, 2 October).
Market Trends. (2023, May 15). ธุรกิจเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงเติบโตอย่างต่อเนื่องและโอกาสในการสร้างกำไร. [Online], Available: https://zortout.com/blog/pet-business-trend. (2025, September 27).
Samyuktha, S., Sreethulasi, T., Evangelin, A., & Mathipurani, V. B. (2022). The impact of personal selling on consumer buying. International Academic Journal of Business Management, 9(1), 22-28. [Online], Available: https://iaiest.com/iaj/index.php/IAJBM/article/view/IAJBM0903. (2025, October 2).
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2026 พีรณัฐ นวรัตน์ ณ อยุธยา
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
ข้อความที่ปรากฏในบทความแต่ละเรื่องในวารสารวไลยอลงกรณ์ปริทัศน์ เป็นความคิดเห็นของผู้นิพนธ์แต่ละท่าน มิใช่เป็นทัศนะและมิใช่ความรับผิดชอบของกองบรรณาธิการจัดทำวารสาร และ
มหาวิทยาลัยราชภัฏวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์
