SERVICE QUALITY OF A COMMERCIAL BANK KLONG LUANG BRANCH PATHUM THANI PROVINCE
Keywords:
Service Quality, Bank, Service usersAbstract
The objectives of this were 1) to study the level of service quality of service recipients on the service quality of a commercial name, Khlong Luang branch, province. Pathum Thani 2) to compare people with drug tech, occupation and average monthly income
with the service quality of the service recipients of service image date of a branch of Thanaporn Panich and Luang, Pathum Thani Province The research. The sample group was 400 people living in Pathum Thani province by using the separation method. tools used in A method for collecting work drawings on service quality of a commercial bank, Khlong Luang branch, Pathum Thani Province which passed the quality inspection or when The belief was .96 for the statistics used in the data analysis were frequency, percentage, standard likelihood, stealth, and one-way analysis of variance. The results of the research revealed that 1) the scores were equal to the service quality of one commercial bank Long Wang, Pathum Thani Province. Overall, it was at a high level. 2) Consumers with gender, age, status, occupation and income in the month with the quality of service of a commercial bank, Pathum Thani Province does not give you in introduction.
References
ชีวรรณ เจริญสุข. (2563).แนวคิดทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจในคุณภาพการบริการ (SERVICE QUALITY SATISFACTION). DOCTOR OF BUSINESS ADMINISTRATION (DBA) APRIL 7, 2020 MAYMEILING LEAVE A COMMENT
ณรงค์ โพธิ์นันท์. (2556). ระเบียบวิธีวิจัย : หลักการและแนวคิด เทคนิค การเขียนรายงาน การวิจัย.
(พิมพ์ครั้งที่ 8). กรุงเทพมหานคร : เอ็กซเปอร์เน็ท.
ธันยวัฒน์ ไทยเจริญ. (2561). ความพึงพอใจของลูกค้าต่อการใช้บริการอินเตอร์เน็ต แบงก์กิ้งของ ธนาคาร
ธนชาตจำกัด (มหาชน). สารนิพนธ์สาขาการจัดการ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
นพดล ชูเศษ และคณะ. (2561). องค์ประกอบคุณภาพการบริการของ โรงแรมในอำเภอหาดใหญ่ จังหวัด สงขลา. การประชุมหาดใหญ่วิชาการระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 9
พิชยา วาณิชย์เลิศธนาสาร. การให้บริการทางการเงินแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม: 3 ปีที่ผ่านมากับการ
เปลี่ยนแปลงที่เริ่มสัมผัสได้ . https://www.bot.or.th>thai>articlcs>pages
มูหัมมัดหาฟีซ์ มะเซ็ง. (2561). คุณภาพการบริการของสหกรณ์อิสลามอิบนูเอาฟ จำกัด ที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจ ของสมาชิกสหกรณ์อิสลามอิบนูเอาฟ จำกัด จังหวัดสตูล.ค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
วรรณวิภา บัวแย้ม. (2560). การศึกษาส่วนประสมทางการตลาดและทัศนคติที่มีผลต่อการ ตัดสินใจใช้บริการธนาคารอินเดียนโอเวอร์ชีส์ สาขากรุงเทพมหานครของผู้ใช้บริการรายย่อย.
สุดารัตน์ ทองดี. (2563). คุณภาพการให้บริการของธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตรสาขา
บ้านโป่ง จังหวัดราชบุรี.ค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยราชภัฏหมู่บ้านจอมบึง.
Parasurama, A., Zeithaml, V. A., & , & Berry, L. L. (1988). Servqual: A multiple-item scale for measuring consumer perception of service quality. Journal of Retailing.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Journal of MCU Social Development

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.