PUBLIC RELATIONS MANAGEMENT OF KHAO RUP CHANG MUNICIPALITY, SONGKHLA PROVINCE
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to 1) study the content management of public relations of Khao Rup Chang Municipality, Songkhla Province, 2) study the media production management and news dissemination of public relations of Khao Rup Chang Municipality, Songkhla Province, and 3) study the organization management of public relations of Khao Rup Chang Municipality. This qualitative research employs in-depth interviews with seven individuals directly involved in public relations, including policy administrators, the mayor, operational executives, directors of strategy and budget divisions, heads of operational departments, heads of service and dissemination, and public relations personnel. The findings reveal that: 1) Content Management: A strategic approach is undertaken, involving the following key processes: 1.1) Target Group Analysis: Identifying and understanding specific audience segments; 1.2) Communication Objective Setting: Establishing objectives such as 1.2.1) awareness and comprehension, 1.2.2) active participation in activities and 1.2.3) campaign goals; 1.3) Message Development: Formulating key messages with emphasis on 13.1) designing clear and accessible content and 1.3.2) leveraging creativity and media selection; 1.4) Monitoring and Evaluation: This includes 1.4.1) assessing participation and feedback and 1.4.2) analyzing data for continuous improvement; 2) Media Production and Dissemination Management: The municipality manages production through 2.1) in-house creation and 2.2) outsourcing, with stringent quality and content checks prior to distribution. Social media platforms (such as Facebook, TikTok, and Line), websites, applications, e-books, and additional channels like LCD screens, loudspeakers, mobile public relations vehicles, the Kochakiri Public Relations Journal, and village heads are utilized for dissemination; and 3) Organizational management includes 3.1) the structure of the public relations agency under the Strategy and Budget Division's supervision, 3.2) responsibilities assigned to the Academic Service and Dissemination Division, with a department head overseeing, monitoring, and evaluating performance, and a team of public relations officers, Facebook page admins, and skilled TikTok officers, and 3.3) evaluation of public relations efforts both before and after activities, with follow-up on the reach and media engagement based on access metrics.
Article Details
References
ปรีชา ชื่นบาน. (2561). การสื่อสารเชิงกลยุทธ์เพื่อการประชาสัมพันธ์ขององค์การบริหารส่วนตำบลในเขตภาคกลาง. วารสารบริหารธุรกิจ, 10(2), 22-34.
พิชิต ศิริวรรณ. (2558). การใช้สื่อสังคมออนไลน์ในการประชาสัมพันธ์ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น: กรณีศึกษาเทศบาลตำบลแห่งหนึ่งในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. วารสารนิเทศศาสตร์และนวัตกรรม, 5(1), 35-48.
สมจิตร มุ่งมั่นดี. (2563). การใช้สื่อประชาสัมพันธ์ในการเสริมสร้างความเข้าใจและการมีส่วนร่วมของประชาชนในงานปกครองส่วนท้องถิ่น: กรณีศึกษาเทศบาลนครในเขตภาคใต้. วารสารวิชาการและวิจัยมหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์, 12(2), 75-89.
สุทิน ด่านรุ่งโรจน์. (2561). การประชาสัมพันธ์เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจและการมีส่วนร่วมของประชาชนในการพัฒนาชุมชน: กรณีศึกษาองค์การบริหารส่วนตำบลในจังหวัดอุดรธานี. วารสารการบริหารท้องถิ่น, 10(1), 101-120.
สุธาสินี ศรีสวัสดิ์. (2561). การจัดทำเนื้อหาสารประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างความเข้าใจในการบริหารงานขององค์การบริหารส่วนตำบล: ศึกษากรณีองค์การบริหารส่วนตำบลในจังหวัดเชียงใหม่. วารสารการบริหารท้องถิ่น, 7(2), 89-102.
Christensen, M. & Knudsen, T. (2020). Division of roles and endogenous specialization. Industrial and Corporate Change, 29(1), 105-124.
Cutlip, S. M. et al. (2015). Effective public relations. (11th ed.). London, United Kingdom: Pearson.
Graham, M. et al. (2015). The role of social media in local government crisis communications. Public Relations Review, 41(3), 386-394.
Grunig, J. E. & Hunt, T. (1984). Managing public relations. New York: Holt, Rinehart and Winston.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2016). Marketing management. (15th ed.). London, United Kingdom: Pearson.
Lee, G. & Van Deth, J. W. (2017). Public relations strategies in local government: Engaging citizens in municipal decision-making. Journal of Communication Management, 21(3), 238-252.
Linton, I. (2018). Public relations: Strategies and tactics. London, United Kingdom: Pearson.
Mergel, I. (2013). Social media adoption and resulting tactics in the U.S. federal government. Government Information Quarterly, 30(2), 123-130.
Wilcox, D. L. et al. (2015). Public relations: Strategies and tactics. (11th ed.). London, United Kingdom: Pearson.