การจัดการการสื่อสารเครือข่ายร่วมปฏิบัติงานของสำนักงาน กกต.

บทคัดย่อ

การสื่อสารสร้างความสัมพันธ์เชิงเครือข่ายภายในภายนอกหน่วยงานเป็นกลไกที่สำคัญต่อการบูรณาการการจัดการภาครัฐ ช่วยเสริมสร้างทัศนคติและความเข้าใจอันดีระหว่างบุคลากรทำให้การปฏิบัติงานสำเร็จ ผลตามเป้าหมาย สำนักงาน กกต. เป็นหน่วยงานที่มีเครือข่ายร่วมปฏิบัติงานจำนวนมากทั้งในพันธกิจให้ความรู้เกี่ยวกับการเมืองการปกครอง การประชาสัมพันธ์ข่าวสารการเลือกตั้งให้เป็นไปโดยสุจริต โปร่งใส การจัดการสื่อสารเครือข่ายร่วมปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพจึงมีความจำเป็นในการดำเนินงานขององค์กร การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์การวิจัยเพื่อ 1) เพื่อศึกษาแนวความคิดและนโยบายการจัดการสื่อสารเครือข่ายร่วมปฏิบัติงานขององค์กร 2) เพื่อศึกษากระบวนการจัดการสื่อสารเครือข่ายร่วมปฏิบัติงานขององค์กร 3) เพื่อศึกษากลยุทธ์การจัดการสื่อสารเครือข่ายร่วมปฏิบัติงานขององค์กร 4) เพื่อจัดทำข้อเสนอแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพ การจัดการสื่อสารเครือข่ายร่วมปฏิบัติงานขององค์กร การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ด้วยการสัมภาษณ์ เชิงลึกแก่ผู้ให้ข้อมูลหลักด้านการจัดการสื่อสารเครือข่ายร่วมปฏิบัติงาน แบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม ได้แก่ 1) กลุ่มผู้กำหนดนโยบายการสื่อสารขององค์กร 2) กลุ่มผู้ปฏิบัติงานในเครือข่าย 3) กลุ่มนักวิชาการด้าน การสื่อสารบริหารจัดการเครือข่าย ผลการวิจัยได้พบหลักการจัดการสื่อสารเครือข่ายร่วมปฏิบัติงาน ได้แก่ หลัก PRNE ซึ่งประกอบด้วย 4 ประการ คือ 1) P = Participation ความร่วมมือในการนำความคิดการ มีส่วนร่วมของเครือข่าย 2) R = Relationship การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในเครือข่าย 3) N = Network การใช้กลยุทธ์ในการจัดการสื่อสารภายในเครือข่าย 4) E = Efficiency การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการการสื่อสารเครือข่ายขององค์กร ซึ่งได้ผลลัพธ์ในการบริหารจัดการเครือข่ายร่วมปฏิบัติงานขององค์กรมากยิ่งขึ้น สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่น ๆ ได้ต่อไป